रिफ़ंड नीति

वर्चुअल करेंसी और वर्चुअल गुड्स की सभी खरीद को अंतिम और गैर-वापसी योग्य माना जाता है, जब तक कि हमारे विवेक पर अन्यथा न कहा जाए।

यहां उल्लिखित नीतियों के माध्यम से प्रतिपूर्ति की कोई गारंटी नहीं दी गई है या निहित नहीं है। प्लेरियम किसी भी समय नकद रिफंड नहीं देगा, हालांकि हम अपने विवेकाधिकार पर गेम मुद्रा या आभासी उत्पादों के साथ उपयोगकर्ताओं की प्रतिपूर्ति कर सकते हैं।

तकनीकी मुद्दों के लिए प्रतिपूर्ति

हम अपने खिलाड़ियों को हमारे खेलों का आनंद लेने के लिए एक मजेदार और स्थिर वातावरण प्रदान करने का प्रयास करते हैं, लेकिन तकनीकी समस्याएं कभी-कभी उत्पन्न हो सकती है जो खेल सेवा को बाधित कर सकती हैं। हालांकि हम ऐसे सभी संभावित मुद्दों को रोक नहीं सकते है, सहायता टीम उन खिलाड़ियों की जल्द से जल्द और कुशलता से मदद करने का प्रयास करती है जो तकनीकी समस्याओं का अनुभव करते हैं।

यदि आप खेलते समय किसी तकनीकी समस्या का अनुभव करते हैं और आपको गेम में कुछ हानी होती है, तो आप हमारी सहायता टीम को उस गेम के लिए निर्दिष्ट ईमेल पते के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं ताकि हमें पता चल सके की क्या हुआ था। कृपया अपने मुद्दे और आपके अनुरोध के विस्तृत विवरण के साथ कोई भी उपलब्ध स्क्रीनशॉट प्रदान करें। हम इन मामलों में निश्चित प्रमाण के रूप में सहयोगी दस्तावेज़ीकरण के बिना खिलाड़ी के दावों को संसाधित नहीं करेंगे। जब हम प्रतिपूर्ति के लिए एक अनुरोध प्राप्त करते हैं, तो एक समर्थन टीम का सदस्य आपके अनुरोध की समीक्षा करेगा, विवरणों को सत्यापित करेगा, और समर्थन दल पर्यवेक्षक के पूर्ण विवेक पर उचित कार्रवाई करेगा।

सहायता टीम प्रत्येक मामले की जांच अपने विवेक से मामला-दर-मामला आधार पर करेगी। अनुदत्त कोई भी मुआवज़ा या पुनर्निर्धारण मामला-विशिष्ट है और यह समान मामलों पर कोई अनिवार्य प्रभाव अंतर्निहित नहीं है। हमारी नामित सहायता टीम के बाहर का कोई भी कर्मचारी आपको टीम के फैसलों की प्रतिपूर्ति या अपील करने के लिए अधिकृत नहीं है।

एक नियम के रूप में, प्लेरियम द्वारा प्रतिपूर्ति तब तक नहीं दी जाएगी जब तक कि समर्थन टीम यह सत्यापित करने में सक्षम न हो कि सामान्य गेमप्ले के बाहर गेम अनियमितता के कारण नुकसान हुआ है, और नुकसान  मुख्य रूप से एक रिकोर्डिड बग या सर्वर त्रुटि के परिणामस्वरूप हुआ है। सभी प्रतिपूर्ति अनुरोध हानी होने के 7 दिनो के भीतर भेजे जाने चाहिए।  इसके बाद के अनुरोधों पर विचार नहीं किया जाएगा।

जिन मुद्दों को प्रतिपूर्ति के लिए वैध नहीं माना जाता है, उनमें शामिल हैं, लेकिन निम्नलिखित तक सीमित नहीं हैं: 1। संभावित या सैद्धांतिक लाभ। केवल ऐसी संपत्तियां जो पहले से ही खिलाड़ी के पास मौजूद हो वह प्रतिपूर्ति की पात्र है। 2. ऐसी कोई भी हानी जो खिलाड़ी के सिस्टम के कारण हुई हो (जैसे कंप्यूटर, इंटरनेट कनेक्शन, आदि) या कोई तृतीय पक्ष स्वामित्व वाला कोई भी सिस्टम प्रतिपूर्ति के पात्र नहीं है।  3. इन-गेम नीतियों का उल्लंघन करने के लिए खेल से प्रतिबंधित किए जाने पर 4. आपके कंप्यूटर पर निष्क्रियता के परिणामस्वरूप समय समाप्त।

याचिकाओँ और ईमेल द्वारा प्रतिपूर्ति अनुरोधों से स्पैम करना या मुआवजा प्राप्त करने के प्रयास में गलत जानकारी देने कि अनुमति नहीं है और इसके परिणाम स्वरूप आपके खाते के खिलाफ अनुशासनात्मक कारवाई की जा सकती है।