Тема закрыта для комментариев

Нужна помощь.

39 Ответов
**** ИГОРЬ ****
9 августа, 2017, 13:59 UTC

Добрый день. Я снова пишу. У меня украли замок. Почта [email protected]. Замок хищник 61;-559 Притом сделали сами в компании плариум это. Сменили почту мою. Я не передавал никому пароли и логины, не регистрировал в социальнах сетях, мою электронную почту не вскрывали. Прошу вернуть мой замок обратно, т.к. Я вложил сюда много своих денег. Прошу помощи. Я писал не один раз тех. Поддержку. Могу подтвердить покупки квитанциями. Спасибо 

UTC +3:00
Alina Bright
Комьюнити менеджер
9 августа, 2017, 15:13 UTC

Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 
UTC +2:00
**** ИГОРЬ ****
9 августа, 2017, 16:17 UTC

Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 
Ваша поддержка отвечает стандартно, что это ваша проблема и все. А форум и нужен для того , чтобы обсуждать и помогать игрокам.


UTC +3:00
andrei.aleph
9 августа, 2017, 17:32 UTC

Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Подсказка для неумеющих выделять суть. Все что не желтое можно не читать.
UTC +3:00
Graf Sintez
Модератор
9 августа, 2017, 18:44 UTC
andrei.aleph сказал(а):

Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Андрей, кнопка смены почты для форума, но не в игре. В игре сменить почту нельзя, если только обратиться в техподдержку и то я не уверен, что её сменят.
UTC +0:00
Graf Sintez
Модератор
9 августа, 2017, 18:46 UTC
**** ИГОРЬ **** сказал(а):

Добрый день. Я снова пишу. У меня украли замок. Почта [email protected]. Замок хищник 61;-559 Притом сделали сами в компании плариум это. Сменили почту мою. Я не передавал никому пароли и логины, не регистрировал в социальнах сетях, мою электронную почту не вскрывали. Прошу вернуть мой замок обратно, т.к. Я вложил сюда много своих денег. Прошу помощи. Я писал не один раз тех. Поддержку. Могу подтвердить покупки квитанциями. Спасибо 

Игорь, почему Вы думаете, что это сделала компания Plarium? Может Вы просто неверно вводите почту или пароль. Попробуйте сменить пароль в своём аккаунте.
UTC +0:00
andrei.aleph
9 августа, 2017, 19:34 UTC

Graf Sintez сказал(а):


andrei.aleph сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Андрей, кнопка смены почты для форума, но не в игре. В игре сменить почту нельзя, если только обратиться в техподдержку и то я не уверен, что её сменят.

Почта для форума? 

По "почте для форума" можно завести игровой аккаунт введя те же самые данные.

И даже если ты до этого не играл то введя эти данные в игре ты начнешь на новом замке.

Что и случилось с Игорем.

Кто то как-то не легальным образом добыл данные замка.

И заведя 2 "почты для форума" одной из которых назначил id замка.

Вот человек зашел по своим данным и попал на нулевый замок. 

Я те щас даже скринами покажу.


Подсказка для неумеющих выделять суть. Все что не желтое можно не читать.
UTC +3:00
Graf Sintez
Модератор
9 августа, 2017, 19:40 UTC
andrei.aleph сказал(а):

Graf Sintez сказал(а):


andrei.aleph сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Андрей, кнопка смены почты для форума, но не в игре. В игре сменить почту нельзя, если только обратиться в техподдержку и то я не уверен, что её сменят.

Почта для форума? 

По "почте для форума" можно завести игровой аккаунт введя те же самые данные.

И даже если ты до этого не играл то введя эти данные в игре ты начнешь на новом замке.

Что и случилось с Игорем.

Кто то как-то не легальным образом добыл данные замка.

И заведя 2 "почты для форума" одной из которых назначил id замка.

Вот человек зашел по своим данным и попал на нулевый замок. 

Я те щас даже скринами покажу.


Хм! Может ты и прав. Я просто не практиковал это.
UTC +0:00
andrei.aleph
9 августа, 2017, 19:53 UTC
Graf Sintez сказал(а):

andrei.aleph сказал(а):

Graf Sintez сказал(а):


andrei.aleph сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Андрей, кнопка смены почты для форума, но не в игре. В игре сменить почту нельзя, если только обратиться в техподдержку и то я не уверен, что её сменят.

Почта для форума? 

По "почте для форума" можно завести игровой аккаунт введя те же самые данные.

И даже если ты до этого не играл то введя эти данные в игре ты начнешь на новом замке.

Что и случилось с Игорем.

Кто то как-то не легальным образом добыл данные замка.

И заведя 2 "почты для форума" одной из которых назначил id замка.

Вот человек зашел по своим данным и попал на нулевый замок. 

Я те щас даже скринами покажу.


Хм! Может ты и прав. Я просто не практиковал это.
Увы не покажу. Стоит защита на левую почту которая только что была заведена.
Подсказка для неумеющих выделять суть. Все что не желтое можно не читать.
UTC +3:00
Graf Sintez
Модератор
9 августа, 2017, 20:01 UTC
Не стану больше цитаты вставлять, а то слишком длинная будет вся эта переписка. Скажу так, что скорей всего не почту сменили, а просто автор забыл пароль. Не может компания угонять замки, тем более второй раз (как я понял) у одного и того же игрока, и только его.
UTC +0:00
Graf Sintez
Модератор
9 августа, 2017, 20:09 UTC
И просьба к автору, и не только к нему, не создавайте пожалуйста дублирующие темы. Если тема создавалась с тем же вопросом и он не решился или снова появились вопросы по данной теме, то напишите модераторам об этом и мы восстановим её, будем дальше решать вновь возникший вопрос.
UTC +0:00
**** ИГОРЬ ****
10 августа, 2017, 02:47 UTC
Пароль пытался восстановить и не раз, но мою почту сменили. Ее в плариуме больше не существует . В техподдержку обращался много раз. Стандартный ответ, что виноваты сами и т.п. Поэтому обратился сюда. Скрины счетов могу предоставить . 
UTC +3:00
Graf Sintez
Модератор
10 августа, 2017, 09:20 UTC
У меня вопрос, а первый раз когда обращались вопрос решился или?..
UTC +0:00
**** ИГОРЬ ****
10 августа, 2017, 10:41 UTC
Нет, не решили. 
UTC +3:00
Alina Bright
Комьюнити менеджер
10 августа, 2017, 11:41 UTC

andrei.aleph сказал(а):



Да что вы говорите.




Я разве что-то говорила о том, что эта операция где-то недоступна? 

Я сказала о том, что компания этим не занимается и решение подобных вопросов не в моей компетенции. Не переворачивайте мои слова с ног на голову. 
UTC +2:00
Alina Bright
Комьюнити менеджер
10 августа, 2017, 11:52 UTC

**** ИГОРЬ **** сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 
Ваша поддержка отвечает стандартно, что это ваша проблема и все. А форум и нужен для того , чтобы обсуждать и помогать игрокам.


Приветствую! Я понимаю, что возникшая ситуация неприятная, однако я не могу оказать вам помощь в данном вопросе. 

Такие вопросы решает только служба поддержки. 
UTC +2:00
Alina Bright
Комьюнити менеджер
10 августа, 2017, 11:54 UTC

Graf Sintez сказал(а):


Не стану больше цитаты вставлять, а то слишком длинная будет вся эта переписка. Скажу так, что скорей всего не почту сменили, а просто автор забыл пароль. Не может компания угонять замки, тем более второй раз (как я понял) у одного и того же игрока, и только его.

Здесь полностью согласна. 


UTC +2:00
Graf Sintez
Модератор
10 августа, 2017, 12:49 UTC
Как так? Ведь с первого вашего обращение прошло не меньше двух недель и вам не помогли? При этом Вы ничего не написали об этом. Очень странно всё выглядит.
UTC +0:00
andrei.aleph
10 августа, 2017, 13:02 UTC

Alina Bright сказал(а):


Я разве что-то говорила о том, что эта операция где-то недоступна? 

Я сказала о том, что компания этим не занимается и решение подобных вопросов не в моей компетенции. Не переворачивайте мои слова с ног на голову. 

Мысль была такова. 

Если эта операция существует. То проведя цепочку технических размышлений. Приводить? 

Можно прийти к выводу что дистанционно увести замок за отсутствием почты возможно. 

--------------------------------

И я чего то не верю в сопадение что у одного человека за месяц. дважды почта самовыпилилась из вашей базы данных.

Ну если даже это и случайно то вас чего то слишком ограничили в полномочиях, вполне же можно инициировать расследование о попытке захвата чужого замка через давление на администрацию. Вот там то и всплыло бы кто виноват и что это было. Или причастность может всплыть поэтому и идут лаконичные отговорки "сам виноват". 

Самоудаляюсь из обсуждения. Если для вас аргументы даже не в пользу причастности плариум а в пользу инициации расследования это флуд то говорить с вами не о чем.

Подсказка для неумеющих выделять суть. Все что не желтое можно не читать.
UTC +3:00
Alina Bright
Комьюнити менеджер
10 августа, 2017, 13:16 UTC

andrei.aleph сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Я разве что-то говорила о том, что эта операция где-то недоступна? 

Я сказала о том, что компания этим не занимается и решение подобных вопросов не в моей компетенции. Не переворачивайте мои слова с ног на голову. 

Мысль была такова. 

Если эта операция существует. То проведя цепочку технических размышлений. Приводить? 

Можно прийти к выводу что дистанционно увести замок за отсутствием почты возможно. 

--------------------------------

И я чего то не верю в сопадение что у одного человека за месяц. дважды почта самовыпилилась из вашей базы данных.

Ну если даже это и случайно то вас чего то слишком ограничили в полномочиях, вполне же можно инициировать расследование о попытке захвата чужого замка через давление на администрацию. Вот там то и всплыло бы кто виноват и что это было. Или причастность может всплыть поэтому и идут лаконичные отговорки "сам виноват". 

Самоудаляюсь из обсуждения. Если для вас аргументы даже не в пользу причастности плариум а в пользу инициации расследования это флуд то говорить с вами не о чем.

Вы, конечно же, можете не верить. Но, будьте уверены, нашей команде есть чем заняться, кроме как уводить аккаунты у игроков. Но это, скорее всего, для вас тоже не аргумент :) Игрок может потерять доступ в аккаунт по многим причинам, которые никак не связаны с нами. 

Что касается разбора полетов на форуме, то нет, Андрей, здесь нужно понимать разницу между форумом и службой поддержки. У службы поддержки есть необходимые ресурсы для расследования этого и других случаев.
UTC +2:00
1663082 зарегистрированных пользователя; 33832 темы; 253305 сообщений; последний зарегистрированный пользователь:Commander #2548426