Деньги списали донат не пришел.

31 Ответ
User
4 июля, 2018, 13:06 UTC
Оплатил донат 1490р деньги сняли не чего не пришло 
UTC +3:00
0
User
4 июля, 2018, 21:37 UTC
У меня такое было... Через 3 дня деньги обратно на карточку вернулись. 
UTC +2:00
0
Администратор
5 июля, 2018, 08:15 UTC

Здравствуйте, Ярлы! 


MAX036,

мы хотим вам помочь. Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;

2. Название приложения, в котором была совершена покупка;

3. Сумма платежа.

Вы можете найти необходимую квитанцию в своей электронной почте, либо вы можете просмотреть историю покупок, выполнив шаги, указанные по ссылке:

1. Для Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=ru

2. Для iTunes: https://support.apple.com/ru-ru/HT204088 Для получения более детальной информации, рекомендуем пройти по данной ссылке, используя персональный компьютер.

3. Для Facebook https://www.facebook.com/help/220279601335568?helpref=uf_permalink

4. Для Plarium, получив подтверждение от вашей платежной системы.

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.



Helping Jarls with their issues about the Vikings’ universe
UTC +8:00
0
User
7 июля, 2018, 19:23 UTC
Задонатил на " Набор новичка" , но в ответ ничего. Списали 9.99$- 590 рублей и все, но ни пака, ни денег не оказалось. Это что за безобразие? 
UTC +3:00
0
Администратор
9 июля, 2018, 07:51 UTC

Здравствуйте, TAZIK222!

Пожалуйста, отправьте нам скриншот квитанции об оплате банковского предложения в личные сообщения. В квитанции должна содержаться следующая информация:

1. Дата приобретения банковского предложения;

2. Название приложения, в котором была совершена покупка;

3. Сумма платежа;

4. Скриншот приобретенного банковского предложения;

5. Ваш user ID (Меню - Об игре).

Мы обрабатываем каждый запрос индивидуально и приступим к проверке вашего обращения после получения необходимых данных.

Ждем вашего ответа. Заранее спасибо.



Helping Jarls with their issues about the Vikings’ universe
UTC +8:00
0
User
12 июля, 2018, 20:28 UTC

Уважаемые ярлы! Будьте осторожны, покупая что то у плариума!


Я сделал три покупки через плариум используя систему paypal и в зачисление третьего пакета мне отказали, зачислив какой то базовый пакет по золоту.

Первым пакетом было куплен пакет с серебром, вторым пакетом были ресурсы. И третьим пакетом были куплены такие же ресурсы.

Меня обвинили в махинациях и нарушение неких "пользовательских соглашений".

При этому есть много информации об аналогичных ошибках системы платежей. Многим зачисляли, признавая ошибку системы.

Мне видимо не повезло. Будьте осторожны! Возможно уже необходимо записывать на видео действия, иначе получите отказ как и я.

UTC +2:00
0
Администратор
13 июля, 2018, 10:00 UTC

Добрый день, FBT1 

Для детального изучения данной ситуации, сообщите, пожалуйста ваш игровой ID в личном сообщении.

Заранее спасибо и хорошего дня!


Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
13 июля, 2018, 20:00 UTC

Добр вечер. Отправил

Ivar Marksman сказал(а):



Добрый день, FBT1 

Для детального изучения данной ситуации, сообщите, пожалуйста ваш игровой ID в личном сообщении.

Заранее спасибо и хорошего дня!



UTC +2:00
0
User
17 июля, 2018, 04:08 UTC
Сделал сегодня 2 доната "Серебряный запас" деньги списали, донат не пришел выдало ошибку
UTC +3:00
1
User
17 июля, 2018, 04:25 UTC
Добрый день. Деньги списали донаты не пришли, выбило ошибку 
UTC +0:00
1
User
17 июля, 2018, 04:26 UTC

Списали деньги на сумму 590рублей ,а донат не пришол.


UTC +0:00
2
User
17 июля, 2018, 04:31 UTC
В 05:48 по московскому времени оплотил донат ,деньги списали а донат не пришол .
UTC +0:00
1
User
17 июля, 2018, 04:52 UTC
Добрый день, сегодня произвел покупку пака, сняли деньги , пак не зачислили. Как можно осуществить возврат , или каким образом можно решить эту проблему ? 
UTC +0:00
1
Администратор
17 июля, 2018, 06:12 UTC

Здравствуйте, Ярлы!

Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. На данный момент сервисы Google Play работают нестабильно. Специалисты Google Play уже работают над данной ситуацией.
Пожалуйста, перейдите по данной ссылке для обращения в службу поддержки Google Play Маркет:
https://support.google.com/googleplay/answer/7100415
Надеемся, что данная ситуация разрешится в ближайшее время.

Спасибо за ваше понимание.

Bearer of the highest Knowledge
UTC +3:00
0
User
17 июля, 2018, 11:30 UTC
Да там сам черт ногу сломит в этой тп Google Play. Сумма незначительна, но настроение испорчено на весь день 😕
A stellis nos venire, ad astra itur
UTC +3:00
1
User
17 июля, 2018, 11:39 UTC
Деньги списали со счета, а донат непришел. Начался какой то футбол. Деньги забрали и пинают друг другу, мы нигде невиноваты. 
UTC +3:00
1
User
17 июля, 2018, 11:41 UTC
А обращение в службу поддержки приводит обратно к вам, как разрешить данную ситуацию? 
UTC +3:00
1
User
17 июля, 2018, 11:45 UTC
И деньги Гугл невозвращает, просьба неотделоватся дежурным ответом что все работают, а обьявить когда проблемма будет решена, тем более если она достаточно массовая. 
UTC +3:00
1
User
17 июля, 2018, 12:01 UTC
Деньги списали за покупку пака, а донат незачислили, на сообщение о проблемме отсылают в Гугл, который отсылает обратно к разработчикам приложения, все отделаваются отписками дежурными. Господа куда деньги пропали? И когда покупка будет начислинна? 
UTC +3:00
1
Val
User
17 июля, 2018, 12:16 UTC
Тоже сегодня делал донат деньги списали а пакеты не пришли. Обратился в поддержку плариума меня перенаправили в Googl play там мне сообщили что есть у них проблемы сегодня и сделают возврат денег в течении 10 дней! Так что проблем особо не вижу. Спасибо плариуму за ответ! А вот то что постоянно выкидывает из игры с ихним WEbgl или как его там это очень печально играть не возможно так(((((
UTC +3:00
0
6853092 зарегистрированных пользователя; 120021 тема; 468357 сообщений; последний зарегистрированный пользователь:Unknown_Ranger