Тема закрыта для комментариев

Нужна помощь.

39 Ответов
User
9 августа, 2017, 13:59 UTC

Добрый день. Я снова пишу. У меня украли замок. Почта [email protected]. Замок хищник 61;-559 Притом сделали сами в компании плариум это. Сменили почту мою. Я не передавал никому пароли и логины, не регистрировал в социальнах сетях, мою электронную почту не вскрывали. Прошу вернуть мой замок обратно, т.к. Я вложил сюда много своих денег. Прошу помощи. Я писал не один раз тех. Поддержку. Могу подтвердить покупки квитанциями. Спасибо 

UTC +3:00
2
Комьюнити менеджер
9 августа, 2017, 15:13 UTC

Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 
UTC +2:00
0
User
9 августа, 2017, 16:17 UTC

Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 
Ваша поддержка отвечает стандартно, что это ваша проблема и все. А форум и нужен для того , чтобы обсуждать и помогать игрокам.


UTC +3:00
0
User
9 августа, 2017, 17:32 UTC

Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Спорить значит приводить аргументы. Неаргументированно доказывать значит ЗВИЗДЕТЬ.
UTC +3:00
1
Модератор
9 августа, 2017, 18:44 UTC
andrei.aleph сказал(а):

Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Андрей, кнопка смены почты для форума, но не в игре. В игре сменить почту нельзя, если только обратиться в техподдержку и то я не уверен, что её сменят.
UTC +0:00
0
Модератор
9 августа, 2017, 18:46 UTC
**** ИГОРЬ **** сказал(а):

Добрый день. Я снова пишу. У меня украли замок. Почта [email protected]. Замок хищник 61;-559 Притом сделали сами в компании плариум это. Сменили почту мою. Я не передавал никому пароли и логины, не регистрировал в социальнах сетях, мою электронную почту не вскрывали. Прошу вернуть мой замок обратно, т.к. Я вложил сюда много своих денег. Прошу помощи. Я писал не один раз тех. Поддержку. Могу подтвердить покупки квитанциями. Спасибо 

Игорь, почему Вы думаете, что это сделала компания Plarium? Может Вы просто неверно вводите почту или пароль. Попробуйте сменить пароль в своём аккаунте.
UTC +0:00
0
User
9 августа, 2017, 19:34 UTC

Graf Sintez сказал(а):


andrei.aleph сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Андрей, кнопка смены почты для форума, но не в игре. В игре сменить почту нельзя, если только обратиться в техподдержку и то я не уверен, что её сменят.

Почта для форума? 

По "почте для форума" можно завести игровой аккаунт введя те же самые данные.

И даже если ты до этого не играл то введя эти данные в игре ты начнешь на новом замке.

Что и случилось с Игорем.

Кто то как-то не легальным образом добыл данные замка.

И заведя 2 "почты для форума" одной из которых назначил id замка.

Вот человек зашел по своим данным и попал на нулевый замок. 

Я те щас даже скринами покажу.


Спорить значит приводить аргументы. Неаргументированно доказывать значит ЗВИЗДЕТЬ.
UTC +3:00
0
Модератор
9 августа, 2017, 19:40 UTC
andrei.aleph сказал(а):

Graf Sintez сказал(а):


andrei.aleph сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Андрей, кнопка смены почты для форума, но не в игре. В игре сменить почту нельзя, если только обратиться в техподдержку и то я не уверен, что её сменят.

Почта для форума? 

По "почте для форума" можно завести игровой аккаунт введя те же самые данные.

И даже если ты до этого не играл то введя эти данные в игре ты начнешь на новом замке.

Что и случилось с Игорем.

Кто то как-то не легальным образом добыл данные замка.

И заведя 2 "почты для форума" одной из которых назначил id замка.

Вот человек зашел по своим данным и попал на нулевый замок. 

Я те щас даже скринами покажу.


Хм! Может ты и прав. Я просто не практиковал это.
UTC +0:00
0
User
9 августа, 2017, 19:53 UTC
Graf Sintez сказал(а):

andrei.aleph сказал(а):

Graf Sintez сказал(а):


andrei.aleph сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 

Да что вы говорите.



Эта операция допустима прямо на форуме.

Теперь пробейте MAC того кто перерегистрировал указанный ящик. И с вероятностью 98% по этому адресу в игре будет зарегистрирован замок.

1% на то что устройство было предназначено специально для подобных угонов и еще 1% что устройство принадлежит вашей корпорации откатов.

Андрей, кнопка смены почты для форума, но не в игре. В игре сменить почту нельзя, если только обратиться в техподдержку и то я не уверен, что её сменят.

Почта для форума? 

По "почте для форума" можно завести игровой аккаунт введя те же самые данные.

И даже если ты до этого не играл то введя эти данные в игре ты начнешь на новом замке.

Что и случилось с Игорем.

Кто то как-то не легальным образом добыл данные замка.

И заведя 2 "почты для форума" одной из которых назначил id замка.

Вот человек зашел по своим данным и попал на нулевый замок. 

Я те щас даже скринами покажу.


Хм! Может ты и прав. Я просто не практиковал это.
Увы не покажу. Стоит защита на левую почту которая только что была заведена.
Спорить значит приводить аргументы. Неаргументированно доказывать значит ЗВИЗДЕТЬ.
UTC +3:00
0
Модератор
9 августа, 2017, 20:01 UTC
Не стану больше цитаты вставлять, а то слишком длинная будет вся эта переписка. Скажу так, что скорей всего не почту сменили, а просто автор забыл пароль. Не может компания угонять замки, тем более второй раз (как я понял) у одного и того же игрока, и только его.
UTC +0:00
0
Модератор
9 августа, 2017, 20:09 UTC
И просьба к автору, и не только к нему, не создавайте пожалуйста дублирующие темы. Если тема создавалась с тем же вопросом и он не решился или снова появились вопросы по данной теме, то напишите модераторам об этом и мы восстановим её, будем дальше решать вновь возникший вопрос.
UTC +0:00
1
User
10 августа, 2017, 02:47 UTC
Пароль пытался восстановить и не раз, но мою почту сменили. Ее в плариуме больше не существует . В техподдержку обращался много раз. Стандартный ответ, что виноваты сами и т.п. Поэтому обратился сюда. Скрины счетов могу предоставить . 
UTC +3:00
0
Модератор
10 августа, 2017, 09:20 UTC
У меня вопрос, а первый раз когда обращались вопрос решился или?..
UTC +0:00
0
User
10 августа, 2017, 10:41 UTC
Нет, не решили. 
UTC +3:00
0
Комьюнити менеджер
10 августа, 2017, 11:41 UTC

andrei.aleph сказал(а):



Да что вы говорите.




Я разве что-то говорила о том, что эта операция где-то недоступна? 

Я сказала о том, что компания этим не занимается и решение подобных вопросов не в моей компетенции. Не переворачивайте мои слова с ног на голову. 
UTC +2:00
0
Комьюнити менеджер
10 августа, 2017, 11:52 UTC

**** ИГОРЬ **** сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Приветствую! Хочу заметить, что наша компания не занимается сменой почтовых ящиков в аккаунтах игроков. Не распространяйте заведомо ложную информацию. 

Кроме того, по этому вопросу я рекомендую обратиться в службу поддержки. К сожалению, на форуме вопросы такого характера не решаются. 

Надеюсь, в самом скоро времени вы получите ответ. 
Ваша поддержка отвечает стандартно, что это ваша проблема и все. А форум и нужен для того , чтобы обсуждать и помогать игрокам.


Приветствую! Я понимаю, что возникшая ситуация неприятная, однако я не могу оказать вам помощь в данном вопросе. 

Такие вопросы решает только служба поддержки. 
UTC +2:00
0
Комьюнити менеджер
10 августа, 2017, 11:54 UTC

Graf Sintez сказал(а):


Не стану больше цитаты вставлять, а то слишком длинная будет вся эта переписка. Скажу так, что скорей всего не почту сменили, а просто автор забыл пароль. Не может компания угонять замки, тем более второй раз (как я понял) у одного и того же игрока, и только его.

Здесь полностью согласна. 


UTC +2:00
0
Модератор
10 августа, 2017, 12:49 UTC
Как так? Ведь с первого вашего обращение прошло не меньше двух недель и вам не помогли? При этом Вы ничего не написали об этом. Очень странно всё выглядит.
UTC +0:00
0
User
10 августа, 2017, 13:02 UTC

Alina Bright сказал(а):


Я разве что-то говорила о том, что эта операция где-то недоступна? 

Я сказала о том, что компания этим не занимается и решение подобных вопросов не в моей компетенции. Не переворачивайте мои слова с ног на голову. 

Мысль была такова. 

Если эта операция существует. То проведя цепочку технических размышлений. Приводить? 

Можно прийти к выводу что дистанционно увести замок за отсутствием почты возможно. 

--------------------------------

И я чего то не верю в сопадение что у одного человека за месяц. дважды почта самовыпилилась из вашей базы данных.

Ну если даже это и случайно то вас чего то слишком ограничили в полномочиях, вполне же можно инициировать расследование о попытке захвата чужого замка через давление на администрацию. Вот там то и всплыло бы кто виноват и что это было. Или причастность может всплыть поэтому и идут лаконичные отговорки "сам виноват". 

Самоудаляюсь из обсуждения. Если для вас аргументы даже не в пользу причастности плариум а в пользу инициации расследования это флуд то говорить с вами не о чем.

Спорить значит приводить аргументы. Неаргументированно доказывать значит ЗВИЗДЕТЬ.
UTC +3:00
0
Комьюнити менеджер
10 августа, 2017, 13:16 UTC

andrei.aleph сказал(а):


Alina Bright сказал(а):


Я разве что-то говорила о том, что эта операция где-то недоступна? 

Я сказала о том, что компания этим не занимается и решение подобных вопросов не в моей компетенции. Не переворачивайте мои слова с ног на голову. 

Мысль была такова. 

Если эта операция существует. То проведя цепочку технических размышлений. Приводить? 

Можно прийти к выводу что дистанционно увести замок за отсутствием почты возможно. 

--------------------------------

И я чего то не верю в сопадение что у одного человека за месяц. дважды почта самовыпилилась из вашей базы данных.

Ну если даже это и случайно то вас чего то слишком ограничили в полномочиях, вполне же можно инициировать расследование о попытке захвата чужого замка через давление на администрацию. Вот там то и всплыло бы кто виноват и что это было. Или причастность может всплыть поэтому и идут лаконичные отговорки "сам виноват". 

Самоудаляюсь из обсуждения. Если для вас аргументы даже не в пользу причастности плариум а в пользу инициации расследования это флуд то говорить с вами не о чем.

Вы, конечно же, можете не верить. Но, будьте уверены, нашей команде есть чем заняться, кроме как уводить аккаунты у игроков. Но это, скорее всего, для вас тоже не аргумент :) Игрок может потерять доступ в аккаунт по многим причинам, которые никак не связаны с нами. 

Что касается разбора полетов на форуме, то нет, Андрей, здесь нужно понимать разницу между форумом и службой поддержки. У службы поддержки есть необходимые ресурсы для расследования этого и других случаев.
UTC +2:00
0
1861792 зарегистрированных пользователя; 57225 тем; 307850 сообщений; последний зарегистрированный пользователь:Commander 3018515