Что делать если купил в банке предложение , а оно не появилось

18 Ответов
User
29 мая, 2019, 22:17 UTC
Добрый вечер подскажите я купил банковское предложение , деньги списали , а ничего не появилось в игре 
UTC +3:00
0
Администратор
30 мая, 2019, 14:30 UTC

XlooDer сказал(а):


Добрый вечер подскажите я купил банковское предложение , деньги списали , а ничего не появилось в игре 

Здравствуйте, XlooDer!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. 

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

  1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
  2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
  3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
  4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.
Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и прислать ссылки на скриншоты с квитанциями в личные сообщения.

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".
Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
4 июня, 2019, 21:47 UTC

Добрый вечер, аналогичная проблема выше сказано. Внёс деньги что бы купить по акции бонусы, деньги списали а бонусов нет

UTC +2:00
0
Администратор
5 июня, 2019, 05:48 UTC

AntonHakaton сказал(а):


Добрый вечер, аналогичная проблема выше сказано. Внёс деньги что бы купить по акции бонусы, деньги списали а бонусов нет

Доброе утро! 

Аналогично сообщению выше, пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и прислать ссылки на скриншоты с квитанциями в личные сообщения.

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
11 июня, 2019, 02:33 UTC

Здравствуйте, положил деньги на сим карту, заказал себе пак для развития города, деньги списали с сим списали, а пак не пришёл. Есть только чеки пополнения сим карты. Что делать? 


UTC +0:00
0
Администратор
11 июня, 2019, 07:08 UTC

Viagra сказал(а):


Здравствуйте, положил деньги на сим карту, заказал себе пак для развития города, деньги списали с сим списали, а пак не пришёл. Есть только чеки пополнения сим карты. Что делать? 


Здравствуйте! Уточните, пожалуйста ваш игровой ID ("Меню" ---> "Об игре") в личные сообщения. 

Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо!
Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
12 июня, 2019, 06:55 UTC
XlooDer сказал(а):

Добрый вечер подскажите я купил банковское предложение , деньги списали , а ничего не появилось в игре 
сделать возврат средсть и забыть про мощенников
UTC +0:00
0
User
13 июня, 2019, 07:07 UTC
Я тоже купил пакет но он не появился деньги списали но пака нету
UTC +2:00
0
User
15 июня, 2019, 06:37 UTC
Купил пак с энергией.  В игре вышло оповещение о том что пак получен, золото на балансе прибавилось. Было это поздно ночью и после покупки лег спать. Сегодня утром зашел в игру , а пакетов с энергией нет, хотя золото которое вчера с пака вышло на балансе есть. 
UTC +2:00
0
User
15 июня, 2019, 19:05 UTC

Мдаа...  день прошел и тишина.... оперативно работают админы. 👍


UTC +2:00
0
Администратор
15 июня, 2019, 19:50 UTC
Добрый вечер! Уточните, пожалуйста, свой игровой ID («Меню» —-> «Об игре»)  в личные сообщения. Ожидаем вашего ответа и заранее спасибо! 
Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
16 июня, 2019, 05:27 UTC
Я вам в личных сообщениях уже все написал еще вчера ! 
UTC +2:00
0
User
16 июня, 2019, 17:46 UTC
Админ. Ты издеваешься? Или это тупо бот стоит. Я в личных сообщениях уже 2 дня назад тебе  все написал. И свой ID и все остальное. 
UTC +2:00
0
Администратор
16 июня, 2019, 17:58 UTC

222affСолнечный ветер сказал(а):


Я вам в личных сообщениях уже все написал еще вчера ! 

Добрый вечер! Ответили вам в личных сообщениях.

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
1 июля, 2019, 18:47 UTC
купил 3 пакета через фб пришло только 2.  А деньги списали за 3 и на фб в истории только 2 платяжа. Что делать? в фб поддержку написал те совсем отозвали платяжи остался без паков и выдержки
UTC +0:00
0
Администратор
3 июля, 2019, 07:51 UTC

buzmakoff.kostia сказал(а):


купил 3 пакета через фб пришло только 2.  А деньги списали за 3 и на фб в истории только 2 платяжа. Что делать? в фб поддержку написал те совсем отозвали платяжи остался без паков и выдержки

Добрый день! Большое спасибо за предоставленную вами информацию. Мы видим, что вы уже обратились к нам за помощью по другому каналу связи. Пожалуйста, придерживайтесь одного канала коммуникации со службой поддержки, так как из-за огромного количества повторных запросов мы не можем уделить должное внимание каждому игроку, и время ответа затягивается. 

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
4 июля, 2019, 18:42 UTC

Так же проблема с покупкой Пака. деньги ушли, пак не появился. Написал Ивару в личные сообщения вопрос с указанием ID аккаунта.

Прошу ответить.

UTC +3:00
0
User
9 июля, 2019, 11:57 UTC
Купил несколько акционых паков часть пришла часть нет деньги сняли как положено!
UTC +0:00
0
User
16 августа, 2019, 16:50 UTC
Добрый вечер,купил несколько акционых Пако часть пришла,часть нет,а деньги сняли
UTC +2:00
0
6758532 зарегистрированных пользователя; 110379 тем; 461064 сообщения; последний зарегистрированный пользователь:KozakanaMisaki