Все Категории

Как сообщать об ошибке в игре

Как сообщать об ошибке в игре

Поиск
Как стать модератором?
Подарочный код ко Дню Благодарения! Получи свой подарок сейчас!
Agent PavelTechnical Support
1 нояб. 2017, 13:4901.11.17
02.07.15
4523

Как сообщать об ошибке в игре

При создании отчета об ошибке, постарайтесь описать проблему максимально понятно и просто. Убедитесь, что заглавие отчета написано кратко и содержит ключевые слова проблемы. Такое оформление упростит поиск отчета для других игроков, столкнувшихся с такой же неполадкой в игре.

Когда наши разработчики исследуют ошибку, первым делом они пытаются воспроизвести ее на своей стороне. Они используют данные, указанные в отчете, как инструкцию для воспроизведения проблемы. Поэтому важно указать точные шаги для ее воспроизведения. Пожалуйста, напишите следующую информацию:

  • Сеть, где Вы играете ( например VK, Odnoklassniki, Mail.ru, plarium.com);
  • Название сервера, где Вы играете (например The Glorious Valley, The Thracian Frontier, The Ridge of Epirus);
  • Элемент игры, с которым возникли сложности (Обучение войск, грабеж Полиса, предметы с Рынка);
  • Дополнительные условия, при которых ошибка воспроизводится (активные бонусы/события, конкретные войска/предметы, условия применения, и т.п.);
  • Точные действия в игре, которые привели к возникновению ошибки;
  • Фактический результат;
  • Ожидаемый результат.

Если возможно, прикрепите скриншоты каждого из шагов, которые приводят к появлению ошибки. 

В результате отчет об ошибке должен выглядеть следующим образом:

  • Заглавие: Предмет “Денарии 1000 шт”. Не отображается количество ресурсов, которые будут добавлены. 
  • Соц.сеть: “Вконтакте”;
  • Сервер: “The Glorious Valley”;
  • Предмет: “Денарии 1000 шт”;
  • Шаг 1: Перейти на Рынок, Разное, Спецпредложения и найти предмет “Денарии”: 
 
  • Шаг 2: Применить указанный предмет нажатием кнопки “Применить”;
  • Шаг 3: В появившемся окне выбрать количество предметов к применению и проверить количество ресурсов, которые будут добавлены: 
 
  • Фактический результат: В окне применения ресурса не отображается сколько Денариев будет отправлено на Склад:
 
  • Ожидаемый результат: Количество ресурсов в окне применения соответствует количеству выбранных предметов.

Мы надеемся, что эта инструкция поможет вам при создании отчета об ошибке и сделает этот процесс более понятным. Спасибо за вашу помощь в улучшении игры.

Просмотры
9k
Комментарии
0
Тема закрыта. К ней нельзя оставить комментарий.