Я хочу узнать больше о внутриигровой политике

Использование нескольких альтернативных учетных записей.

Пользуясь услугами компании Plarium, игроки автоматически дают свое согласие не создавать более одной учетной записи, не создавать учетную запись, используя при этом ложные данные или информацию, или предоставлять данные третьих лиц в процессе создания учетной записи.

Нарушение данной политики влечет за собой дисциплинарные санкции: альтернативные учетные записи будут заблокированы без предварительного уведомления навсегда, хотя и будет предоставлен доступ к одной основной учетной записи, на усмотрение представителей службы поддержки Plarium, при условии, что в будущем никакие другие аккаунты не будут создаваться. Последующие нарушения могут привести к блокировке всех аккаунтов без исключения.

Мы понимаем, что разные игроки могут использовать один и тот же IP-адрес, например, члены одной семьи. Эти игроки должны будут доказать подлинность своих учетных записей. Если ваш аккаунт был заблокирован из-за подозрений в нарушении данной политики, вам необходимо связаться с нашей службой поддержки для определения подлинности вашего аккаунта.

Как сообщать об альтернативных учетных записях.

При предоставлении информации о нарушениях данной политики, мы просим всех наших игроков использовать следующую процедуру: собрать как можно больше доказательств (это могут быть скриншоты, ссылки на профили нарушителей, координаты секторов и т.д.), отправить всю собранную информацию в нашу службу поддержки http://support.plarium.com. Вы также можете использовать для этого специальные темы в наших официальных группах.

Мы тщательно анализируем все ваши сообщения, и это может занимать некоторое время. Мы рассчитываем на ваше терпение и понимание.

Просим вас обратить внимание на то, что в некоторых ситуациях мы не сможем предоставить вам подробную информацию касательно наших исследований, так как это может нарушать конфиденциальность наших пользователей.

Мы стремимся обеспечить приемлемые и стабильные условия для игроков, чтобы они могли всецело насладиться игрой. К сожалению, время от времени могут возникать технические проблемы, затрудняющие игровой сервис. Хотя мы не можем предотвратить все возможные ситуации, служба поддержки стремится помочь игрокам, минимизировать возникновение технических проблем, а в случае их проявления, устранить как можно быстрее и эффективнее.

Если у вас возникли технические проблемы во время игры и вы потеряли определенное количество каких-либо ресурсов, вы можете связаться со службой поддержки по данной ссылке http://support.plarium.com. Просьба предоставлять скриншоты, с подробным описанием вашей проблемы и ваш запрос. Мы не можем принять претензии игрока без подтверждающих документов в качестве окончательного доказательства произошедшей ошибки. При получении запроса на возмещение, представитель службы поддержки рассмотрит ваш запрос, проверит детали, и примет соответствующие меры по усмотрению службы поддержки.

Никто из сотрудников Plarium за пределами службы поддержки не имеет права возмещать утраченное по вашему запросу или обжаловать решения службы. Этот процесс также обеспечивает обратную связь, для того чтобы наша команда разработчиков была осведомлена о возможных сбоях в нашей игровой системе, с целью улучшения игры.

Средства не будут возмещены, если служба поддержки Plarium после проверки не выявила, что потеря произошла из-за нарушения нормального игрового процесса, в первую очередь в результате зафиксированной ошибки или ошибки сервера. Все запросы на возмещение должны быть направлены в течение недели (7 дней) с момента обнаружения потери. По истечении этого времени компенсация не предоставляется.

Перечень некоторых ситуаций, при возникновении которых возмещение НЕ производится:

  • Потенциальная или теоретическая выгода. Только в случае потери активов, уже имеющихся, пользователь имеет право на возмещение.
  • Убытки, связанные с проблемами с оборудованием игрока (например, компьютер, интернет, связь и т.д.) или любой системы, принадлежащей третьим лицам, не подлежат возмещению.
  • Блокировка игры за нарушение условий пользовательского соглашения.
  • Потери, произошедшие за время длительного непосещения игры.

Никаких гарантий по предоставлению компенсаций и возмещению не предусмотрено данными правилами. Служба технической поддержки должна расследовать каждый случай и компенсации предоставляются по каждому конкретному случаю на индивидуальной основе. Plarium не производит денежные возмещения, возмещению подлежит только игровая валюта и виртуальные продукты по усмотрению отдела технической поддержки.

Многократное направление (спам) жалоб и запросов, отправляемых по электронной почте или запросы, содержащие ложную информацию в попытке получить компенсацию, не допускаются и могут повлечь за собой дисциплинарные санкции, принимаемые в отношении вашей учетной записи.

Игровая политика относительно действий досаждающего характера.

Игра в жанре стратегии, как и другие игры подобного жанра, предполагает серьезное соперничество среди игроков. В результате этого некоторые пользователи часто очень эмоционально реагируют на игровой процесс. Мы просим всех пользователей относиться друг к другу с уважением и порядочностью, чтобы игра оставалась безопасной и приятной для пользователей.

В игре, которая относится к жанру многопользовательской военной стратегии в режиме реального времени, конфликты является частью игрового опыта. Мы хотели бы уточнить, что мы считаем элементами игры, а что действиями досаждающего характера.

Что относится к действиям досаждающего характера?

Любые игровые взаимодействия, которые не выходят за рамки разрешенных в игре правил, динамики, принципов, считаются "честной игрой". Даже несколько последовательных атак других игроков сами по себе не являются действиям досаждающего характера. Некоторые игроки выбрали для себя стратегию атак и ограблений – и это их игровая тактика. Мы рекомендуем использовать Plarium википедию (wiki.plarium.com), а также обращаться к членам нашего игрового сообщества за советами и стратегиями относительно обороны. Вы также можете сосредоточиться на формировании союзов и вступлении в большие кланы для собственной защиты.

Когда атаки сопровождаются словесными оскорблениями, угрозами физической расправы, ненормативной лексикой, расистскими высказываниями или любой другой формой поведения, которая нарушает наши правила, такое поведение относится к действиям досаждающего характера. Если вы чувствуете, что испытываете угрозу физической расправы, не пишите нам в первую очередь. Вначале обратитесь в службу поддержки вашей социальной сети и / или местные правоохранительные органы.

В не критических ситуациях сообщайте о подобных ситуациях лидеру клана нарушителя, администратору игрового сообщества или непосредственно персоналу службы поддержки Plarium. Мы рассмотрим подобные случаи и примем необходимые меры. Пожалуйста, убедитесь, что вы сами не провоцируете обидчика и не усугубляете ситуацию. Пожалуйста, сохраняйте все доказательства предполагаемых действий досаждающего характера.

Как избежать подобных действий?

В игре существует опция, которую можно использовать, чтобы избежать возникновения ситуаций досаждающего характера. Используйте кнопку "В Черный Список" во вкладке с входящими сообщениями. Простое использование этой команды позволит заблокировать получение сообщений от указанного игрока и в большинстве случаев положит конец инциденту, нарушающему ваше спокойствие. Вы также можете связаться с Лидером клана игрока, чтобы сообщить об этой проблеме.

Как сообщить о действиях досаждающего характера?

Если вы приняли все меры предосторожности, описанные выше, и все еще считаете, что игрок продолжает досаждать вам, вы можете сообщить об этом в службу поддержки, по ссылке http://support.plarium.com, предоставив дополнительную информацию и скриншоты. После того, как мы расследуем произошедший инцидент доступными нам средствами, мы можем также потребовать дополнительных доказательств или обратиться к другой стороне. Если игрок нарушает наши правила пользования относительно действий досаждающего характера, к нему будут предприняты следующие меры:

  • Предупреждение;
  • Блокирование учетной записи пользователя на срок в 3 дня при дальнейшем нарушении. Последующее нарушение приведет к блокированию учетной записи пользователя на срок в 10 дней или навсегда, на усмотрение службы поддержки Plarium.
Политика имен

Ниже приведены примеры имен пользователей и кланов, которые запрещены к использованию в игре. Некоторые имена, не попавшие ни в одну из приведенных ниже категорий, также могут быть признаны недопустимыми. Plarium оставляет за собой право решать, что является нарушением данной политики.

Запрещается:
  • использовать любое имя, которое может показаться непристойным, вульгарным, оскорбительным, грубым, гомофобным, которое имеет сексуальной подтекст, включает в себя этническую, расовую или половую особенность дискриминационного характера, вызывает враждебность по отношению к любой конкретной личности, национальности, расе или религии, или поощряет использование контролируемых веществ или другой незаконной деятельности.
  • использовать название брендов, товаров, материалов или услуг.
  • использовать имена других игроков, выдавать себя за других игроков.
  • использовать имена, олицетворяющие персонажей игры, сотрудников компании Plarium, в прошлом или настоящем, с целью ввода в заблуждение других игроков.
  • символическое или буквенно-цифровое отображение чего-либо, что явно нарушает данную политику (например, J0hn $ m17h1 $ 4J3r | {1 D0 | \ | T | ik3 3 $ kim0s})

Использование имен, которые нарушают данную политику, может повлечь за собой предупреждение или другие санкции. Мы оставляем за собой право менять имена нарушающие данную политику без предварительного уведомления. При выборе своего имени, пожалуйста, обратите внимание на наши рекомендации. Если вы не уверены, является ли выбранное вами имя нарушением, пожалуйста, проконсультируйтесь у представителей службы поддержки Plarium.

Политика безопасности.

Любые возможные угрозы нашим пользователям или конфиденциальности их личных данных или нарушение прав интеллектуальной собственности, воспринимаются нами со всей серьёзностью и ответственностью.

Мы обязуемся сделать все возможное, чтобы обеспечить безопасный и надежный сервис для наших пользователей. Мы очень высоко ценим вашу помощь.

Социальные сети.

Самый простой способ получить доступ к вашей учетной записи в игре - получить доступ к вашей странице в социальной сети. Следуйте этим рекомендациям, чтобы сохранить свой аккаунт в безопасности.

  1. Помните, что сотрудник Plarium никогда не попросит доступ к вашей учетной записи и пароль входа в систему. Если кто-то просит у вас эту информацию, заявляя, что является работником Plarium, немедленно обратитесь в службу поддержки и не разглашайте вашу информацию.
  2. Спам-сообщения о получении бесплатных "рубинов/ кредитов", которые запрашивают ваш логин и пароль, являются одним из наиболее распространенных способов получить доступ к вашей учетной записи.
  3. Регулярно меняйте свои пароли и используйте различные вариации символов и цифр при выборе нового пароля.
  4. Не разглашайте личные данные и информацию, людям, не вызывающим доверия и не забывайте проверять адрес и имя домена до передачи личных или финансовых данных.
  5. Убедитесь в том, что в настройках вашего компьютера включен безопасный просмотр веб-страниц.
  6. Убедитесь, что на вашем компьютере установлены последние версии антивирусных программ и будьте осторожны при работе с любым незнакомым программным обеспечением или ссылкой.
  7. Если у вас имеются подозрения на то, что ваш аккаунт был изменен каким-либо способом, немедленно обратитесь в службу поддержки вашей социальной сети или в нашу службу поддержки пользователей.

Обеспечение безопасности аккаунта в социальной сети является исключительной ответственностью владельца учетной записи, Plarium не несет никаких обязательств или ответственности за любые потери или ущерб, причиненный в результате утери или повреждения регистрационной информации.

Сбои и ошибки.

Так как мы постоянно ведем работу, направленную на усовершенствование игрового процесса, иногда могут возникать ошибки программирования, затрагивающие игровые серверы игры. Если вы столкнулись с ошибкой или обнаружили какой-либо сбой в работе приложения, пожалуйста, сообщите об этом в техническую поддержку Plarium, так как определенные ошибки могут представлять угрозу вашей безопасности.

В ситуациях, когда ошибка в игре используется с целью получения прибыли или игровых преимуществ, тем самым нарушая права на интеллектуальную собственность Plarium LTD, использование этой ошибки будет рассматриваться как злонамеренное поведение и наказываться соответственно - независимо от того, к каким последствиям привели данные действия.

Умышленное причинение вреда.

Данный пункт, включает в себя любые умышленные попытки поставить под угрозу безопасность наших пользователей, серверов или игровой среды. Включая в себя, но не ограничиваясь этим, использование эксплойтов, хаков, читерства, постороннего программного обеспечения, вмешательство в финансовые операции или вредоносные нападения на Plarium, пользователя или сети. Мы рассчитываем на честность и сознательность наших игроков и их помощь в борьбе с этими нарушениями. Если вы столкнулись с лицом, которое предлагает или использует вышеупомянутые программы и совершает неправомерные действия, пожалуйста, сообщайте нам о подобных случаях.

Как сообщать о нарушениях безопасности?

Если вы хотите сообщить нам о предполагаемом нарушении безопасности, мы просим, чтобы вы следовали такой процедуре: собрать доказательства (скриншоты, ссылки на профили, координаты в игре, и т.д.), а затем отправить в нашу службу поддержки http://support.plarium.com. После тщательного анализа всех ваших сообщений, мы свяжемся с вами. Заметьте, что это может занять некоторое время. Мы ценим ваше понимание и терпение.

Обратите внимание на то, что в некоторых случаях мы не имеем права оглашать вам конкретные результаты нашего расследования, так как это может привести к нарушению конфиденциальности и безопасности наших пользователей. Мы просим Вас не обсуждать данные вопросы на форумах, не размещать ссылки на постороннее программное обеспечение или файлы, не отправлять электронную почту на любой другой адрес, так как это может привести к распространению вирусов, вредоносного программного обеспечения, воздействию на пользователей, а также распространению недостоверной информации. Используя один канал получения информации, мы сможем наиболее полно и своевременно разобраться с проблемой. Мы оставляем за собой право закрывать или удалять все темы, в которых обсуждаются нарушения безопасности.

Нарушения и штрафы.
Участие, содействие, поощрение любой незаконной деятельности, включая хакерство,взлом или распространение нелицензионного программного обеспечения. Первое нарушение - 10 дней блокировки учетной записи. 2 - постоянный бан аккаунта.
Реклама сайтов, которые содержат информацию о взломе / мошенничестве программ ипроцедур; Отправка сообщений, которые ошибочно утверждают, что происходят из законногоисточника для кражи конфиденциальной информации и других неправомерных действий. Первое нарушение - 10 дней блокировки учетной записи. 2 - постоянный бан аккаунта
Использование любой ошибки с целью получения преимуществ в игре. Разглашение информациио том, как использовать данную ошибку любому другому пользователю. До семи (7) дней блокировки учетной записи.

Я хочу задать общий вопрос по игре

  1. Для начала внимательно перечитай задание и убедись, что ты делаешь именно то, что требуется, и ничего не перепутал. Например, улучшаешь именно то соглашение, которое указано в задании, а не соседнее.
  2. Если твоей ошибки нет, обнови игру (клавишами F5 или Сtrl+R) – и задание должно засчитаться.

Удалить город с карты или начать игру заново нельзя. Но не переживай – в игре нет безвыходных ситуаций. Ты всегда сможешь догнать и перегнать противников, даже если допустил ошибку в начале пути.

Изумруды – особый игровой ресурс, который открывает перед игроками множество возможностей. За Изумруды ты сможешь:

  • Ускорить постройку или улучшение зданий, обучение войск;
  • Ускорить заключение и улучшение соглашений;
  • ускорить добычу ресурсов;
  • Купить ресурсы, предметы и войска на Рынке;
  • Купить Легендарные войска;
  • Укрепить оборону города при помощи Хранителей и Защитных установок.

Купить Изумруды можно в Банке. Кнопка расположена в правом верхнем углу.

Передать Изумруды другому конунгу нельзя.

Награда за Достижение начисляется сразу после его получения, а не в тот момент, когда ты читаешь оповещение. Например, если ты обучил определенное количество войск, награда добавится в момент обучения 100-го, 1000-го (и так далее) воина, и не важно, был ты в игре в этот момент или нет. Когда ты войдешь в игру и прочтешь оповещение, награда уже будет начислена.

Если ты совершенно точно уверен, что в игре произошла ошибка, напиши в службу поддержки.

Да. В течение 50 секунд после начала стройки, улучшения или движения отряда можно отменить свое действие. При этом 80 % ресурсов, которые ты заплатил за отмененное действие, вернутся на счет.

Конунги, которые начали игру менее 3 дней назад или не достигли 30-го уровня, находятся под защитой новичка. Эта защита исчезнет, если они разведают и нападут на других игроков. Также защита новичка снимается по прошествии 3 дней с начала игры, так что лучше максимально развиться за отведенное время.

Чтобы перемещать здания в городе, нажми кнопку «Редактировать» в правом нижнем углу игрового окна. В режиме редактирования ты сможешь перемещать некоторые постройки. Чтобы закончить редактирование, нажми кнопку «Сохранить».

Игра полна эмоциональных моментов, и очень важно отличать напряженные ситуации от оскорбительных. Даже регулярные грабежи не являются оскорбительными действиями, ведь они – часть игрового процесса. Построй мощную армию и нападай в ответ! Если тебя обидели в личных сообщениях, используй черный список. Туда можно добавлять других игроков, и ты больше не будешь получать от них сообщения.

Если враг продолжает досаждать тебе (например, создает подставные аккаунты и пишет с них сообщения или оскорбляет тебя иным способом), составь жалобу в службу поддержки и максимально подробно опиши ситуацию, предоставив доказательства.

В сутки у каждого игрока есть только 10 попыток грабежа. Если ты исчерпаешь лимит, сможешь и дальше отправлять отряды, но они больше не будут выносить ресурсы. Новые попытки грабежа добавляются каждые 2,5 часа.
Рейтинг грабежей зависит не только от того, сколько награбил ты, но и от того, сколько награбили у тебя. Поэтому если разность не в твою пользу, очки рейтинга не добавятся.
Не каждая Цель содержит награду. Получишь ты трофеи или нет, зависит от твоего везения и воли случая. Но чем больше Целей ты атаковал или защитил, тем выше вероятность получить награду.
Если ты купил новый вид города, а на карте отображается старый, зайди на Рынок и нажми «Установить» возле своей покупки. Обнови страницу – внешний вид города на карте изменится на нужный.

Все защитные постройки делятся на два вида: статичные (Стены и Ворота) и боевые (защитные установки).

Защитные установки действуют как особые бессмертные войска. Их нельзя отправить на Цель или в атаку на другого игрока, но если на тебя нападут, они будут сражаться как обычные войска обороны. После боя Защитные установки не погибнут, как обычные бойцы, а временно выйдут из строя. Ты можешь восстановить их за 2 часа. Если кто-то из друзей зайдет в твой город и нажмет на них, они восстановятся мгновенно. Ты можешь один раз купить Защитные установки, и они будут защищать твой город вечно. Это намного выгоднее, чем обучать защитных бойцов после каждого нападения.

Войска делятся на атакующие и защитные. Это разделение влияет на исход битвы значительно сильнее, чем численность армии. Если на тебя напал враг, а в городе были только атакующие войска, бойцы не смогут тебя защитить и погибнут. Помни: атакующие войска – для атак, защитные – для обороны. Если ты перепутаешь типы войск, потеряешь свои отряды впустую.
Когда ты нападаешь на объект, находящийся под контролем врага, в отчете отображаются только те войска, которых убили твои воины. То есть ты не можешь утверждать, что убил всех, полагаясь на отчет о сражении. Чтобы точно знать численность армии на объекте, перед атакой отправляй туда разведку!
Если в свободное Селение отправить защитные войска, не отправляя атакующие, Селение всё еще будет отображаться как свободное. Скорее всего, ты столкнулся именно с такой ситуацией. Так часто делают участники крупных кланов, чтобы заработать опыт и заставить других игроков потерять войска. Отправляй разведку даже в свободные Селения, а только потом выступай с атакующей армией!

Составляя обращение в службу поддержки, обязательно указывай свой ID.

Чтобы узнать его, открой Руководство по игре (иконка на верхней панели), в нижней части окна Руководства ты увидишь цифры своего идентификационного номера.

Нажми на них – информация автоматически скопируется в буфер обмена.

Если игра перекрывает окно пополнения или приглашения друзей в Google Chrome, сделай вот что:

  1. Набери в адресной строке: «chrome://plugins» (без кавычек).
  2. Отключи в появившемся окне плагин «Shockwave Flash».
  3. Попробуй зайти в игру. Появится сообщение о том, что необходим Flash, и кнопка для скачивания.
  4. Скачай и установи Flash. Перезапусти браузер и зайди в игру.
  5. Теперь можно беспрепятственно покупать Изумруды и приглашать друзей.
Даже если ты долго не собирал ресурсы, 50 % прироста будут поступать напрямую на Склады и в Хранилища эля. Другие 50 % вырабатывающихся ресурсов остаются во внутреннем хранилище каждого из зданий, и переносить их оттуда тебе придется самостоятельно. Сделать это можно, нажав на здание. Если ты улучшаешь ресурсное здание, то увеличивается и выработка ресурса, и размер его внутреннего хранилища.

Статус «Элита» может активировать любой игрок, собравший достаточное количество очков Элиты. Чем больше очков наберет игрок, тем выше будет его статус.

Чтобы включить статус Элиты, необходимо использовать активатор, который выдается в качестве награды в сражениях или покупается на Рынке.

Статус Элиты дает игроку массу преимуществ: ускорение добычи ресурсов, улучшение характеристик армии и т.д.

Очки Элиты выдаются игроку, когда он в первый раз за день входит в игру. При ежедневном посещении игры можно получить больше очков Элиты. Чем больше очков, тем выше статус Элиты, который можно активировать.

Награда за посещения – это возможность получить войска, ресурсы, Изумруды, активаторы Элиты, Зелья забвения и другие бонусы.

Всё, что для этого нужно, – заходить в игру ежедневно.

С каждым днем награда возрастает, а раз в 30 дней игрок получает особый приз. Если пропустить хотя бы один день, отсчет времени начнется заново.

ВПИШИ СВОЕ ИМЯ
В ИСТОРИЮ НОРДХЕЙМА!