Все Категории

Технические проблемы

Технические проблемы

Ярлы, мы знаем о возникшей ситуации и работаем над ее решением.

Ориентировочная дата внедрения исправления в игру — 08 сентября 2021 года до конца дня. До этого момента игроки могут испытывать трудности с игровым процессом.

🎁Всем игрокам, кто столкнулся с данной ситуацией, после ее решения в течение 14 дней будет начислен подарок в размере 400,000 Рунических монет.

Вы можете подписаться на уведомления о статусе текущей проблемы. Сделать это можно при создании обращения в команду поддержки. После выбора вашей платформы вы увидите окно информации, где сможете указать свой email для получения уведомлений о ходе работ: https://vikingsweb-support.plarium.com/web/ru/problems/ 

Просим вас проявить терпение и приносим извинения за доставленные неудобства.

🔔UPD: Если вы столкнулись с такой ситуацией, просим вас воздержаться от активных боевых действий до завершения работ по стабилизации игры.

О компенсации. Начисление будет произведено автоматически в течение 14 дней всем игрокам, кто был в игре в период этой ситуации. Для получения компенсации не нужно писать обращение в поддержку.

🔔UPD-2: Уважаемые игроки, вынуждены сообщить, что технические работы для решения текущей ситуации переносятся и будут проведены завтра, 9 сентября.

Как мы сообщали ранее, в течение 14 дней после проведения указанных работ всем игрокам, которые заходили в игру в период с 7 сентября и до момента исправления ситуации, будет автоматически начислен подарок в размере 400,000 Рунических монет.

i


Просмотры
118
Комментарии
16
7 сент. 2021, 14:4907.09.21
7 сент. 2021, 15:0507.09.21
03.03.20
800

Спасибо,  что занимаетесь проблемой - уже хорошо👍

8 сент. 2021, 06:5608.09.21
31.01.19
13

я подумал только у меня игра не работает ((

9 сент. 2021, 07:2209.09.21
09.07.20
1

здравствуйте,еле битву отбили,тормозит жутко,когда исправите😟

9 сент. 2021, 07:5909.09.21
01.08.17
116

Каждые 2-3 минуты игра подвисает, а на носу Йота, не хотелось бы, чтобы тормозило и там, исправьте, пожалуйста! 🙏

10 сент. 2021, 07:0510.09.21
03.03.20
800

постоял пару часов в йоте - решил забить на это дело до следующей ( во избежание, так сказать, расстройств )...

10 сент. 2021, 09:4710.09.21
11.01.17
4649

Здравствуйте, Ярлы! Что касается ситуации, описанной в публикации, то необходимые работы были проведены вчера.  Пожалуйста, если вы испытываете какие-либо трудности в игре на текущий момент, обратитесь с этим вопросом к нашим техническим специалистам через кнопку "Задать вопрос" по ссылке:
https://vikingsweb-support.plarium.com/web/ru/

Они обязательно проверят ситуацию!

 

10 сент. 2021, 15:3410.09.21
10 сент. 2021, 15:37(отредактировано)
03.03.20
800

Ivar Marksman ответ техподдержки сводится к "мы не можем повлиять на качество работы вашего провайдера".

Вполне допускаю, что и это тоже возможно -   для себя простро ограничился парой  часов  в йоте чтобы лишний раз не тратить нервы. В госе игра ведет себя совершенно нормально -  в отличие от Йоты.


 

14 сент. 2021, 10:0914.09.21
29.07.17
1

Даже не дает загрузиться......

14 сент. 2021, 13:4014.09.21
14 сент. 2021, 13:40(отредактировано)
11.01.17
4649
H22

Даже не дает загрузиться......

Здравствуйте, H22! Согласно моей информации, на текущий момент игра работает стабильно с нашей стороны.  Если у вас возникли какие-либо трудности, пожалуйста, обратитесь с этим вопросом к нашим техническим специалистам через кнопку "Задать вопрос" по ссылке:
https://vikingsweb-support.plarium.com/web/ru/

Они обязательно проверят ситуацию! 

14 сент. 2021, 13:4814.09.21
11.01.17
4649
توليب من الأندلس

Ivar Marksman ответ техподдержки сводится к "мы не можем повлиять на качество работы вашего провайдера".

Вполне допускаю, что и это тоже возможно -   для себя простро ограничился парой  часов  в йоте чтобы лишний раз не тратить нервы. В госе игра ведет себя совершенно нормально -  в отличие от Йоты.


 

Здравствуйте, عمامة ابن! Тут много нюансов. Как правило, дело не в скорости Интернета, а в стабильности канала загрузки. Это два разных параметра, которые не зависят друг от друга. Можно не замечать разрывов в сети при просмотре видео или, например, скачивании файлов, так как эти процессы протекают по иному принципу. Игра так работать не может. Для нее необходима постоянная связь с сетью, так как каждое действие, даже самое маленькое и быстрое, обрабатывается серверами. Разрывы в сети не позволяют сигналу от вашего устройства до нашего сервера и назад прийти вовремя, поэтому могут возникать задержки после тех или иных действий, а также в отображении игровых элементов. Наличие в сети более существенных разрывов приводит к потере соединения. 

В данном случае, если какие-либо трудности происходят именно на нашей стороне, то мы стараемся своевременно информировать игроков об этом. Если подобной информации нет, то каждый случай требует проверки в индивидуальном порядке. И, да, чаше всего сначала необходимо выполнить общие инструкции и отписаться специалистам о результате выполнения, чтобы они могли локализировать причину :)

Рад был поделиться информацией!

29 сент. 2021, 19:1929.09.21
03.03.20
800

второй день БК игра стала подлагивать у многих

12 июнь 2023, 19:3112.06.23
06.01.21
3
Александр Александр

Опять проблема с 

Скачал новую ишру немогу зойти в