Тема закрыта для комментариев

Не поступили подаренные войска

5 Ответов
xlam-xlam
8 мая, 2015, 06:44 UTC

Приветствую!

Купил сапфиры по акции и должен был получить в подарок кучу войск. Сапфиры и ускорители с ресурсами появились, а войска нет! Что делать?

UTC +0:00
Леди Аврора
Администратор
8 мая, 2015, 14:57 UTC

Приветствую, милорд. Сообщи об этом в техподдержку через приложение или по адресу https://plarium.helpshift.com/a/stormfall-rise-of-balur/ и прикрепи скриншот подтверждения о покупке, которое должно было прийти на почту. 

UTC +0:00
xlam-xlam
10 мая, 2015, 13:39 UTC

Благодарю за совет! К сожалению по кнопочки свяжитесь с нами приходит стандартный ответ автомата на почту с просьбой указать координаты замка! дальнейший ответ с почты приводит к ошибке доставки почты по данному адресу!

Delivery Status Notification (Failure)
Hello xlam-xlam,

We're writing to let you know that the group you tried to contact (support_mobile) may not exist, or you may not have permission to post messages to the group. A few more details on why you weren't able to post:

* You might have spelled or formatted the group name incorrectly.
* The owner of the group may have removed this group.
* You may need to join the group before receiving permission to post.
* This group may not be open to posting.

If you have questions related to this or any other Google Group, visit the Help Center at http://support.google.com/a/plarium.com/bin/topic.py?topic=25838.

Thanks,

plarium.com admins
UTC +0:00
Леди Аврора
Администратор
13 мая, 2015, 12:55 UTC

xlam-xlam сказал(а):

Благодарю за совет! К сожалению по кнопочки свяжитесь с нами приходит стандартный ответ автомата на почту с просьбой указать координаты замка! дальнейший ответ с почты приводит к ошибке доставки почты по данному адресу!

Delivery Status Notification (Failure)
Hello xlam-xlam,

We're writing to let you know that the group you tried to contact (support_mobile) may not exist, or you may not have permission to post messages to the group. A few more details on why you weren't able to post:

* You might have spelled or formatted the group name incorrectly.
* The owner of the group may have removed this group.
* You may need to join the group before receiving permission to post.
* This group may not be open to posting.

If you have questions related to this or any other Google Group, visit the Help Center at http://support.google.com/a/plarium.com/bin/topic.py?topic=25838.

Thanks,

plarium.com admins

Хм, странно, милорд. А ты пытался написать через игру? Если нет, то попробуй именно так, пожалуйста. Дело в том, что платежные вопросы решает только Служба поддержки, а координаты им необходимы, чтобы найти твой аккаунт в базе данных.

UTC +0:00
xlam-xlam
25 мая, 2015, 10:00 UTC

Приветствую! Наконец то ответила служба поддержки. Ответ стандартный: "Согласно нашей базы данных вы получили то что покупали." Написал второй раз и всё тоже самое. Отсюда вывод, что игроки лохи, а игра не содержит багов и глюков. Настроение испорчено и вряд ли буду советовать играть в эту игру, тем более, что багов в игре хватает.

UTC +0:00
Леди Аврора
Администратор
25 мая, 2015, 14:14 UTC

Милорд, Службу поддержки расследует все платежные ситуации и дает ответ только исходя из результатов нашей базы данных.

UTC +0:00
1721867 зарегистрированных пользователей; 42618 тем; 271596 сообщений; последний зарегистрированный пользователь:vl.yukaev