Тема закрыта для комментариев

Не могу зайти на свой аккаунт

46 Ответов
aksyutin1970
29 мая, 2017, 18:47 UTC

последний раз заходил в пятницу вечером сейчас пишет что логин и пароль не совпадают хотя игра загружалась автоматически и пароль я помню абсолютно точно потом я завел имя своего персонажа и полные данные пароль и логин он создал на этой же электронной почте новый аккаунт с замком 1 уровня. Я этот замок 1 уровня удалил сегодня. Прошу Вас вернуть мой замок координаты х:1250; у:-1060 владелец замка npo1004eJI POHuH, 76 уровня, клан ASGARD http://prntscr.com/fdj892

http://prntscr.com/fdirzt пытался отправить в тех поддержку постоянно выскакивает что и координаты не правильно набрал вместо Id что происходит 



npo1004eJI POHuH
UTC +4:00
aksyutin1970
29 мая, 2017, 19:38 UTC

http://prntscr.com/fdj9ny техподдержка не работает вообще ничего нельзя отправить

npo1004eJI POHuH
UTC +4:00
aksyutin1970
29 мая, 2017, 19:53 UTC

http://prntscr.com/fdjfvr что значит надпись что я неправильно ввожу координаты своего аккаунта

http://prntscr.com/fdjgyu вот мой аккаунт и его координаты что то за  техподдержка от которой толку ноль и не поймешь что там надо сделать что бы составить правильно запрос все поля заполнены не один запрос не отправлен

npo1004eJI POHuH
UTC +4:00
SOVA.
Модератор
30 мая, 2017, 01:09 UTC
Привет, возможно Вы не правильно  указываете - платформа и сервер. Нужно выбрать - Plarium.com
все мы люди
UTC +7:00
SOVA.
Модератор
30 мая, 2017, 01:12 UTC

Воспользуйтесь вот этими инструкциями 

https://plarium.com/forum/ru/voyni-prestolov/kuznitsa/35950_napisat--v-tekh--podderzhku/

все мы люди
UTC +7:00
Форум Флудерович
30 мая, 2017, 06:30 UTC

SOVA. сказал(а):


Воспользуйтесь вот этими инструкциями 

https://plarium.com/forum/ru/voyni-prestolov/kuznitsa/35950_napisat--v-tekh--podderzhku/

Я ему сам и давал эту ссылку с инструкцией. Надеюсь, что тут появится кто-то более компетентный. 

И очень хотелось бы увидеть Алину. Потому что дыры в безопасности Плариума уже достали. Сколько можно? 

UTC +4:00
aksyutin1970
30 мая, 2017, 07:52 UTC

SOVA. сказал(а):


Привет, возможно Вы не правильно  указываете - платформа и сервер. Нужно выбрать - Plarium.com
я выбираю все правильно внимательно надо смотреть скрины почему молчит техподдержка

npo1004eJI POHuH
UTC +4:00
Кальтер
30 мая, 2017, 08:33 UTC
aksyutin1970 сказал(а):

SOVA. сказал(а):


Привет, возможно Вы не правильно  указываете - платформа и сервер. Нужно выбрать - Plarium.com
я выбираю все правильно внимательно надо смотреть скрины почему молчит техподдержка

Техподдержка только дней через пять отвечает. Надо пробовать еще войти в игру, у меня как то похожее было. Тоже вместо входа зарегался по новому, но потом все же вошел в свой аккаунт. Только сейчас немного изменился вход в игру, и точно сказать не могу что делал. 
UTC +5:00
Alina Phoenix
Комьюнити менеджер
30 мая, 2017, 12:39 UTC

aksyutin1970 сказал(а):


SOVA. сказал(а):


Привет, возможно Вы не правильно  указываете - платформа и сервер. Нужно выбрать - Plarium.com
я выбираю все правильно внимательно надо смотреть скрины почему молчит техподдержка

Привет, если у Вас всё еще не получилось отправить запрос в тех. поддержку, попробуйте использовать Ваш User ID вместо координат.

Инструкцию как получить Ваш ID можно найти здесь.

Если же Вы уже отправили запрос в тех. поддержку, то Вам нужно подождать. Так как получение ответа может занять какое-то время.

Community Manager
UTC +2:00
Форум Флудерович
30 мая, 2017, 13:09 UTC
Алина Феникс сказал(а):

Привет, если у Вас всё еще не получилось отправить запрос в тех. поддержку, попробуйте использовать Ваш User ID вместо координат.

Инструкцию как получить Ваш ID можно найти здесь.

Если же Вы уже отправили запрос в тех. поддержку, то Вам нужно подождать. Так как получение ответа может занять какое-то время.

Алина, при всем уважении, а как он может узнать свой ID, если не может зайти в игру? У него просто увели замок. В очередной уже раз злоумышленники проворачивают этот фокус, а Плариум ничего не предпринимает. 
UTC +4:00
aksyutin1970
30 мая, 2017, 13:34 UTC

Алина Феникс сказал(а):


aksyutin1970 сказал(а):


SOVA. сказал(а):


Привет, возможно Вы не правильно  указываете - платформа и сервер. Нужно выбрать - Plarium.com
я выбираю все правильно внимательно надо смотреть скрины почему молчит техподдержка

Привет, если у Вас всё еще не получилось отправить запрос в тех. поддержку, попробуйте использовать Ваш User ID вместо координат.

Инструкцию как получить Ваш ID можно найти здесь.

Если же Вы уже отправили запрос в тех. поддержку, то Вам нужно подождать. Так как получение ответа может занять какое-то время.

Вы издеваетесь. Я не первый день в игре и знаю где находится  ID. Если я не могу зайти в игру как мне переписать  ID , и я до сих пор не могу отправить заявку хотя написано все правильно в точности как написано на форуме когда обращаешься в техподдержку. Скрины все прилагаются ваша отправка заявки по координатам не работает


npo1004eJI POHuH
UTC +4:00
Aurum purum
Модератор
30 мая, 2017, 17:46 UTC
aksyutin1970 сказал(а):


Вы издеваетесь. Я не первый день в игре и знаю где находится  ID. Если я не могу зайти в игру как мне переписать  ID , и я до сих пор не могу отправить заявку хотя написано все правильно в точности как написано на форуме когда обращаешься в техподдержку. Скрины все прилагаются ваша отправка заявки по координатам не работает


Вы ведь пишете не с того акка, коры которого указываете? Укажите ид того акака, с которого отправляете обращение. С подробным изложением ситуации.
Stultorum infinitus est numerus!© Любишь выеживатся - люби и стражу в замке оживлять.©
UTC +7:00
Кальтер
30 мая, 2017, 18:10 UTC

https://plariumsupport.zendesk.com/hc/ru/articles/115002366329-%D0%9C%D0%BE%D0%B8-%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%B9%D0%BB-%D0%B8-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C-%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%8E%D1%82


Может поможет.

UTC +5:00
Форум Флудерович
30 мая, 2017, 18:27 UTC
Кальтер сказал(а):

https://plariumsupport.zendesk.com/hc/ru/articles/115002366329-%D0%9C%D0%BE%D0%B8-%D0%B8%D0%BC%D0%B5%D0%B9%D0%BB-%D0%B8-%D0%BF%D0%B0%D1%80%D0%BE%D0%BB%D1%8C-%D0%BD%D0%B5-%D1%80%D0%B0%D0%B1%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%8E%D1%82


Может поможет.

Кстати, да, может помочь.
UTC +4:00
Форум Флудерович
30 мая, 2017, 18:29 UTC
Aurum purum сказал(а):
Вы ведь пишете не с того акка, коры которого указываете? Укажите ид того акака, с которого отправляете обращение. С подробным изложением ситуации.
Да, это я тормоз... не сообразил сам и не посоветовал.
UTC +4:00
aksyutin1970
30 мая, 2017, 19:01 UTC

за два дня написали 2 слова  и то не по делу поддержка просто высший класс. Алина вы как связующее звено между игроками и техподдержкой должны больше времени уделять тому что касается игровых вопросов, а от Вас по существу не было ни одного ответа.


npo1004eJI POHuH
UTC +4:00
Aurum purum
Модератор
30 мая, 2017, 20:21 UTC
aksyutin1970 сказал(а):

за два дня написали 2 слова  и то не по делу поддержка просто высший класс. Алина вы как связующее звено между игроками и техподдержкой должны больше времени уделять тому что касается игровых вопросов, а от Вас по существу не было ни одного ответа.


Если можно, то отправьте, пожалуйста, номер обращения в личку Алине с пометкой "потенциальный новый угон аккаунта". Эту ситуацию изучат более детально, но будьте готовы ответить на вопросы администрации. 
Stultorum infinitus est numerus!© Любишь выеживатся - люби и стражу в замке оживлять.©
UTC +7:00
aksyutin1970
31 мая, 2017, 08:07 UTC

 я теперь и на этот аккаунт зайти не могу. 

segmentServerAddress: https://sfppru1s00.plrm.zone/ElvesPprus/Segment00

geotopiaLogicExceptionCode: -2

methodName: SignIn

socialId: 23673738

requestDto: {"mr":"","s":{"m":"[email protected]","x":null,"d":"npo100kJLoH;null;null;ru_RU;0;;","a":false,"de":null,"p":null,"n":"npo100kJLoH","vk":{"b":false},"gr":null,"tpi":null,"im":false,"s":null,"fl":false,"i":"23673738","t":0,"u":"//cdn01.x-plarium.com/browser/content/portal/soldiers-inc/avatars/20.jpg","ar":null,"tg":0,"l":"ru-RU","np":false},"rr":"https://plarium.com/ru/profile/23673738/","i":"17691867","c":{"v":"1.0","pht":null,"i":1,"ht":"Portal"},"t":-180,"f":["11734774","24020864","21577667","30371285","16627182","8456442","26056460","20858812","11809638","21936831","20655188","25181901","28819883","28416543","11485680","11320578","26725217","26472501","26742322","21014307","21110189","26317511","21696395","23464300","17970611","25328980","23826964","19236785","12864642","24129554","25155420","15829498","18247434","13676068","19730126","14479710","8833618","13189376","24027621","24360255","16693678","19444172","24145520","11176055","21643986","23182798","23796272","19284841","23391137","21206626","20758426","20928631","7884491","21276276","19705095","21980130","11709896","17364178","22938415","20636062","17691867"],"l":"cluster=0"}

responseDto: null

httpStatus: 500

date: Wed May 31 08:05:11 2017 UTC 

npo1004eJI POHuH
UTC +4:00
Форум Флудерович
31 мая, 2017, 08:10 UTC
aksyutin1970 сказал(а):

 я теперь и на этот аккаунт зайти не могу. 

Ну, это сейчас у многих. Опять что-то намудрили с обновой. Я тоже не могу зайти.
UTC +4:00
Uma
31 мая, 2017, 08:11 UTC

SOVA. сказал(а):


Воспользуйтесь вот этими инструкциями 

https://plarium.com/forum/ru/voyni-prestolov/kuznitsa/35950_napisat--v-tekh--podderzhku/

Ух ты, привет.

А в настоящее время входа с разных браузеров нет в связи с модернизацией?
small Hayter
UTC +7:00
1725426 зарегистрированных пользователей; 43169 тем; 271698 сообщений; последний зарегистрированный пользователь:Ms.Harley