Деньги списали , донат не пришел.

122 Ответа
User
20 июля, 2018, 14:28 UTC
Списали деньги за набор золота 319 руб , помогите решить проблему.
UTC +0:00
1
User
20 июля, 2018, 19:51 UTC

Списали деньги за пак 379р, а донат не пришёл! Помогите с проблемой

UTC +3:00
0
Администратор
22 июля, 2018, 09:11 UTC

Доброе утро, Ярлы! 

Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:

Ожидаем ваших ответов и заранее спасибо!

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
23 июля, 2018, 09:54 UTC
Ivar Marksman сказал(а):

Доброе утро, Ярлы! 

Чтобы прояснить данную ситуацию уточните, пожалуйста, следующую информацию в личные сообщения:

Ожидаем ваших ответов и заранее спасибо!


UTC +0:00
0
User
23 июля, 2018, 12:05 UTC
Купил пак на 2500000 золото а он не пришел.
UTC +0:00
0
Администратор
24 июля, 2018, 07:23 UTC

Здравствуйте, ДИМА! По результатам тщательной проверки на ваш игровой аккаунт будет начислено купленное игровое предложение. Желаем вам приятной игры и ярких побед.

Helping Jarls with their issues about the Vikings’ universe
UTC +8:00
0
User
25 июля, 2018, 17:52 UTC

Здравствуйте. Всё тоже самое. ID 44014812, продукт "Хозяину севера".  Как вставить скрин?


UTC +0:00
0
Администратор
26 июля, 2018, 05:14 UTC

comintern1111 сказал(а):


Здравствуйте. Всё тоже самое. ID 44014812, продукт "Хозяину севера".  Как вставить скрин?


Доброе утро, COMINTERN1111

По предоставленной вами информации на основании вашего номера ID нашими специалистами была проведена проверка. Приобретенный вами пакет был в полном объеме зачислен на ваш аккаунт в день покупки. 

Если у вас есть дополнительные вопросы, мы с радостью ответим на них.

Приятного дня!

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
26 июля, 2018, 09:09 UTC
Это был зачислен пакет после второй оплаты. У меня со счёта списания два, а пакет один. Второй раз проплатил сразу после сообщения сюда. Так как срочно нужны были ресурсы для БК.
UTC +0:00
0
Администратор
26 июля, 2018, 12:06 UTC

Здравствуйте, comintern1111! Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить ссылку на скриншот в личном сообщении. Ждем вашего ответа и благодарим вас заранее! :)

Helping Jarls with their issues about the Vikings’ universe
UTC +8:00
0
User
19 сентября, 2018, 03:25 UTC
Добрый день. Оплатил пакет. А ничего не пришло 
UTC +3:00
0
User
19 сентября, 2018, 03:53 UTC

Здравствуйте, совершил покупку а она не пришла https://pastenow.ru/3RFTQ

UTC +3:00
0
User
19 сентября, 2018, 04:08 UTC

https://pastenow.ru/3RFTQ

UTC +3:00
0
Администратор
19 сентября, 2018, 06:39 UTC

Zelen сказал(а):


Добрый день. Оплатил пакет. А ничего не пришло 

Здравствуйте, ZELEN!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:

  1. Дата приобретения банковского предложения;
  2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
  3. Сумма платежа.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

  1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
  2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
  3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
  4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
Администратор
19 сентября, 2018, 06:41 UTC

sleksn сказал(а):


https://pastenow.ru/3RFTQ

Здравствуйте, SLEKSN!

Пожалуйста, сообщите нам ваш игровой ID , который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
19 сентября, 2018, 09:21 UTC

Добрый день, сегодня купил пак, деньги с карты списали, но ничего не добавилось. 

Я уже написал админу, от меня ещё что-то нужно?
UTC +0:00
0
Администратор
19 сентября, 2018, 12:49 UTC
lorienas сказал(а):

Добрый день, сегодня купил пак, деньги с карты списали, но ничего не добавилось. 

Я уже написал админу, от меня ещё что-то нужно?
Ответили вам в личном сообщении! 
Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
19 сентября, 2018, 13:25 UTC
Здравствуйте. Сегодня купил пакет за 375руб но ничего не пришло!!! Примерно перечислю что там было: все ресурсы по 1500000 90 штук, обновление всех заданий по 20 и ещё что-то. 
UTC +7:00
0
Администратор
19 сентября, 2018, 13:33 UTC

Dmitriy333 сказал(а):


Здравствуйте. Сегодня купил пакет за 375руб но ничего не пришло!!! Примерно перечислю что там было: все ресурсы по 1500000 90 штук, обновление всех заданий по 20 и ещё что-то. 

Добрый вечер, DMITRIY333!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. Вы можете использовать сайты для создания и публикации скриншотов и вставить в личном сообщении сылки на эти скриншоты. В квитанции должна содержаться следующая информация:

  1. Дата приобретения банковского предложения;
  2. Название приложения, в котором была совершена покупка;
  3. Сумма платежа.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

  1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru
  2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.
  3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink
  4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

А также, пожалуйста, сообщите нам ваш ID номер, который можно найти, нажав кнопку "Меню", а затем кнопку "Об игре".

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо!

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
19 сентября, 2018, 19:41 UTC
У меня такая же проблема, не могу фотографии отправить что делать?
UTC +3:00
0
6698109 зарегистрированных пользователей; 104327 тем; 455967 сообщений; последний зарегистрированный пользователь:Legend65