fabrice.bourre said:
Merci pour cette reponse... Je precise déjà qu il ne s agit pas de moi mais de joueurs qui ne peuvent pas se connecter au site platinum.com. donc, si je fais un ticket ! je leur dis quoi si l on me pose des questions du genre : n° de compte, user-ID etc... j en suis dsl mais je ne detiens pas toutes ces informations de chaque joueur ne pouvant pas se connecter sur le jeu !
De plus, tres pratique le lien a suivre quand je veux suivre ce lien voila ce que cela me dit :
Something's wrong here...
Uh oh, Bitly couldn't find a link for the bitly URL you clicked.
Most Bitlinks are 4-6 characters, and only include letters and numbers (and are case sensitive).
traduction en français :
Quelque chose est faux ici ...
Uh oh, Bitly n'a pas trouvé de lien pour l'URL bitly sur laquelle vous avez cliqué.
La plupart des Bitlinks sont 4-6 caractères et incluent seulement des lettres et des numéros (et sont sensibles à la casse).
Après : page not found / 404
Enfin... Merci quand meme pour la reponse. Je fais suivre aux joueurs concerné via Skype (ils vont etre heureux)
Cordialement
Salutations. Demande-leur de suivre ces instructions, s'il te plaît :
1) Essaie de vider le cache de ton navigateur pour t'assurer que tous les fichiers d ejeu qui sont enregistrés sur ton ordinateur sont remplacés par de nouveau contenant les nouvelles informations de jeu. Appuie sur Ctrl+Maj+Suppr pour accéder au menu depuis lequel tu peux vider le cache. Puis recharge la page. Ceci aidera dans la plupart des situations.
2) Assure-toi que ton lecteur Flash est à jour.
3) Essaie d'accéder au jeu depuis un autre navigateur ou depuis un autre PC, si possible.
4) Si cela n'aide pas, suis ces instructions :
1. Accède à Chrome -> Plus d'outils -> Outils de développement : http://screencast.com/t/dXnNlwFTV8y6
2. Accède à l'onglet Network (Réseau) http://screencast.com/t/rRKZ9T9bsG
3. Essaie d'accéder au jeu.
4. Clique-droit sur n'importe quelle ligne, puis coche Save as HAR with content (Sauver en HAR avec contenu) http://screencast.com/t/gxsrje20g
5. Saisis la commande suivante dans cmd: tracert plarium.hs.llnwd.net Puis réalise une capture d'écran.
6. Envoie ces informations à notre Equipe d'Assistance : http://support.plarium.com/Tickets/Submit/.
Tu peux également récupérer ces fichiers et les envoyer en MP au Seigneur Obéron, ici, dans le Forum.
Ils aideront à comprendre la raison conduisant aux problèmes de chargement et permettront de les corriger.
En ce qui concerne le lien, il fonctionne correctement, copie-le simplement sans '.'