All Categories

Проблемы с авторизацией в игру (04.10.21)

Проблемы с авторизацией в игру (04.10.21)

Всем привет! 

В последние несколько дней мы получили значительное число вопросов от игроков, которые при попытке авторизации в игру получали сообщение об ошибке, связанное с Plarium Play ID. Если вы относитесь к числу этих игроков, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  • Закройте игру, подождите 10 минут, откройте игру
  • Если доступ к аккаунту так и не восстановился, пожалуйста, попробуйте подключиться, используя VPN

Хорошие примеры VPN вы можете найти здесь https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn

Наши разработчики уже активно работают над исследованием и решением проблемы. Приносим извинения за временные неудобства.

Views
176
Comments
28
Oct 4, 2021, 13:0710/04/21
Oct 5, 2021, 16:2810/05/21
09/27/19
2433
iNyaw

судя по логам проблема с серверами авторизации у Плариума:

WRN | 18:53:50.588 | ?? - [InternalServerErrorHandler]

(500) InternalServer error handled with Default policy.


Ее и видно на скриншоте: ProtocolError "h":500

Сейчас будут короткие техработы и ошибку 500 должны исправить


Oct 5, 2021, 17:4610/05/21
09/27/19
2433
iNyaw

судя по логам проблема с серверами авторизации у Плариума:

WRN | 18:53:50.588 | ?? - [InternalServerErrorHandler]

(500) InternalServer error handled with Default policy.


Ее и видно на скриншоте: ProtocolError "h":500

Проблема должна была быть устранена. Подскажите пожалуйста, у вас есть доступ в игру?

Oct 9, 2021, 13:0010/09/21
02/18/20
2

Моя проблема похожа. Пытаюсь решить ее уже около года. Единственный ответ от ТП я получил "попробуйте использовать VPN". OK, купил proxy на месяц для экперимента, проблема решилась частично. Запускать игру нужно без прокси (иначе клиент висит и не подключается к серверу). После того, как клиент запустился, после первого же боя возникает ошибка соединения и нужно подключать прокси. После чего играть можно нормально. Обращался к провайдеру, сообщал адреса серверов (получил ответ, что все нормально-проблем нет), переустанавливал ОС (проблему не решаает). Отключал весь возможный софт, которые может блокировать соединение, в том числе и брандмауэр (проблему не реашет). В ручную устанавливал правила для TCP и UDP соединений для портов, через которые подключается игровой клиент. 

Вот 1 из моих тем на форме . С тех пор, ничего не изменилось. На отправленныые запросы в ТП, уже просто нет реакциии. Отправляю запрос и тишина...


i



i

Если играть на PC через эмулятор андроид, то игра работает стабильно, на телефоне тоже работает все стабильно. Помогите решить проблему. Год бьюсь уже...


Oct 13, 2021, 22:4210/13/21
05/31/21
1

подскажите а с этой платформы игра запускается или нет. Или тут только форум . обсуждения . а игра  на другой платформе рабоатет? У меня  игра не запускается.  даже приложение страницы белое и все. . удалила. заново скачала . но не чего не выходит. Только этот форум работает.  что делать?

Oct 14, 2021, 09:5110/14/21
01/13/20
1

ТВАРИУМ!!! Проиграли кв из-за ваших криворуких!! 59 легендарных томов не засчитали!!!

Oct 14, 2021, 10:4510/14/21
09/27/19
2433
Dalaran

ТВАРИУМ!!! Проиграли кв из-за ваших криворуких!! 59 легендарных томов не засчитали!!!

Все еще не засчитаны? У меня тоже вроде на момент окончания турнира очки не отобразились, но позже засчитало

Oct 15, 2021, 16:0810/15/21
03/07/20
1

Господа!Сделайте уже что-нибудь!Два дня не могу зайти в игру,незнаю даже выиграли ли кв!VPN  бесполезно.Пишите,что проблему решите в ближайшее время - скажите точно когда?Может через год?Я не собираюсь так долго ждать.ID UM 85594455/83053147 Займитесь уже делом)

Nov 7, 2021, 10:4611/07/21
12/10/19
1

здравствуйте  вчера купил аккаунт Raid Shadow Legends за 800 рублей он оказался пустым и продавец заблокировал меня и не хочет возвращать деньги помогите с ним справиться пусть вернет деньги хотябы