Все Категории

проблема с входом

проблема с входом

Поиск
How to join our moderation team?
9 март 2024, 00:4009.03.24
29.01.23
3

проблема с входом

 не  могу зайти. В чем проблемма . есть почта на нее без проблем заходил постоянно .  В плеере на этот ак стоит двух... аунтификация . Т е после ввода почты и пароля вылазит еше ввести проверочный код . Так вот письма от плара не идут .  Т е на ак не пускает в самом плеере . Но на ак мог зайте через сайт в браузере . Там была смена пароля тыкнул на почтовый яшик о чудо пришло письмо . Но стоит двух аунтиф ... и естенствеено на почту в майле письмо с кодом не пришло . Тыкнул в браузере удалить ак . Так как письмо должно о востановлении придти на почту . Но и оно не пришло. 3 раза писал в потдержку  но ответа так и не пришло спустя 4 дня . Как быть и что делать

Просмотры
9
Комментарии
6
Комментарии
DariaCommunity Manager
14 март 2024, 11:1314.03.24
17 апр. 2024, 10:39(отредактировано)
31.10.22
842

Привет, Командор! 

Вы пробовали проверить спам-секцию на вашей почте? Возможно, ваш код мог попасть туда. Если его там нет и вы еще не получили письмо, пожалуйста, предоставьте ваш Player ID и номер письма команды поддержки, чтобы я могла вам помочь. 

16 апр. 2024, 20:4016.04.24
29.01.23
3
Daria

Привет, Командор! 

Вы пробовали проверить спам-секцию на вашей почте? Возможно, ваш код мог попасть туда. Если его там нет и вы еще не получили письмо, пожалуйста, предоставьте ваш Player ID и номер письма команды поддержки, чтобы я могла вам помочь. 

да проверял спам папку .нет писем.  от потдержки тоже ничего не пришло спустя месяц. id 95459437.  aleksandr terex. geotopia.  -3224  3035.   я деактивировал ак в надежде что письмо придет о вастоновлении.но и оно не пришло.  его тоже нужно востановить . тут пишу с другого ака.

DariaCommunity Manager
17 апр. 2024, 10:4217.04.24
31.10.22
842
Макс Гонарук

да проверял спам папку .нет писем.  от потдержки тоже ничего не пришло спустя месяц. id 95459437.  aleksandr terex. geotopia.  -3224  3035.   я деактивировал ак в надежде что письмо придет о вастоновлении.но и оно не пришло.  его тоже нужно востановить . тут пишу с другого ака.

А вам пришло автоматическое письмо? Когда вы создаете запрос в команду поддержки, сразу по факту вашего обращения, вам на почту должен прийти автоматический ответ, в котором находится номер вашего письма. Мне он и нужен, чтобы я смогла вам помочь. 

18 апр. 2024, 13:3618.04.24
29.01.23
3

нет ничего не приходит от службы поддержки ни на этот маййл. ни на тот что деактивировал писал 4 раза .  только тут на форууме от вас ответ  . 


18 апр. 2024, 13:3918.04.24
29.01.23
3
Daria

А вам пришло автоматическое письмо? Когда вы создаете запрос в команду поддержки, сразу по факту вашего обращения, вам на почту должен прийти автоматический ответ, в котором находится номер вашего письма. Мне он и нужен, чтобы я смогла вам помочь. 

может я не туда пишу в поддержку . можете ципочку действий скинуть куда именно писать в формате . зайти туда . потом туда . и там написать .

DariaCommunity Manager
3 май 2024, 12:226 дней
31.10.22
842

Чтобы создать запрос в команду поддержки, вам следует перейти по этой ссылке и ввести все необходимые данные, Командор. Сразу после создания запроса, на вашу электронную почту должно прийти автоматическое письмо, а позже команда поддержки с вами свяжется.