Все Категории

Проблема с оплатой

Проблема с оплатой

Поиск
15 окт. 2017, 03:5815.10.17
0

Проблема с оплатой

Доброе утро, помогите разобраться с проблемой, оплатил пакет в игре, деньги с карты сняли, а в игре ничего не появилось... через пару дней попробовал ещё раз этот же пакет только с другой карты тоже самое списание с карты произошло а в игре ничего не появилось, писал в саппорт фейсбука ответ по шаблону, что они не несут ответственности и писать надо разработчикам, с меня просят квитанции, но мне ничего не пришло... предыдущие покупки есть все норм, а эти две никак... помогите решить проблему или вернуть деньги или получить в игре то за что заплатил почти 12 тыс рублей... скрины прилагаю, уже несколько дней не могу не от кого получить ответ как быть... прошу помочь...
Просмотры
9k
Комментарии
33
Комментарии
16 окт. 2017, 08:1216.10.17
08.02.17
385
Ты в техподержку не писал? 
16 окт. 2017, 08:5216.10.17
16 окт. 2017, 14:49(отредактировано)
11.01.17
4649

Здравствуйте, Ярл!


Спасибо за ваше сообщение. Ваш запрос уже обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение.


С уважением,

Plarium Support Team

26 нояб. 2017, 18:0426.11.17
1

Ivar Marksman сказал(а):


Здравствуйте, Ярл!


Спасибо за ваше сообщение. Ваш запрос уже обрабатывается. Ситуация разрешится в скором времени. Надеемся на ваше понимание и терпение.


С уважением,

Plarium Support Team

У меня подобная проблема. Оплатил киви через фейсбук, списание прошло, а золота нет. Написал и в киви, и в поддержку, ответа нет. Помогите.




27 нояб. 2017, 09:2227.11.17
08.02.17
385

Unknown_Ranger сказал(а):


У меня подобная проблема. Оплатил киви через фейсбук, списание прошло, а золота нет. Написал и в киви, и в поддержку, ответа нет. Помогите.

в поддержку чего писал, когда?

у одного из сокланов тоже похожая штука была,  выяснилось, что фб тупил и начислял с задержкой 
6 янв. 2018, 13:1006.01.18
2

Добрый день помогите кто может уже месяц немогу в банке совершыть покупку ввожу все даные нажимаю оплатьть и выбивает ошыбку пишит в даный момент невозможно совершыть покупку попробуйте пожже и так постояно 

11 янв. 2018, 06:0711.01.18
2
Добрый день купил сегодня пакет леньги сняли со счета а пакет не пришел че делать?
11 янв. 2018, 06:0811.01.18
2
И это не в первый раз....че мне теперь делать?
15 фев. 2018, 01:4615.02.18
2
Не могу приобрести пакеты способом, которым ранее пользовался, через TELE2. Написано, что способ не доступен. Не могу понять почему.
16 фев. 2018, 13:2616.02.18
08.02.17
385

Мефистофель сказал(а):


Добрый день купил сегодня пакет леньги сняли со счета а пакет не пришел че делать?

если пак не пришёл нужно писать в тех поддержку, ID, инфу о паке написать должны помочь.

16 фев. 2018, 13:2916.02.18
08.02.17
385
zion19832006 сказал(а):

Не могу приобрести пакеты способом, которым ранее пользовался, через TELE2. Написано, что способ не доступен. Не могу понять почему.
а по тарифу ничего не монял, деньги на счету есть? у меня вечно оператор тупит, поэтому с карты плачу 
18 фев. 2018, 15:0018.02.18
2
АлексТейн сказал(а):

zion19832006 сказал(а):

Не могу приобрести пакеты способом, которым ранее пользовался, через TELE2. Написано, что способ не доступен. Не могу понять почему.
а по тарифу ничего не монял, деньги на счету есть? у меня вечно оператор тупит, поэтому с карты плачу 
Тариф сменил две недели назад, но история эта длится уже второй месяц. Денег на симке хватает.
19 фев. 2018, 07:1519.02.18
28.10.17
299

zion19832006 сказал(а):


Тариф сменил две недели назад, но история эта длится уже второй месяц. Денег на симке хватает.

Никогда не платил ТЕЛЕ2, сейчас ради интереса попробовал нажать - все работает. Пришли скрин, на каком конкретно этапе у тебя ошибка и что пишет

19 фев. 2018, 07:3519.02.18
13.03.17
85
плачу через теле 2 вроде всё норм было. попробуй заново теле 2 как способ оплаты добавить, может у тебя чё сбилось там?
20 фев. 2018, 21:3820.02.18
07.11.15
1804

Каменый вовик сказал(а):


Добрый день помогите кто может уже месяц немогу в банке совершыть покупку ввожу все даные нажимаю оплатьть и выбивает ошыбку пишит в даный момент невозможно совершыть покупку попробуйте пожже и так постояно 

Поздравляю тебя друг .

Твой аккаунт в чёрном списке , причин может быть много , но обычно основная причина это возврат средств ,

Теперь что бы совершить покупку тебе нужно .

Либо обратиться в тех службу провайдера например иос или гугл ,

Сообщить о проблемме позвонив на горячую линию , назвать 4 последние цифры карты и телефона привязанного к ней , и просить снять блок .

Либо обнулить устройство до базовых настроек , сменить мак адрес ( не айпи ) айпи не имеет ни какого значения . 

Удалить привязанное платежное средство и привязать новое . 

Но это всё уже крайности .

Обычно блокировка происходит от системы по этим критериям 

Устройство . Крайне редко 

Карта оплаты не редкая причина 

В 99%  случаев сам аккаунт гугл или иос в черном списке . 

Нужно просто сменить аккаунт гугл , для покупки .

Но перед этим стоит продублировать привязку к фейсбук страничке .

Да бы не получилось , что аккаунт сменен и оплатить новым старый не выходит , (  ранее небыл привязан ) 

Вообще на оплату влияет только то устройство  с которого ты вошёл в игровой аккаунт , при проведении оплаты высветится твоё устройство и твой аккаунт гугл а не тот к которому привязан игровой аккаунт , 

Ты можеш оплатить своим устройством любой игровой аккаунт . 

Если же делать это дистанционно не имея на руках устройства владельца , то принцип иной . Но это уже лишняя информация .

Так что отказ в оплате (  ждите ) 100%  черный список . 


21 фев. 2018, 06:5021.02.18
11.01.17
4649

Roman-Pugachev78, согласно правилам форума п.7 (http://plarium.com/forum/ru/vikings-war-of-clans/pravila-i-instruktsii/34361_pravila-foruma-4), мы убедительно просим вас не вводить пользователей в заблуждение и не выдавать свои предложения по улучшению игры за реально существующий функционал.

14 апр. 2018, 19:4814.04.18
2
14 апр. 2018, 19:4914.04.18
14 апр. 2018, 19:50(отредактировано)
2
деньги сняли а пакета нет уже сутки. тех поддержка не доступна!
24 апр. 2018, 04:1224.04.18
24.04.18
1

*3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:34 Доступно 17037.7р 

 *3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:37 Доступно 16447.7р

Сняли деньги два раза за один пакет, и ничего не пришло!
24 апр. 2018, 07:0124.04.18
08.02.17
385
Зачинчик892 сказал(а):

*3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:34 Доступно 17037.7р 

 *3229 -590р GOOGLE *PlariumLLC 24.04.18 06:37 Доступно 16447.7р

Сняли деньги два раза за один пакет, и ничего не пришло!
в техподдержку писал? 
Тема закрыта. К ней нельзя оставить комментарий.