Тема закрыта для комментариев

Купил пакет,предмета нет.

19 Ответов
Гондор Маклауд
15 марта, 2017, 08:29 UTC

Приветствую.

Купил пакет по скидке 60%. Основным бонусом был предмет +50% атака,защита 7 дней.На момент покупки подобный предмет был включен.

На черном рынке предмет не появился.После окончания действия тоже не прибавился.

ТП ответила,что вы не могли видеть предмет в предложении,поскольку на момент покупки у вас работал такой же предмет.

Не верь глазам своим.

После 4х дневной переписки предложили +20% к атаке или защите.

Будьте бдительны! Покупая пакеты при включенных недельных предметах таких как кошель ловара.очередь на открытия и +50% катаке\защите на 7 дней.

Если предмет у вас работает,вы его просто не получите.

Донатить бросил.

Засада
UTC +0:00
Чингиз Хан
15 марта, 2017, 16:00 UTC

Поддерживаю слова автора. 

Тема создана не там, т.к. вопроса тут я не вижу, поэтому переношу. 


Коммент разработчика в исходном коде доминионов: "год назад двое понимали, как ЭТО работает: бог и я... теперь остался только бог"
UTC -12:00
Aurum purum
Модератор
15 марта, 2017, 19:43 UTC

Гондор Маклауд сказал(а):


Приветствую.

Купил пакет по скидке 60%. Основным бонусом был предмет +50% атака,защита 7 дней.На момент покупки подобный предмет был включен.

На черном рынке предмет не появился.После окончания действия тоже не прибавился.

ТП ответила,что вы не могли видеть предмет в предложении,поскольку на момент покупки у вас работал такой же предмет.

Не верь глазам своим.

После 4х дневной переписки предложили +20% к атаке или защите.

Будьте бдительны! Покупая пакеты при включенных недельных предметах таких как кошель ловара.очередь на открытия и +50% катаке\защите на 7 дней.

Если предмет у вас работает,вы его просто не получите.

Донатить бросил.

Здравия желаю!

Предмет +50% никогда не бывает в качестве бонуса к покупке, он продается ВСЕГДА отдельно, стоимость 250 рублей.

Кроме того, тех. поддержка права - пока этот предмет действует, второй купить невозможно, он не появится просто там, где обычно доступен для покупки. 

Будьте бдительны: покупая пакеты, смотрите внимательно, что именно покупаете.

Если Вы желаете оспорить мои утверждения, то готовьте скрины в подтверждение своих слов.  Предметом +50% я пользуюсь давненько, как и предложениями на донат, особо прекрасные иногда приобретаю, с чертежами очень нравятся... Полагаю, что любой, кто регулярно донатит, подтвердит, что плюшка +50% продается отдельно ВСЕГДА.

Поддержка пошла Вам на встречу, предложив предмет +20%. Кроме того, решение этой инстанции  оспариванию на форуме не подлежит. Увы, мы не властны над ними. 

Впредь будьте внимательны и больших Вам побед на просторах Штормфолла! 
Stultorum infinitus est numerus!© Любишь выеживатся - люби и стражу в замке оживлять.©
UTC +7:00
SOVA.
Модератор
16 марта, 2017, 03:31 UTC
Aurum purum сказал(а):

Гондор Маклауд сказал(а):


Приветствую.

Купил пакет по скидке 60%. Основным бонусом был предмет +50% атака,защита 7 дней.На момент покупки подобный предмет был включен.

На черном рынке предмет не появился.После окончания действия тоже не прибавился.

ТП ответила,что вы не могли видеть предмет в предложении,поскольку на момент покупки у вас работал такой же предмет.

Не верь глазам своим.

После 4х дневной переписки предложили +20% к атаке или защите.

Будьте бдительны! Покупая пакеты при включенных недельных предметах таких как кошель ловара.очередь на открытия и +50% катаке\защите на 7 дней.

Если предмет у вас работает,вы его просто не получите.

Донатить бросил.

Здравия желаю!

Предмет +50% никогда не бывает в качестве бонуса к покупке, он продается ВСЕГДА отдельно, стоимость 250 рублей.

Кроме того, тех. поддержка права - пока этот предмет действует, второй купить невозможно, он не появится просто там, где обычно доступен для покупки. 

Будьте бдительны: покупая пакеты, смотрите внимательно, что именно покупаете.

Если Вы желаете оспорить мои утверждения, то готовьте скрины в подтверждение своих слов.  Предметом +50% я пользуюсь давненько, как и предложениями на донат, особо прекрасные иногда приобретаю, с чертежами очень нравятся... Полагаю, что любой, кто регулярно донатит, подтвердит, что плюшка +50% продается отдельно ВСЕГДА.

Поддержка пошла Вам на встречу, предложив предмет +20%. Кроме того, решение этой инстанции  оспариванию на форуме не подлежит. Увы, мы не властны над ними. 

Впредь будьте внимательны и больших Вам побед на просторах Штормфолла! 
да вы не правы,вот начали давать +50% в пакетах,если не верите наслово то поинтересуйтесь у своего руководства или же у своей тех.поддержки,вам надо быть более осведомленней что бы не вводить в блуд людей тут.негоже вам тут ошибаться,это бросает тень на весь ваш коллектив,так что будьте внимательней с новшествами)и перед тем как что то написать проверьте дважды))
все мы люди
UTC +7:00
SOVA.
Модератор
16 марта, 2017, 03:40 UTC
и данный игрок не хочет оспорить данную инстанцию,он проливает свет на события,так как не получил заявленного приза за вложенный донат,это важно знать,что при действующей плюшке новая не копится,не уходит на теневой и не продливается и это явный минус разробов так как например можно купить 2 или 3 пакета а данную плюшку можно получить только единожды и то при учете того что она не активна в данное время.....не коректно как то.....
все мы люди
UTC +7:00
Форум Флудерович
16 марта, 2017, 11:23 UTC

Aurum purum сказал(а):

Здравия желаю!

Предмет +50% никогда не бывает в качестве бонуса к покупке, он продается ВСЕГДА отдельно, стоимость 250 рублей.

Кроме того, тех. поддержка права - пока этот предмет действует, второй купить невозможно, он не появится просто там, где обычно доступен для покупки. 

Будьте бдительны: покупая пакеты, смотрите внимательно, что именно покупаете.

Если Вы желаете оспорить мои утверждения, то готовьте скрины в подтверждение своих слов.  Предметом +50% я пользуюсь давненько, как и предложениями на донат, особо прекрасные иногда приобретаю, с чертежами очень нравятся... Полагаю, что любой, кто регулярно донатит, подтвердит, что плюшка +50% продается отдельно ВСЕГДА.

Поддержка пошла Вам на встречу, предложив предмет +20%. Кроме того, решение этой инстанции  оспариванию на форуме не подлежит. Увы, мы не властны над ними. 

Впредь будьте внимательны и больших Вам побед на просторах Штормфолла! 

Сам не покупал ни разу, поэтому могу что либо сказать только со слов других.

Если Вами сказанное есть где-то в описании предмета, то топикастер сам виноват, был невнимателен. Если же этого нигде не написано, администрация должна отделываться не подачками, а 100% компенсацией. Иначе, это уже мошенничество. Игрок не виноват в том, что в описании предмета при покупке нигде не указываются ограничения. Я не прав? 

В случае, если действительно нет нигде упоминаний о такого рода ограничениях, игрок в праве подать в суд и однозначно его выиграет. Жаль только, что маловероятно, что он станет связываться с этим. А так, прецеденты уже есть, и не один-два, когда игроки выигрывали суды у вконец обнаглевшей от безнаказанности администрации различных игровых проектов.

UTC +4:00
Чингиз Хан
17 марта, 2017, 12:23 UTC

forumnyyfluder сказал(а):


Aurum purum сказал(а):

Здравия желаю!

Предмет +50% никогда не бывает в качестве бонуса к покупке, он продается ВСЕГДА отдельно, стоимость 250 рублей.

Кроме того, тех. поддержка права - пока этот предмет действует, второй купить невозможно, он не появится просто там, где обычно доступен для покупки. 

Будьте бдительны: покупая пакеты, смотрите внимательно, что именно покупаете.

Если Вы желаете оспорить мои утверждения, то готовьте скрины в подтверждение своих слов.  Предметом +50% я пользуюсь давненько, как и предложениями на донат, особо прекрасные иногда приобретаю, с чертежами очень нравятся... Полагаю, что любой, кто регулярно донатит, подтвердит, что плюшка +50% продается отдельно ВСЕГДА.

Поддержка пошла Вам на встречу, предложив предмет +20%. Кроме того, решение этой инстанции  оспариванию на форуме не подлежит. Увы, мы не властны над ними. 

Впредь будьте внимательны и больших Вам побед на просторах Штормфолла! 

Сам не покупал ни разу, поэтому могу что либо сказать только со слов других.

Если Вами сказанное есть где-то в описании предмета, то топикастер сам виноват, был невнимателен. Если же этого нигде не написано, администрация должна отделываться не подачками, а 100% компенсацией. Иначе, это уже мошенничество. Игрок не виноват в том, что в описании предмета при покупке нигде не указываются ограничения. Я не прав? 

В случае, если действительно нет нигде упоминаний о такого рода ограничениях, игрок в праве подать в суд и однозначно его выиграет. Жаль только, что маловероятно, что он станет связываться с этим. А так, прецеденты уже есть, и не один-два, когда игроки выигрывали суды у вконец обнаглевшей от безнаказанности администрации различных игровых проектов.

Читайте пользовательское соглашение. 

А вообще, вроде как, на самом предмете должно быть предупреждение. Если не ошибаюсь при индивидуальной покупке. (Сам тоже не покупал). 
Коммент разработчика в исходном коде доминионов: "год назад двое понимали, как ЭТО работает: бог и я... теперь остался только бог"
UTC -12:00
eagle_vn
17 марта, 2017, 12:46 UTC

Автору огромное спасибо за то, что поделился информацией. Я один раз покупал +50/50, другой раз брал с пакетом. То, что подобные недельные плюшки нельзя хранить более одной - нигде написано не было. С Кошелем Ловара и прочим я не проверял - не знаю. То, что если у вас в теневом есть 1шт +50/50, то вторую вам не предложат - 100%, специально не использовать несколько месяцев, так и не предложили купить ещё одну.

Человек который придумывал этот набор конечно молодец. Я давно не донатил, а тут увидел 50/50, думаю почему бы и нет. Вот только он не учел, что этот предмет не копится больше одного. А тот факт, что набор исчезнет, если на вас действует такой же. Абсурд. Спасибо всем.
В первую очередь модератору - AURUM, который не знает, что вообще в игре происходит, но пытается что то полагать и учить. Вы очень компетентны. Техподдержке, которая предлагает такие шикарные альтернативы в виде компенсации общей стоимостью аж 800 сапфиров. Вместо предмета, который покупается исключительно за деньги.
И Уважаемой Администрации ,которая допускает это. Мы всегда можем рассчитывать на Вас, наша любимая команда.

UTC +2:00
Форум Флудерович
17 марта, 2017, 14:45 UTC

Чингиз Хан сказал(а):

Читайте пользовательское соглашение. 

А вообще, вроде как, на самом предмете должно быть предупреждение. Если не ошибаюсь при индивидуальной покупке. (Сам тоже не покупал). 

Если предупреждение есть, то претензии предъявлять бессмысленно. Можно только посетовать на то, что не сделано блокировки по человечески. Или на то, что нельзя стакать итемы. Это примерно, как мелкий шрифт в договоре на грабительский кредит. Только там это однозначно злой умысел банка, а здесь это элементарная некомпетентность местных кодеров.

Если жет нет вообще никаких упоминаний на подобное ограничение, и СП отказывается 100% компенсировать, это уже беспредел и мошенничество. А пользовательское соглашение, это филькина грамота. Как показывает практика, в различных проектах весьма нередко ПС не соответствует законодательству РФ. И для суда, что там написано, глубоко фиолетово. И именно поэтому уже есть не единичные выигранные суды игроками. Только там, где я играю, лично я знаю 3 таких случая. И там тоже есть ПС. И нехилая команда юристов мейл.ру. И тем не менее...
UTC +4:00
Alina Phoenix
Комьюнити менеджер
17 марта, 2017, 16:55 UTC
Мессиры, если вы потратили свои средства, но не получили того, что было указано в оффере, то напишите в службу поддержки. Ребята посмотрят баланс и логи, и, в случае чего, помогут вам разобраться.
Community Manager
UTC +2:00
eagle_vn
17 марта, 2017, 17:19 UTC
Алина Феникс сказал(а):

Мессиры, если вы потратили свои средства, но не получили того, что было указано в оффере, то напишите в службу поддержки. Ребята посмотрят баланс и логи, и, в случае чего, помогут вам разобраться.
У нас все в порядке. Никто уже даже не возмущается, просто друг друга ставим в известность
UTC +2:00
Гондор Маклауд
18 марта, 2017, 11:46 UTC

Приветствую мессиров.

привожу цитаты 2х команд ТП .радикально противоположные.

1   Что касается вопроса о скидках. Мы тщательно проверили информацию, предоставленную вами в данном сообщении.

Основываясь на результатах расследования, описанный вами случай действительно подтвердил наличие ошибки. Всю необходимую информацию мы передали нашим техническим специалистам. Они займутся ее исправлением в ближайшее время.

Так как вся информация уже передана разработчикам, сообщаем Вам, что статус Вашего обращения изменен на "Закрыт". 

2

Я связалась с нашими техническими специалистами по поводу возникшей ситуации. С нашей стороны было проведено дополнительное расследование, т.е. кроме записей сервера, мы еще проверили функционирование самого Специального Предложения и отображение бонусов в его окне. Согласно полученным результатам, предмет, о котором идет речь, НЕ отображается среди бонусов Специального Предложения, если он уже есть у игрока, независимо от того, активированный он или нет. Таким образом, мы не можем подтвердить, что в данном случае была ошибка на нашей стороне.

Тем не менее, мне совершенно не хочется, чтобы Вы разочаровывались и сомневались в нашем старании помочь. К сожалению, я не могу добавить Вам предмет "Атака и защита +50%", однако могу предложить следующий вариант решения вопроса. Как исключение из правил я предлагаю добавить в Ваш Замок один из перечисленных ниже предметов:

+20% к атаке

ИЛИ

+20% к защите

Прошу Вас рассмотреть наше предложение и сказать, какой предмет добавлять.

ЛЕБЕДЬ.РАК И ЩУКА.

Засада
UTC +0:00
Чингиз Хан
18 марта, 2017, 12:37 UTC

Гондор Маклауд сказал(а):



ЛЕБЕДЬ.РАК И ЩУКА.

Кто прав? Кто виноват? 

Решать не нам...

Да только ВОЗ и ныне ТАМ... 

 
Коммент разработчика в исходном коде доминионов: "год назад двое понимали, как ЭТО работает: бог и я... теперь остался только бог"
UTC -12:00
Alina Phoenix
Комьюнити менеджер
20 марта, 2017, 16:37 UTC
Гондор Маклауд сказал(а):

Приветствую мессиров.

привожу цитаты 2х команд ТП .радикально противоположные.

1   Что касается вопроса о скидках. Мы тщательно проверили информацию, предоставленную вами в данном сообщении.

Основываясь на результатах расследования, описанный вами случай действительно подтвердил наличие ошибки. Всю необходимую информацию мы передали нашим техническим специалистам. Они займутся ее исправлением в ближайшее время.

Так как вся информация уже передана разработчикам, сообщаем Вам, что статус Вашего обращения изменен на "Закрыт". 

2

Я связалась с нашими техническими специалистами по поводу возникшей ситуации. С нашей стороны было проведено дополнительное расследование, т.е. кроме записей сервера, мы еще проверили функционирование самого Специального Предложения и отображение бонусов в его окне. Согласно полученным результатам, предмет, о котором идет речь, НЕ отображается среди бонусов Специального Предложения, если он уже есть у игрока, независимо от того, активированный он или нет. Таким образом, мы не можем подтвердить, что в данном случае была ошибка на нашей стороне.

Тем не менее, мне совершенно не хочется, чтобы Вы разочаровывались и сомневались в нашем старании помочь. К сожалению, я не могу добавить Вам предмет "Атака и защита +50%", однако могу предложить следующий вариант решения вопроса. Как исключение из правил я предлагаю добавить в Ваш Замок один из перечисленных ниже предметов:

+20% к атаке

ИЛИ

+20% к защите

Прошу Вас рассмотреть наше предложение и сказать, какой предмет добавлять.

ЛЕБЕДЬ.РАК И ЩУКА.

Напишите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки. Я уточню, что произошло. 
Community Manager
UTC +2:00
Гондор Маклауд
21 марта, 2017, 08:55 UTC

Алина Феникс сказал(а):





Напишите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки. Я уточню, что произошло. 

Здравствуйте Алина Феникс


Ваш запрос #3781 был выполнен. Чтобы переоткрыть этот запрос, пожалуйста, ответьте на это письмо или перейдите по ссылке: https://plariumsupport.zendesk.com/hc/requests/3781

Засада
UTC +0:00
Alina Phoenix
Комьюнити менеджер
22 марта, 2017, 14:33 UTC

Гондор Маклауд сказал(а):


Алина Феникс сказал(а):





Напишите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки. Я уточню, что произошло. 

Здравствуйте Алина Феникс


Ваш запрос #3781 был выполнен. Чтобы переоткрыть этот запрос, пожалуйста, ответьте на это письмо или перейдите по ссылке: https://plariumsupport.zendesk.com/hc/requests/3781


Информация получена. Спасибо. 

Как только получу новости — свяжусь с вами. 
Community Manager
UTC +2:00
Alina Phoenix
Комьюнити менеджер
22 марта, 2017, 14:43 UTC
Гондор Маклауд сказал(а):

Алина Феникс сказал(а):





Напишите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки. Я уточню, что произошло. 

Здравствуйте Алина Феникс


Ваш запрос #3781 был выполнен. Чтобы переоткрыть этот запрос, пожалуйста, ответьте на это письмо или перейдите по ссылке: https://plariumsupport.zendesk.com/hc/requests/3781

Ответила в ЛС. 
Community Manager
UTC +2:00
sepanik
22 марта, 2017, 15:32 UTC
Алина Феникс сказал(а):

Гондор Маклауд сказал(а):

Алина Феникс сказал(а):





Напишите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки. Я уточню, что произошло. 

Здравствуйте Алина Феникс


Ваш запрос #3781 был выполнен. Чтобы переоткрыть этот запрос, пожалуйста, ответьте на это письмо или перейдите по ссылке: https://plariumsupport.zendesk.com/hc/requests/3781

Ответила в ЛС. 
нам всем интересно чем эпопея закончилась
UTC +5:00
Гондор Маклауд
22 марта, 2017, 15:38 UTC

sepanik сказал(а):


Алина Феникс сказал(а):


Гондор Маклауд сказал(а):


Алина Феникс сказал(а):





Напишите, пожалуйста, номер обращения в службу поддержки. Я уточню, что произошло. 

Здравствуйте Алина Феникс


Ваш запрос #3781 был выполнен. Чтобы переоткрыть этот запрос, пожалуйста, ответьте на это письмо или перейдите по ссылке: https://plariumsupport.zendesk.com/hc/requests/3781


Ответила в ЛС. 
нам всем интересно чем эпопея закончилась

Нет секрета.продолжают упорно делать из меня идиота.


Засада
UTC +0:00
Гондор Маклауд
22 марта, 2017, 17:10 UTC
Тему закрывайте.я все сказал.
Засада
UTC +0:00
1722490 зарегистрированных пользователей; 42707 тем; 272092 сообщения; последний зарегистрированный пользователь:Sir Julius61