Еще записи от игроков нашего клана из 681 госа. 

Интересно, сколько еще мы должны кинуть записей и скринов, чтобы проблема хоть как-то решалась)) Мы еще много таких наснимать можем)

Разработчики!!!! Когда же наконец можно будет нормально поиграть? С этими постоянными "глюками" на БК и другие ивенты невозможно играть! Мало того что зачастую не видно замок ни свой ни соперника, так еще и при копке теперь стали пропадать кнопки "страж локации". Это по вашему нормально? За какие такие "заслуги" наше королевство "наказывают"? Почему соперники имеют преимущество перед нами которое создается искусственно самой механикой игры...?

Очень прошу отреагировать на наши обращения и выделить специалистов для проверки, установления причин и решения проблем, которые происходят с процессом игры игроков нашего королевства.

Игрок - hela.vikings (https://plarium.com/ru/profile/63771146)

Ничего не изменилось! Как лагала игра так и лагает! Сегодня во время дефа циты пропало 2 похода йотунов, один из которых были ратники. Мне непонятно почему мы находимся в неравных условиях с соперниками по бк у которых ничего не лагает и мне непонятно кто нам будет компенсировать ущерб из-за возможно проигранного соревнования?!

Ничего не изменилось! Как лагала игра так и лагает! Сегодня во время дефа циты пропало 2 похода йотунов, один из которых были ратники. Мне непонятно почему мы находимся в неравных условиях с соперниками по бк у которых ничего не лагает и мне непонятно кто нам будет компенсировать ущерб из-за возможно проигранного соревнования?!

Когда мы удостоимся такой радости как спокойная игра без лагов?! Или нам всем просто стоит бросить игру и перестать приносить Вам деньги?!

Плариум, объясните, вы дрессируете нашу нервную систему? 

1. У нас жуткие лаги у сопов все отлично, бьют на ура, а мы перезайти в циту не можем!

2. Хотим подловить, и сжечь кого нибудь, так штурм пока ускоришь, там не то что щит надеть или прыгнуть, там клепануть войско можно чтоб не пробили!

3. Играю с iPhone 11, интернет мегаскоростной! Если это для вашей игры не подходит, вы скажите тогда что надо, чтоб без лагов играть!

Очень бы хотелось услышать ответ на данное сообщение, а не ваши шаблонные смс в стиле «отвали терпила»

B L O C K сказал(а):

Плариум, объясните, вы дрессируете нашу нервную систему? 

1. У нас жуткие лаги у сопов все отлично, бьют на ура, а мы перезайти в циту не можем!

2. Хотим подловить, и сжечь кого нибудь, так штурм пока ускоришь, там не то что щит надеть или прыгнуть, там клепануть войско можно чтоб не пробили!

3. Играю с iPhone 11, интернет мегаскоростной! Если это для вашей игры не подходит, вы скажите тогда что надо, чтоб без лагов играть!

Очень бы хотелось услышать ответ на данное сообщение, а не ваши шаблонные смс в стиле «отвали терпила»

Дайте нормальный, живой ответ.

Здравствуйте, B L O C K!

Согласно информации нашей системы, в указанный вами промежуток времени серверы игры работали стабильно. В данном случае мы можем посоветовать вам выполнить стандартные рекомендации, чтобы локализовать причину трудностей в игре, а именно: 

Для Android – пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение или воспользуйтесь другой точкой доступа. Проверьте, не блокируется ли приложение антивирусом вашего мобильного устройства. Попробуйте очистить кэш игры и периферийных приложений. Также вы можете попробовать переустановить игру, но только в том случае, если вы уверены, что она синхронизирована с одним из сервисов сохранения: Facebook/Google Play/Plarium ID.

Для iOS – пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение или воспользуйтесь другой точкой доступа. Переустановите игру, но только в том случае, если вы уверены, что она синхронизирована с одним из сервисов сохранения: Facebook/Apple ID/Game Center/Plarium ID.

Для Facebook и сайта plarium.com – пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение или воспользуйтесь другой точкой доступа. Попробуйте очистить кэш вашего браузера.

Для Plarium Play, пожалуйста, выполните следующие действия:

• удалите временные файлы на вашем ПК, которые находятся по следующему пути: C:\Users\Имя пользователя\AppData\LocalLow\Plarium
• очистите кэш приложения Plarium Play по данному пути:C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Plarium\PlariumPlay\Cache

После выполнения указанных шагов, пожалуйста, переустановите приложение Plarium Play.

Что касается вашего первого пункта, то наши специалисты знают о возникшей ситуации и уже работают над ее устранением. 

А мы будем рады, если вы устраните недостатки игры. Следующая битва кланов, осада цитадели - проблемы старые. Ничего не поменялось, какой-то атракцион глюков игры. Снова пропадает цитадель на карте, невозможно отозвать походы, удвоение подходов в ците - у игроков по два похода с шаманами, некоторые вышли и циты, а общее количество подкрепления не изменилось, невозможно зайти в цитадель.

Очень большая задержка во времени с момента удара йотунов и получения отчёта о сражении. 

Разработчики!!! Объясните пожалуйста, как не потерять интерес к игре с такими глюками каждую пятницу и особенно вторник! Как к примеру копать со стражем, если кнопка "Одеть Стража" воообще отсутствует!! И не пишите мне пожалуйста, что мне нужно почистить кэш, или плохой интернет - от этого эта кнопка вряд-ли появиться....или как зайти в циту на защиту, если ее нет на карте?? А у соперника все есть...или как повесить титул если города не видно? И не только у меня, а весь гос глючит((( 

Ivar Marksman сказал(а):

Если у вас возникнут какие-либо другие вопросы по игре, пожалуйста, задавайте их. Мы будем рады ответить! 

В подтверждение слов выше, добавим и видео. И такую картину у себя на экране/мониторе видит каждый участник клана.

ВИДЕО_1

Ivar Marksman сказал(а):

Если у вас возникнут какие-либо другие вопросы по игре, пожалуйста, задавайте их. Мы будем рады ответить! 

...КАЖДЫЙ участник клана.

ВИДЕО_2

B L O C K сказал(а):

Плариум, объясните, вы дрессируете нашу нервную систему? 

1. У нас жуткие лаги у сопов все отлично, бьют на ура, а мы перезайти в циту не можем!

2. Хотим подловить, и сжечь кого нибудь, так штурм пока ускоришь, там не то что щит надеть или прыгнуть, там клепануть войско можно чтоб не пробили!

3. Играю с iPhone 11, интернет мегаскоростной! Если это для вашей игры не подходит, вы скажите тогда что надо, чтоб без лагов играть!

Очень бы хотелось услышать ответ на данное сообщение, а не ваши шаблонные смс в стиле «отвали терпила»

Дайте нормальный, живой ответ.

Здравствуйте, B L O C K!

Согласно информации нашей системы, в указанный вами промежуток времени серверы игры работали стабильно. В данном случае мы можем посоветовать вам выполнить стандартные рекомендации, чтобы локализовать причину трудностей в игре, а именно: 

Для Android – пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение или воспользуйтесь другой точкой доступа. Проверьте, не блокируется ли приложение антивирусом вашего мобильного устройства. Попробуйте очистить кэш игры и периферийных приложений. Также вы можете попробовать переустановить игру, но только в том случае, если вы уверены, что она синхронизирована с одним из сервисов сохранения: Facebook/Google Play/Plarium ID.

Для iOS – пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение или воспользуйтесь другой точкой доступа. Переустановите игру, но только в том случае, если вы уверены, что она синхронизирована с одним из сервисов сохранения: Facebook/Apple ID/Game Center/Plarium ID.

Для Facebook и сайта plarium.com – пожалуйста, проверьте ваше интернет-соединение или воспользуйтесь другой точкой доступа. Попробуйте очистить кэш вашего браузера.

Для Plarium Play, пожалуйста, выполните следующие действия:

• удалите временные файлы на вашем ПК, которые находятся по следующему пути: C:\Users\Имя пользователя\AppData\LocalLow\Plarium
• очистите кэш приложения Plarium Play по данному пути:C:\Users\Имя пользователя\AppData\Local\Plarium\PlariumPlay\Cache

После выполнения указанных шагов, пожалуйста, переустановите приложение Plarium Play.

Что касается вашего первого пункта, то наши специалисты знают о возникшей ситуации и уже работают над ее устранением. 

Если у вас возникнут какие-либо другие вопросы по игре, пожалуйста, задавайте их. Мы будем рады ответить! 

Stаr_Lоrd сказал(а):

Ivar Marksman сказал(а):

Если у вас возникнут какие-либо другие вопросы по игре, пожалуйста, задавайте их. Мы будем рады ответить! 

В подтверждение слов выше, добавим и видео. И такую картину у себя на экране/мониторе видит каждый участник клана.

ВИДЕО_1

Здравствуйте, Star_Lord!

Как мы уже упомянули чуть выше в комментарии, наши специалисты знают о возникшей ситуации и уже работают над ее устранением. 

Stаr_Lоrd сказал(а):

Ivar Marksman сказал(а):

Если у вас возникнут какие-либо другие вопросы по игре, пожалуйста, задавайте их. Мы будем рады ответить! 

...КАЖДЫЙ участник клана.

ВИДЕО_2

Большое спасибо за видео! В данном случае, как вы можете заметить, дело может быть в медленной подгрузке уже сохраненных на вашем устройстве данных. Наша игра работает по принципу обмена пакетами данных между клиентом на вашей стороне и нашими серверами. Для того чтобы уменьшить время загрузки, часто используемые файлы записываются в кэш клиента игры. Иногда при длительной игре или после обновлений в кэше могут оставаться неактуальные данные, препятствующие корректной работе приложения, в том числе корректному отображению Карты Мира. Переустановка игры или очистка кэша, как мы уже уточняли ранее, могут решить такие ситуации. 

Если у вас есть еще какие-либо вопросы по игре, пожалуйста, задавайте их. Будем рады ответить!

hela.vikings сказал(а):

Разработчики!!! Объясните пожалуйста, как не потерять интерес к игре с такими глюками каждую пятницу и особенно вторник! Как к примеру копать со стражем, если кнопка "Одеть Стража" воообще отсутствует!! И не пишите мне пожалуйста, что мне нужно почистить кэш, или плохой интернет - от этого эта кнопка вряд-ли появиться....или как зайти в циту на защиту, если ее нет на карте?? А у соперника все есть...или как повесить титул если города не видно? И не только у меня, а весь гос глючит((( 

Здравствуйте, hela.vikings!

Большое спасибо за информацию! Попробуйте, пожалуйста, перезагрузить устройство или переустановить игру. Однако перед этим убедитесь, пожалуйста, в том, что она синхронизирована с одним из сервисов сохранения: Facebook/Google Play/Game Center/Apple ID/Plarium ID.

Сообщите мне в личные сообщения о результате. 

Что касается невидимых городов, уточните, пожалуйста, города, которые вы не видели на Карте, на данный момент появились? Если нет, то пришлите, пожалуйста, актуальный скриншот. 

Ожидаю вашего ответа и заранее спасибо!