bogue au chargement

5 Replies
Joe
19 March, 2017, 9:05 AM UTC

bonjour

sparta war of empires a un problème au chargement, il se bloque A 80%.

j'ai éssayé les 4 navigateur que j'ai et le problème est le meme.

j'ai vider mon cache et vérifier mon flash player,il est a jour et activé.

je n'arrive pas a contacter le service " http://support.plarium.com/Tickets/Submit/ " car je n'arrive pas a créer un ticket.

celà fait 2 jour que ça dure alors je fatigue car au début je pensais que ça venait de mon ordinateur.

j'ai désinstaller flash player et tous mes navigateurs et puis tout réinstaller mais aucun changement.

j'espère sincèrement recevoir une aide de votre part, merci d'avance.

Joe92160
UTC +1:00
0
Lestat
19 March, 2017, 12:44 PM UTC
Tout fonctionne bien pour moi, Tu joue via plarium.com ou via facebook ?
Jason Lariviere
UTC +4:00
0
Joe
19 March, 2017, 1:24 PM UTC

plarium

j'ai été très malade pendant 6 mois donc je n'ai pas jouer et là j'ai utliser ma CB et je comptai bien en profiter mais sniiifff !!! big problème! :(
Joe92160
UTC +1:00
0
Alyona Kolomiitseva
Community Manager
20 March, 2017, 10:26 AM UTC

Joe said:


plarium

j'ai été très malade pendant 6 mois donc je n'ai pas jouer et là j'ai utliser ma CB et je comptai bien en profiter mais sniiifff !!! big problème! :(

Essayons de trouver la source de tes problèmes de ralentissement. Suis les instructions ci-dessous s'il te plaît:



1) Essaie de vider le cache de ton navigateur pour t'assurer que tous les fichiers d ejeu qui sont enregistrés sur ton ordinateur sont remplacés par de nouveau contenant les nouvelles informations de jeu. Appuie sur Ctrl+Maj+Suppr pour accéder au menu depuis lequel tu peux vider le cache. Puis recharge la page. Ceci aidera dans la plupart des situations.


2) Assure-toi que ton lecteur Flash est à jour.


3) Essaie d'accéder au jeu depuis un autre navigateur ou depuis un autre PC, si possible.


4) Si cela n'aide pas, suis ces instructions :


1. Accède à Chrome -> Plus d'outils -> Outils de développement : http://screencast.com/t/dXnNlwFTV8y6


2. Accède à l'onglet Network (Réseau) http://screencast.com/t/rRKZ9T9bsG


3. Essaie d'accéder au jeu.


4. Clique-droit sur n'importe quelle ligne, puis coche Save as HAR with content (Sauver en HAR avec contenu) http://screencast.com/t/gxsrje20g


5. Saisis la commande suivante dans cmd: tracert plarium.hs.llnwd.net Puis réalise une capture d'écran.


6. Envoie ces informations à notre Equipe d'Assistance : http://support.plarium.com/Tickets/Submit/.


Ils aideront à comprendre la raison conduisant aux problèmes de chargement et permettront de les corriger.


Plarium Community Manager. Please note that I will be unable to respond to your private messages, review your tickets, or check your account information. All technical issues should be directed to our Support Team at plrm.me/Support_Plarium
UTC +2:00
0
Joe
23 March, 2017, 11:59 PM UTC

merci beaucoup a toi 

mon problème est complètement régler
Joe92160
UTC +1:00
0
Alyona Kolomiitseva
Community Manager
24 March, 2017, 9:51 AM UTC
Joe said:

merci beaucoup a toi 

mon problème est complètement régler

Plarium Community Manager. Please note that I will be unable to respond to your private messages, review your tickets, or check your account information. All technical issues should be directed to our Support Team at plrm.me/Support_Plarium
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