Тема закрыта для комментариев

не грузится игра

23 Ответа
vasyterkin33
26 июня, 2017, 18:34 UTC

Доходит до 100% и пишет ошибку


UTC +7:00
ivan100123451
26 июня, 2017, 18:41 UTC

то же самое пишет об ошибке profile/28033315/","t":-180} responseDto: null httpStatus: 500

UTC +7:00
DimKo
26 июня, 2017, 19:19 UTC

Аналогичная проблема. Еще ночью игра страшно тормозила, а сегодня с 8.00 Москвы не могу попасть на свой акк, доходит загрузка до 100%, затем появляется сообщение об ошибке!

И что делать????
UTC +3:00
vasyterkin33
26 июня, 2017, 19:45 UTC
мда, хоть не один, я написал в службу поддержки, жду ответа, блин, жаль восстановление -75% пропущу
UTC +7:00
Aurum purum
Модератор
26 июня, 2017, 19:52 UTC

1) Очистка кэша. Лучше всего с помощью CCleaner.

2) Пробовать осуществить вход через другой браузер.

По результатам прошу отписаться здесь же. 

Stultorum infinitus est numerus!© Любишь выеживатся - люби и стражу в замке оживлять.©
UTC +7:00
DSD
26 июня, 2017, 20:02 UTC

Aurum purum сказал(а):


1) Очистка кэша. Лучше всего с помощью CCleaner.

2) Пробовать осуществить вход через другой браузер.

По результатам прошу отписаться здесь же.


У меня аналогичная проблема, чистка кеша     не помогает, вход пробовал сделать с 3 браузеров, гуглхром, мозила и яндекс везде одно и тоже

UTC +2:00
Aurum purum
Модератор
26 июня, 2017, 20:12 UTC
DSD сказал(а):

Aurum purum сказал(а):


1) Очистка кэша. Лучше всего с помощью CCleaner.

2) Пробовать осуществить вход через другой браузер.

По результатам прошу отписаться здесь же.


У меня аналогичная проблема, чистка кеша     не помогает, вход пробовал сделать с 3 браузеров, гуглхром, мозила и яндекс везде одно и тоже

Опишите, как чистили кэш. 
Stultorum infinitus est numerus!© Любишь выеживатся - люби и стражу в замке оживлять.©
UTC +7:00
Aurum purum
Модератор
26 июня, 2017, 21:01 UTC
Если проблема аналогична этой, то и решение указано в той же теме следующим постом. 
Stultorum infinitus est numerus!© Любишь выеживатся - люби и стражу в замке оживлять.©
UTC +7:00
svetik-s55
26 июня, 2017, 21:26 UTC
Та же фигня! Где решение?
UTC +5:00
SOVA.
Модератор
27 июня, 2017, 04:22 UTC
Привет, проблема еще актуальна у вас?
все мы люди
UTC +7:00
ivan100123451
27 июня, 2017, 04:51 UTC

Aurum purum сказал(а):


1) Очистка кэша. Лучше всего с помощью CCleaner.

2) Пробовать осуществить вход через другой браузер.

По результатам прошу отписаться здесь же. 


в виндоуз 10 разве это нужно???? там другой браузер не эксплоуэр не мозилла и не все-все остальные, работает стабильнее стабильного)

или?

+с с компа на работе также нельзя зайти.другой браузер. Можно какой-нибудь другой совет? мол через 3 дня это прекратиться))) из ала уберут к этому времени)))
UTC +7:00
SOVA.
Модератор
27 июня, 2017, 04:59 UTC

ivan100123451 сказал(а):


Aurum purum сказал(а):


1) Очистка кэша. Лучше всего с помощью CCleaner.

2) Пробовать осуществить вход через другой браузер.

По результатам прошу отписаться здесь же. 


в виндоуз 10 разве это нужно???? там другой браузер не эксплоуэр не мозилла и не все-все остальные, работает стабильнее стабильного)

или?

+с с компа на работе также нельзя зайти.другой браузер. Можно какой-нибудь другой совет? мол через 3 дня это прекратиться))) из ала уберут к этому времени)))

Привет, браузера актуальны для любой версии Windows и совет который Вам дали тоже. Если нет, то пишите в ТП.

все мы люди
UTC +7:00
ivan100123451
27 июня, 2017, 06:04 UTC

Вам пытаются донести, что данное явление носит не случайный характер, а вы отвечаете в лучших традициях вежливых но бесполезных колл центров... в конце только не хватает, чем я могу еще помочь, и что мое сообщение очень важно для вас.

неудобная форма обращения в тех поддержку. у нас  мэйл ру государство блокировало.. к нему привязан аккаунт. хотелось бы здесь найти решение.
UTC +7:00
SOVA.
Модератор
27 июня, 2017, 06:16 UTC

ivan100123451 сказал(а):


Вам пытаются донести, что данное явление носит не случайный характер, а вы отвечаете в лучших традициях вежливых но бесполезных колл центров... в конце только не хватает, чем я могу еще помочь, и что мое сообщение очень важно для вас.

неудобная форма обращения в тех поддержку. у нас  мэйл ру государство блокировало.. к нему привязан аккаунт. хотелось бы здесь найти решение.

 

Вот полезная ссылка

https://plariumsupport.zendesk.com/hc/ru/articles/115000744629-%D0%9D%D0%B5-%D0%BC%D0%BE%D0%B3%D1%83-%D0%B2%D0%BE%D0%B9%D1%82%D0%B8-%D0%B2-%D0%B8%D0%B3%D1%80%D1%83

попробуйте воспользоваться.

А по поводу блокировки Мэйл.ру , так укажите другую(рабочую) почту при заявке в ТП, и вам именно на нее придет ответ.

все мы люди
UTC +7:00
vasyterkin33
27 июня, 2017, 07:30 UTC
пробывал на разных браузерах, кэш чистил через историю. не помогает
UTC +7:00
Aurum purum
Модератор
27 июня, 2017, 08:32 UTC

Решение к проблеме 

описано здесь.  Сообщение об этом есть выше в чате, но без картинки. 

Stultorum infinitus est numerus!© Любишь выеживатся - люби и стражу в замке оживлять.©
UTC +7:00
vasyterkin33
27 июня, 2017, 12:29 UTC
вопрос решен, в игру захожу, только профукал восстановление -75%
UTC +7:00
Alina Phoenix
Комьюнити менеджер
27 июня, 2017, 12:32 UTC

Привет.

Сегодня мы обновили сервера, чтобы решить проблему с загрузкой игры.

Сейчас игра должна загружаться нормально.

Community Manager
UTC +2:00
DimKo
27 июня, 2017, 17:41 UTC

Да, только сейчас удалось войти в игру)

Итоги:

1) профукал 75% на восстановление

2) не смогу сделать месячный квест, т.к. не по своей вине пропустил два дня

3) не смог взять квесты за аловые задания.

Возникает вопрос, а администрация каким-то образом собирается таким, как мне возместить потери?
UTC +3:00
SOVA.
Модератор
28 июня, 2017, 02:12 UTC
DimKo сказал(а):

Да, только сейчас удалось войти в игру)

Итоги:

1) профукал 75% на восстановление

2) не смогу сделать месячный квест, т.к. не по своей вине пропустил два дня

3) не смог взять квесты за аловые задания.

Возникает вопрос, а администрация каким-то образом собирается таким, как мне возместить потери?
Привет, задайте этот вопрос в ТП.
все мы люди
UTC +7:00
1720317 зарегистрированных пользователей; 42389 тем; 270626 сообщений; последний зарегистрированный пользователь:russha1015a