kein deutsches Forum verfügbar, also auch kein deutscher Support?

5 Replies
fa.krause
22 November, 2017, 12:43 PM UTC

Hallo Plarium-Team,

wenn ihr schon den Support ins Forum verschiebt, dann eröffnet doch bitte auch ein deutsches Forum.

Meine Supportanfrage wegen fehlenden Wettkämpfen, wurde zwar entgegen genommen, aber einfach beendet.

Das ist eigentlich gar kein Service mehr für dieses Spiel. Wollt Ihr den Server beenden?


LG Svenja
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fakeasnever
Moderator
22 November, 2017, 5:13 PM UTC

@Fa.Krause (22 November, 2017, 12:43 PM UTC):
For future reference, please use English. If you post in English, you can guarantee the accuracy of the language. If you post in another language, we have to depend on online translators (Which may not be as accurate).

Currently, the only planned forums are English and Russian (The main languages of Plarium's player base).

However, you can still post on these forums (Preferably in English/Russian, respectively) as per usual.

I am the best Quantum Cannon. There are many like me, but only I am the best.
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Agent Helen
Administrator
24 November, 2017, 8:05 AM UTC

Hallo! Wir haben eine Entscheidung getroffen, Bugs im Forum zu behandeln, da es viel einfacher ist, Massenprobleme zu erkennen. Darüber hinaus können die Spieler einander bei häufigsten Problemen helfen. Wenn ein Problem auftritt, können andere Spieler sehen, dass es bereits gemeldet wurde, und sie es einfach besprechen oder zusätzliche Informationen in einem Thread zur Verfügung stellen können. Wir haben Foren nur auf Englisch und Russisch, aber wir werden dir gerne auf Deutsch mithilfe unserer Übersetzer helfen.

Zum Ticket an Support-Team, das nicht beantwortet wurde: schick mir bitte eine private Nachricht mit derTicket ID, ich werde das Problem sorgfältig überprüfen und die Situation aufklären.


Hello! We have decided to handle bugs on the forum as it is much easier to spot mass issues and players can help each other with common problems. Moreover, if there is an issue, other players can see that it is already reported and just discuss it or provide additional information in a thread. We have only English and Russian forums, but we will be happy to help you in German with the assistance of our translators. 

Regarding the ticket to support team without reply, please send me ticket ID to private messages, I will double check the issue and will clarify the situation.

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fa.krause
25 November, 2017, 9:53 AM UTC

Hallo Helen,

hier der Verlauf des Support: Ticket-ID #223576

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Agent Helen
Administrator
25 November, 2017, 3:35 PM UTC

If the player does not answer for 3 days then his ticket will be closed automatically. And concerning your question. My colleague Andrey wrote that league contests are temporarily unavailable in the game. It's really that way. Unfortunately, it is now difficult to say for sure when this feature will be turned on in the future.


Wenn der Speiler währen 3 Tage nicht antwortet, dann wird sein Ticket automatisch geschlossen. Und bezüglich deiner Frage. Meiner Kollege Andrey hat geschrieben, dass Liga-Wettbewerbe temporäll im Spiel unverfügbar sind. Es ist wirkilch so. Leider, ist es jetzt schwer sicherlich zu sagen, wann diese Funktion in der Zukunft eingeschaltet werden kann.

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fa.krause
25 November, 2017, 9:17 PM UTC
Danke für deine Antwort. Trotzdem schade. Hoffe das irgendwann wieder funktioniert. Lieben Gruß Svenja
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