Ödeme Nizamnamesi

Sanal Para Birimleri ve Sanal Değerler ile yapılan tüm satın alımlar nihaidir ve tarafımızca aksi belirtilmedikçe iadeden muaftırlar.

Burada belirtilen hususlarda hiçbir şekilde iade garanti edilmemekte ya da ima edilmemektedir. Plarium hiçbir durumda nakit para iadesi yapmaz, bununla birlikte kullanıcılara kendi irademizle karar vereceğimiz durumlarda oyun içi para birimi veya sanal ürünler yoluyla iade yoluna gidebiliriz.

Tekni̇k sorunlar neti̇cesi̇nde i̇adeler

Oyuncularımızın maksimum keyif almaları için eğlenceli ve sabit bir ortam sağlamaya çalışıyor olsak da, oyun hizmetlerinin aksamasına yol açabilecek teknik aksaklıklar meydana gelebilmektedir. Bu tür durumları tamamıyla engelleyemesek de Destek Birimimiz teknik sorun yaşayan oyuncuların sorunlarını olabildiğince hızlı ve etkili bir şekilde çözmeye çalışmaktadır.

Eğer oyun sırasında teknik bir sorun yaşarsanız ve oyun içi ilerlemenizde kayıplar yaşarsanız, oyun için belirtilmiş e-posta adresi aracılığıyla Destek Birimimize ulaşabilir ve yaşadığınız sorunu anlatabilirsiniz. Lütfen bildirim sırasında detaylı bir açıklamanın yanında ekran görüntüsü de paylaşın. Bu tür durumlarda sorunu gösteren açık kanıtlar olmadıkça işlem yapılmayacaktır. Bir iade talebi aldığımızda bir Destek Birimi çalışanı talebinizi inceleyecek, detayları teyit edecek ve Destek Birimi ve Destek Birimi Yöneticisi adına gerekli aksiyonları alacaktır.

Destek Birimi her talebi kendi içinde değerlendirecektir. Her telafi ve iade işlemi talebe konu olan duruma özel olup benzer durumlarda aynı sonuca ulaşılacağını garanti etmez. Belirlenmiş Destek Birimi çalışanları dışında hiçbir Plarium çalışanının birimin kararlarını etkileme ya da iade kararı verme yetkisi yoktur.

Kural olarak, Plarium oyun içinde yaşanan kaybın normal oyun akışı dışında meydana gelen bir sorundan, özellikle kabul edilmiş bir bug ya da sunucu hatasından kaynaklandığı Destek Birimi tarafından teyit edilmedikçe iade yapmayacaktır. Tüm iade isteklerinin iadeye konu olan sorunun yaşanmasının ardından en geç bir hafta (7 gün) içerisinde yapılması gerekmektedir. Bu zaman zarfından sonra yapılan istekler geçersizdir.

İadeye sebep OLAMAYACAK durumlar aşağıdakiler kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir: 1. Potansiyel ya da teorik kazanç. Yalnızca sorun öncesinde oyuncuya ait olan eşyalar iade edilir. 2. Oyuncunun sistemindeki bir sorundan (örneğin bilgisayar arızası, İnternet bağlantısı, vb.) ya da üçüncü parti bir sistemden kaynaklanabilecek tüm kayıplar iadeden muaftır. 3. Oyun Kuralları’nı ihlal eden davranışlar sonucu yasaklanmalar. 4. Bilgisayarda aktivite olmamasından kaynaklanan oyundan atılmalar.

İadeye yönelik ısrarcı talepler ya da e-postalar ve iade alma adına yanlış bilgi verilmesi yasaktır ve bu tür durumlar hesabınıza karşı yaptırımlar uygulanmasına neden olabilir.

  • Ödeme Nizamnamesi