Тема закрыта для комментариев

как вернуть замок

24 Ответа
6yl6axa66
27 января, 2017, 08:17 UTC
замок кто-то взломал и изменил логин и пароль.... как его вернуть???  почту я не помню
UTC +8:00
Ve4nik
Модератор
27 января, 2017, 08:23 UTC

Восстановлением доступа занимается Техподдержка, но:

  1. Логином выступает почта.
  2. Доступа к почте у техподдержки нет.
  3. Смена пароля проходит через почту.
  4. В игру так же возможен доступ через FB или Viber, если была привящка.
Так что, к сожалению, если нет доступа к почте и не было иных привязок, техподдержка помочь скорее всего не сможет.


Ve4nik в игре ник мой, пишите Stormfall: RoB (-334 -668) // Soldiers Inc MW (-1234 567)
UTC +3:00
пупочекь
31 января, 2017, 05:07 UTC

Всем привет 


UTC +5:00
Ve4nik
Модератор
31 января, 2017, 08:34 UTC
В чем вопрос?
Ve4nik в игре ник мой, пишите Stormfall: RoB (-334 -668) // Soldiers Inc MW (-1234 567)
UTC +3:00
ved22232
31 января, 2017, 15:50 UTC

Техподдержка не отвечает уже 4 дня, кто поможет?!

UTC +5:00
NIKITA METEOR
Администратор
1 февраля, 2017, 13:56 UTC
ved22232 сказал(а):

Техподдержка не отвечает уже 4 дня, кто поможет?!

Здравствуйте. Подскажите, какой у вас вопрос, и мы постараемся вам помочь. Возможно, удастся обойтись и без обращения в службу поддержки.
Community manager
UTC +2:00
u3u_kot
1 февраля, 2017, 18:58 UTC
Привязка есть к фейсбуку и мейлу, при восстановлении пароля, система отвечает - вы пытаетесь отправить письмо на недоступный Email. Если у вас есть доступ к введенному адресу обратитесь в службу поддержки компании Plarium. Служба поддержки молчит.
UTC +5:00
NIKITA METEOR
Администратор
2 февраля, 2017, 08:05 UTC
u3u_kot сказал(а):

Привязка есть к фейсбуку и мейлу, при восстановлении пароля, система отвечает - вы пытаетесь отправить письмо на недоступный Email. Если у вас есть доступ к введенному адресу обратитесь в службу поддержки компании Plarium. Служба поддержки молчит.
Здравствуйте. Пожалуйста, ожидайте ответа от службы поддержки. Наши технические специалисты ответят вам при первой возможности.
Community manager
UTC +2:00
ved22232
2 февраля, 2017, 17:34 UTC
В службу поддержки обращался и через оф. сайт и через игру, в игре можно было просматривать это сформированое обращение, сегодня оно пропало, как это понимать? Обращение имеет срок исполнения? Нужно писать новое?
UTC +5:00
NIKITA METEOR
Администратор
3 февраля, 2017, 09:37 UTC
ved22232 сказал(а):

В службу поддержки обращался и через оф. сайт и через игру, в игре можно было просматривать это сформированое обращение, сегодня оно пропало, как это понимать? Обращение имеет срок исполнения? Нужно писать новое?
Если вы обращались в службу поддержки через сайт, то у вас должен был сохраниться ID вашего обращения (прим: SIR-123-456). Пожалуйста, пришлите его мне и я проверю информацию по вашему запросу.,
Community manager
UTC +2:00
Graf Sintez
Модератор
19 февраля, 2017, 17:46 UTC
Огромный вам совет создавайте пароли минимум из 8-ми символов, например такой gtedH46fq30 или такой #4;?([email protected] (если ресурс позволяет использовать спец.символы). Не используйте один и тот же пароль на разных ресурсах, не используйте глупые пароли типа 12345678, 111111111, дату рождения, чье-то имя и тд. Такие пароли даже первоклассник взломает. Если не хотите заморачиватся тогда не нойте. Часто слышу, что кого-то взломали не только почту, но и на других ресурсах, меня за 15 лет никто и никогда не взламывал (тьфу-тьфу-тьфу!)
UTC +0:00
Graf Sintez
Модератор
19 февраля, 2017, 17:48 UTC
А я зарегистрирован на стольких ресурсах, что наверное хакеру и не снилось))))
UTC +0:00
NIKITA METEOR
Администратор
20 февраля, 2017, 11:51 UTC

Graf Sintez сказал(а):


Огромный вам совет создавайте пароли минимум из 8-ми символов, например такой gtedH46fq30 или такой #4;?([email protected] (если ресурс позволяет использовать спец.символы). Не используйте один и тот же пароль на разных ресурсах, не используйте глупые пароли типа 12345678, 111111111, дату рождения, чье-то имя и тд. Такие пароли даже первоклассник взломает. Если не хотите заморачиватся тогда не нойте. Часто слышу, что кого-то взломали не только почту, но и на других ресурсах, меня за 15 лет никто и никогда не взламывал (тьфу-тьфу-тьфу!)

Категорически поддерживаю! Но самое главное — не передавайте пароль к своей учетной записи третьим лицам.


Community manager
UTC +2:00
от жылан
21 февраля, 2017, 13:14 UTC

Че за дела? Техподдержка на запросы не отвечает,а сегодня заметил, что вообще написать не возможно! 


UTC +6:00
Ve4nik
Модератор
21 февраля, 2017, 15:16 UTC

Маловероятно.

Но в любом случае, 100% сможет сказать только Техподдержка.
Ve4nik в игре ник мой, пишите Stormfall: RoB (-334 -668) // Soldiers Inc MW (-1234 567)
UTC +3:00
мразь191
23 февраля, 2017, 14:31 UTC

Администрация заблокировала и написала у вас бот..... А бота не было. Что делать.... 


UTC +3:00
Мелисента
24 февраля, 2017, 09:11 UTC

Здравствуйте. После последнего обновления человек не может попасть в свой замок, не видит его на сервере. Другим игрокам замок виден. после обращения в техподдержку (через 2 дня) пришло уведомление: "требуется действие с аккаунтом", без уточнения какие действия и кем они должны производиться.  что делать в данном случае?

Человек играет с iPhone, координаты утерянного замка -1635; -807, сервер "затерянные земли", ID, к сожалению, не запомнил.
Аня
UTC +0:00
Ve4nik
Модератор
25 февраля, 2017, 07:17 UTC
Народ

Для более подробного обсуждения нужен номер запроса.

К сожалению, уточнить у техподдержки интересующее смогу только в понедельник.

Ve4nik в игре ник мой, пишите Stormfall: RoB (-334 -668) // Soldiers Inc MW (-1234 567)
UTC +3:00
gryzik
12 марта, 2017, 00:59 UTC

Здраствуйте) 

А если я поменяю номер и привяжу вибр к игре, может игра начатся с нуля или нет?) 


UTC +3:00
Roman-Pugachev78
12 марта, 2017, 18:37 UTC

gryzik сказал(а):


Здраствуйте) 

А если я поменяю номер и привяжу вибр к игре, может игра начатся с нуля или нет?) 


У тебя должна быть создана защита от потери замка .
Это создание Аккаунта плариум .
Имея аккаунт плариум привязаный к почте игра утеряна уже быть не может .
Одним аккаунтом плариума можно играть во все игры плариума за исключением тех где логином и паролем игры является не аккаунт плариума а например Логин и пароль странички фейсбук . к которой и привязана игра для сохранения .
Но в любом случаи нужно иметь привязку и к гуглу .
Тогда не будет проблемы с утерей аккаунтов ну ни каких .
Если же ты вошёл как гость и вышел очистив кешь и данные то игру ты тоже стёр . и начнёшь с начала . как буд то удалил её 
Если же все процедуры соблюдены и аккаунт привязан то удалив игру . 
При первом же входе в неё снова ты попадёшь на старт ввода логина и пароля аккаунта или сразу попадёшь в свой замок . 
А все остальные проблемы это недочёты и недоделки самих же игроков .
А тому рекомендатору кто предложил иметь разные пароли на всё скажу одно .
Ты или зачипован напрочь что способен запоминать сотни паролей не записывая их 
Или не способен создать один пароль на все игры и приложения который  сломать невозможно теоритически даже . 
Просят 8 символов ?  у меня их 129 в логине и 300 в пароле иди попробуй сломай 😂😂😂  один на всё 


01.06.78
UTC +4:00
1659308 зарегистрированных пользователей; 33311 тем; 251977 сообщений; последний зарегистрированный пользователь:varuj555