Les mauvais joueurs des MMO : comment gérer ?

La réputation d'un jeu MMO dépend énormément de la réputation de sa communauté. Il n'est pas rare de voir des MMO qui ont tout pour eux, mais que la plupart des joueurs évitent en raison de la « toxicité » de la communauté des joueurs. 

Bien qu'il existe des solutions telles que la modération pour limiter les interactions néfastes sur les forums et les discussions, il n'est pas toujours possible de dicter aux joueurs leur attitude au cœur du jeu. Et c'est là que la capacité des éditeurs à gérer les mauvais joueurs est cruciale. 

Les tueurs de joueurs 

Dans les MMO, il n'est pas rare que des joueurs aient recours à des pratiques telles que le PK, ou Player Killing. Cette pratique consiste à tuer d'autres joueurs afin d'obtenir un avantage spécifique. Dans certains cas, il s'agit purement et simplement de vol motivé par la cupidité. 

Dans d'autres cas, ces meurtres sont motivés par des conflits entre les joueurs et des divergences d'opinions. Parfois, c’est une réaction de mauvais perdant. Il faut toutefois noter que le PK n'a vraiment d'incidence que dans les MMO où il n'est pas absolument nécessaire de tuer d'autres joueurs pour évoluer. 

Il devient alors pénible pour les nouveaux joueurs d'évoluer dans un environnement où ils pourraient à tout moment être pris pour cible par des mauvais joueurs. Naturellement, de telles circonstances donnent lieu à un climat de méfiance et de discorde qui nuit à la dimension sociale du MMO.

Au fil des années, de nombreux MMO ont tenté des approches différentes pour réguler la pratique du PK. Certains jeux optent par exemple pour un bannissement provisoire des tueurs de joueurs. Une solution courante et relativement peu dissuasive contre les mauvais perdants. D'autres MMO par contre ont adopté des approches plus innovantes. 

C'est le cas par exemple des jeux en ligne qui mettent en place des « serveurs prison ». Lorsqu'un a un comportement de mauvais joueur qui nuit aux autres et qui affecte leur capacité à apprécier le temps passé sur le MMO, il peut être banni vers un serveur prison. Il aura encore la capacité de jouer, mais uniquement sur ce serveur, et ce jusqu'à ce que sa peine soit purgée. 

Cette solution reflète de façon plus réaliste les codes de la vie réelle. Sur ce serveur, ce mauvais perdant pourra interagir avec les autres joueurs condamnés comme lui, formant ainsi une communauté de mauvais joueurs goûtant à leur propre médecine. Et s'il est tué pendant son séjour en prison, les statistiques de son personnage de jeu seront revues à la baisse lors de sa résurrection. 

Même si la technique est bien pensée, son efficacité n'est pas absolue. Mais ce qu'on peut lui reconnaître, c'est qu'elle crée une corrélation quantifiable entre le comportement du mauvaise joueur et les conséquences qui en découlent. 

Le cas des tricheurs 

On a beau mépriser les tueurs de joueurs, on ne peut pas nier qu'ils restent dans les limites du jeu. On pourrait même dire que ces mauvais joueurs sont déterminés à contourner autant que possible les conventions et les règles morales tout en respectant les règles du jeu et leur esprit. De ce point de vue, ils sont nettement préférables aux tricheurs.

Les MMO ne sont pas exempts de failles et de défauts. Il n'est pas rare de voir des logiciels et des sites qui permettent aux mauvais joueurs et mauvais perdants d'accroître les statistiques de leurs avatars, d'obtenir des équipements surpuissants ou de gagner des ressources illimitées. Ces techniques de triche sont répandues. Très répandues même. Et il est virtuellement impossible d'y mettre un terme. Cela dit, il revient aux développeurs de donner le ton en punissant de façon exemplaire ce genre de comportements.

La sanction la plus courante est le bannissement. Le bannissement permanent est la solution la plus extrême. Cependant, elle n'est malheureusement pas la plus efficace. En effet, un mauvais joueur qui choisirait de tricher, au risque de perdre son compte n'est généralement pas si attaché à ce compte. Il s'agit généralement de comptes secondaires ou de joueurs de passage qui ont juste envie de tester les limites de la méthode de triche découverte. 

La sanction la plus efficace est généralement le « retour à zéro ». Plutôt que de supprimer le compte du mauvais  joueur, les développeurs choisissent parfois de lui retirer l'intégralité de ses acquis. Il perd tous ses équipements, tout son argent et toutes ses récompenses de quêtes. Il en est réduit à recommencer tout le parcours depuis le début. 

Certes, elle ne dissuadera toujours pas les tricheurs ou les mauvais perdants d'exploiter les failles du jeu, mais elle est particulièrement adaptée pour décourager les joueurs normaux qui seraient tentés. Un rappel clair de tout ce qu'ils ont à perdre en tentant de gagner des avantages de manière illicite.