All Categories

Проблемы с авторизацией в игру (04.10.21)

Проблемы с авторизацией в игру (04.10.21)

Всем привет! 

В последние несколько дней мы получили значительное число вопросов от игроков, которые при попытке авторизации в игру получали сообщение об ошибке, связанное с Plarium Play ID. Если вы относитесь к числу этих игроков, пожалуйста, выполните следующие шаги:

  • Закройте игру, подождите 10 минут, откройте игру
  • Если доступ к аккаунту так и не восстановился, пожалуйста, попробуйте подключиться, используя VPN

Хорошие примеры VPN вы можете найти здесь https://www.techradar.com/vpn/best-free-vpn

Наши разработчики уже активно работают над исследованием и решением проблемы. Приносим извинения за временные неудобства.

Views
174
Comments
28
Oct 4, 2021, 13:0710/04/21
Oct 4, 2021, 13:2410/04/21
07/28/17
79

А если такая проблема:


i

Уже перепробовал всё, вплоть до полного удаления и переустановки игры, ничего не изменилось, не пускает в игру...

Oct 4, 2021, 13:4810/04/21
09/27/19
2433
Masterok

А если такая проблема:


i

Уже перепробовал всё, вплоть до полного удаления и переустановки игры, ничего не изменилось, не пускает в игру...

VPN пробовали?

Oct 4, 2021, 14:0510/04/21
07/28/17
79
Обламинго

VPN пробовали?

Ессно, пробовал, ничего не меняется.

Oct 4, 2021, 16:2710/04/21
07/28/17
79

То есть теперь я пропускаю неизвестно сколько времени из-за кривых рук кое-кого и не делаю ни турниры, ни события, ни слияние? Замечательно! Ну ессно о компенсации и речи быть не может, как я понимаю... Очередной эпик вин от компании Плариум.

Oct 4, 2021, 17:3410/04/21
11/13/20
75
Masterok

А если такая проблема:


i

Уже перепробовал всё, вплоть до полного удаления и переустановки игры, ничего не изменилось, не пускает в игру...

Такое бывает, если попытаться зайти в игру во время технических работ. Максимум полчаса подождать и всё будет нормально. 

Oct 4, 2021, 17:3710/04/21
07/28/17
79
Gain

Такое бывает, если попытаться зайти в игру во время технических работ. Максимум полчаса подождать и всё будет нормально. 

Ждал и больше, опять же техработ не было вроде сегодня, с утра нормально зашел в игру, потом через 4-5 часов решил перезайти, потому что если не делать этого то игра начинает безбожно тормозить( спасибо за прекрасную оптимизацию). И уже после этого не смог зайти. Перепробовал все вплоть до полного удаления игры и ручной зачистки хвостов от игры и переустановки. Ждал и час и больше потом пробовал и через ВПН и по всякому-результат тот же...

Oct 4, 2021, 17:5110/04/21
11/13/20
75
Masterok

Ждал и больше, опять же техработ не было вроде сегодня, с утра нормально зашел в игру, потом через 4-5 часов решил перезайти, потому что если не делать этого то игра начинает безбожно тормозить( спасибо за прекрасную оптимизацию). И уже после этого не смог зайти. Перепробовал все вплоть до полного удаления игры и ручной зачистки хвостов от игры и переустановки. Ждал и час и больше потом пробовал и через ВПН и по всякому-результат тот же...

Тогда вопросы к Пларам, да. 

 Тогда вопросы к Пларам, да. огда вопросы к Пларам, да. 

Oct 4, 2021, 18:1410/04/21
Oct 4, 2021, 18:16(edited)
09/27/19
2433

Вполне возможно дело не в Плариум. Пол сети лежит. Только что ехал домой, почти всё время шли новости о том что легли сначала Фейсбук, потом Инстаграм и Вотсап. 

Гугл, ютуб, стим и еще ряд серверов работают с перебоями. Возможно и сервера Рейда упали, или какие-то арендованые мощности, или еще что.

Причем в этот раз это не РКН, лежит половина серверов Европы.

Oct 4, 2021, 18:3210/04/21
07/28/17
79
Обламинго

Вполне возможно дело не в Плариум. Пол сети лежит. Только что ехал домой, почти всё время шли новости о том что легли сначала Фейсбук, потом Инстаграм и Вотсап. 

Гугл, ютуб, стим и еще ряд серверов работают с перебоями. Возможно и сервера Рейда упали, или какие-то арендованые мощности, или еще что.

Причем в этот раз это не РКН, лежит половина серверов Европы.

Возможно, но с телефона своего я захожу в игру...от безысходности сегодня попробовал, но играть с моего старья 2013 года выпуска конечно же невозможно... то есть проблема выходит не в арендованных упавших мощностях, на которых в теории могли бы хранится аутентификаторы, а именно со стороны плариума и именно с логином ПС клиента.

i


Oct 4, 2021, 18:5510/04/21
Oct 4, 2021, 18:56(edited)
09/27/19
2433
Masterok

Возможно, но с телефона своего я захожу в игру...от безысходности сегодня попробовал, но играть с моего старья 2013 года выпуска конечно же невозможно... то есть проблема выходит не в арендованных упавших мощностях, на которых в теории могли бы хранится аутентификаторы, а именно со стороны плариума и именно с логином ПС клиента.

i


А у меня наоборот, телефон заходить не хотел пару часов назад (сейчас все норм), ПК работает без проблем, что днём, что сейчас. 

В общем что-то странное происходит. Тут следом упали сервера Плейстейшен, Майнкрафта, ТикТока, Алексы, Снепчата и Реддита.

Кстати ходит слух что упала часть серверов Google Play.

Oct 4, 2021, 19:0110/04/21
07/28/17
79
Обламинго

А у меня наоборот, телефон заходить не хотел пару часов назад (сейчас все норм), ПК работает без проблем, что днём, что сейчас. 

В общем что-то странное происходит. Тут следом упали сервера Плейстейшен, Майнкрафта, ТикТока, Алексы, Снепчата и Реддита.

Кстати ходит слух что упала часть серверов Google Play.

На англоязычной части форума точно такие же проблемы обсуждаются в 2020 году...и ни в одном обсуждении не написано, что проблема была решена... Народ переустанавливал даже винду, пробовал зайти с других компов-бесполезно. Проблема со стороны Плариума 100% и у какой-то выборки аккаунтов, в которую попадают иногда новые жертвы... не у всех...что вообще очень интересно..

Oct 4, 2021, 19:4010/04/21
11/13/20
75
Обламинго

Вполне возможно дело не в Плариум. Пол сети лежит. Только что ехал домой, почти всё время шли новости о том что легли сначала Фейсбук, потом Инстаграм и Вотсап. 

Гугл, ютуб, стим и еще ряд серверов работают с перебоями. Возможно и сервера Рейда упали, или какие-то арендованые мощности, или еще что.

Причем в этот раз это не РКН, лежит половина серверов Европы.

Тогда важный вопрос, хоть и не совсем теме: Допустим, что соц сети не восстанятся до 15го октября. Из-за этого я не смогу опубликовать свою конкурсную работу по роковой башне, и вы не сможете зайти в соц сети, чтобы их просмотреть. Как тогда быть? 

Oct 5, 2021, 07:0110/05/21
07/28/17
79

Прошли почти сутки....проблема не устранена...мдэ.... хорошо хоть с кланом связь по телеграмму есть.... Но слияние походу я профукал как и кучу турниров и событий... Многоуважаемый Плариум не жедает как то решить проблему и компенсировать недополученные частицы по слиянию..хотя о чем это я..тут бы вообще починили бы вход в игру, а то можно и неделю ждать и потом просто удалить клиент....

Oct 5, 2021, 12:4110/05/21
11/17/19
3

У меня та же проблема появилась сегодня. Играю на пк клиенте. После нового обновления не могу войти в игру. Раньше было более менее стабильно, но после предыдущего обновления стало заметно подтормаживать, а после сегодняшнего так вообще ошибка соединения.

i


Oct 5, 2021, 13:2110/05/21
07/28/17
79
+ОЦЕЛОТЛЬ+

У меня та же проблема появилась сегодня. Играю на пк клиенте. После нового обновления не могу войти в игру. Раньше было более менее стабильно, но после предыдущего обновления стало заметно подтормаживать, а после сегодняшнего так вообще ошибка соединения.

i


Это обнова очередная ставилась недавно-пробуй сейчас

Oct 5, 2021, 14:3710/05/21
Oct 5, 2021, 14:40(edited)
08/17/21
3

После обновления причем на всех устройствах - iPhone, iPad, PC



i

PS Прокси не помогают.....

Oct 5, 2021, 15:1610/05/21
07/28/17
79
iNyaw

После обновления причем на всех устройствах - iPhone, iPad, PC



i

PS Прокси не помогают.....

Решение, которое помогло мне, после долгих мучений:

Заходим: C:\Users\*USER*\AppData\LocalLow\Plarium\Raid_ Shadow Legends  вот эту папку  Plarium надо удалить руками тупо, на будущее если у кого то такой же косяк вылезет

Oct 5, 2021, 15:3510/05/21
08/17/21
3

Не помогло ((((

Причем только оплатил подписку на 6 месяцев и на тебе....

Oct 5, 2021, 15:4810/05/21
Oct 5, 2021, 15:59(edited)
03/11/20
1

почему я не могу установить игру с плеймаркета

Oct 5, 2021, 16:0010/05/21
08/17/21
3

судя по логам проблема с серверами авторизации у Плариума:

WRN | 18:53:50.588 | ?? - [InternalServerErrorHandler]

(500) InternalServer error handled with Default policy.


Ее и видно на скриншоте: ProtocolError "h":500