Вітаю, краще за все написати у Підтримку бо цей баг зустрічається у деяких юзерів, а загального одного рішення немає, комусь допомагає перевстановлення гри, комусь перезавантаження роутеру чи активація ВПН, зміна налаштувань у підключенні до інтернету. Також цей баг фіксили в одній з минулих версій гри, тому той факт, що в тебе він ще є, чи з'явився, потрібно відмітити у Підтримці.