Все Категории

Проблемы с игрой (08.05.2020)

Проблемы с игрой (08.05.2020)

Поиск
GreenKnightCommunity Manager
8 май 2020, 07:4208.05.20
06.04.20
556

Проблемы с игрой (08.05.2020)

Привет.

С вчерашнего дня у вас могли возникать проблемы со стабильностью работы игры или проблемы со входом. К сожалению, на текущий момент, проблема остается актуальна. Ми приносим свои извинения и делаем все, что в наших силах, для возобновления стабильной работы игры.

Мы будем держать вас в курсе развития ситуации.

Просмотры
1k
Комментарии
14
Комментарии
8 май 2020, 15:3608.05.20
26.03.16
1
есть такое дело
9 май 2020, 06:5809.05.20
05.01.20
1
Добрый день, почему я не могу использовать для повышения ранга дьяволица и озерника? Даже после нажатия кнопки "подтверждаю"
10 май 2020, 08:2710.05.20
21.03.20
10
khrushchevmike said:

Добрый день, почему я не могу использовать для повышения ранга дьяволица и озерника? Даже после нажатия кнопки "подтверждаю"
Потому что это герои для слияния и у них есть новое диалоговое окно, на счет уверен ли ты что хочешь их скормить. Я почти уверен что у тебя на них есть еще и шмотки и второе диалоговое окно на счет шмоток вылезти не может и в этом баг что герои не кормятся.
11 май 2020, 11:3811.05.20
19.05.19
310
Нужно снять с этих героев артефакты/атрибуты. 
12 май 2020, 16:3312.05.20
17.07.19
5

Та же проблема. Ни с телефона, ни с ПК не могу зайти в игру. До поддержки так и не достучался (хотя пытался много раз). Не могу зайти с патчя 1.15. Обновлял и версии, и переустанавливал. Поддержка не ответила ни на одну из заявок до сих пор. Скорее всего балансер на реквесте отправляет на нерабочий сервак. И этот краш они не могут починить уже неделю.

В общем не особо ценят они свое комьюнити, буду надеяться что ситуация исправится.

PS:

И они наконец то починят хотя бы вход в игру
GreenKnightCommunity Manager
15 май 2020, 16:0015.05.20
15 май 2020, 16:02(отредактировано)
06.04.20
556

Привет.

Jeegun said:


Та же проблема. Ни с телефона, ни с ПК не могу зайти в игру. До поддержки так и не достучался (хотя пытался много раз). Не могу зайти с патчя 1.15. Обновлял и версии, и переустанавливал. Поддержка не ответила ни на одну из заявок до сих пор. Скорее всего балансер на реквесте отправляет на нерабочий сервак. И этот краш они не могут починить уже неделю.

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Наши специалисты уже устранили проблемы со входом в игру в последнем патче. Если вы все еще испытываете проблемы со входом в игру, прошу направить скриншот ошибки при попытке входа в игру. Мы постараемся решить эту проблему.

16 май 2020, 09:5716.05.20
17.07.19
5
GreenKnight said:

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Наши специалисты уже устранили проблемы со входом в игру в последнем патче. Если вы все еще испытываете проблемы со входом в игру, прошу направить скриншот ошибки при попытке входа в игру. Мы постараемся решить эту проблему.

Отправлял раз 20. Ни на одну заявку не ответили.
GreenKnightCommunity Manager
18 май 2020, 14:5318.05.20
18 май 2020, 14:57(отредактировано)
06.04.20
556

Привет.

Jeegun said:


GreenKnight said:

Нам жаль, что произошла такая ситуация. Наши специалисты уже устранили проблемы со входом в игру в последнем патче. Если вы все еще испытываете проблемы со входом в игру, прошу направить скриншот ошибки при попытке входа в игру. Мы постараемся решить эту проблему.

Отправлял раз 20. Ни на одну заявку не ответили.

Прошу направить скриншот ошибки при попытке входа в игру в эту тему. Для того, чтобы мы могли поспособствовать решению сложившейся ситуации, нам необходимо видеть код ошибки.

23 май 2020, 14:3523.05.20
07.04.20
1
25 май 2020, 09:0025.05.20
27.09.19
13
зачем ты скриншот сделал? он так попросил, из вежливости....
GreenKnightCommunity Manager
26 май 2020, 13:1826.05.20
26 май 2020, 13:24(отредактировано)
06.04.20
556

Добрый день.

ChineseVirus said:


Исходя из ошибки и указанного кода ошибки, вашему устройству или провайдеру не удается соединиться с сервером игры. К сожалению, по имеющимся у нас данным на текущий момент, проблема подключения с вашей стороны. Проверьте подключение с помощью другого источника сети.

3 июль 2020, 09:0003.07.20
05.08.19
170
точно из вежливости-по ответу видно.как во всех играх плары свои косяки переводят на игроков.  такая же сетка выскакивает при заходе в игру((( зато в других играх  сеть нормально работает и игры работают нормально
3 июль 2020, 09:0703.07.20
05.08.19
170
GreenKnightCommunity Manager
3 июль 2020, 11:3703.07.20
06.04.20
556

Привет.

Panochka said:


Данная ошибка возникла из-за некорректного формата изображения банера, на поп-апе. Проблему уже устранили, извиняемся за причиненные неудобства.

точно из вежливости-по ответу видно.как во всех играх плары свои косяки переводят на игроков. такая же сетка выскакивает при заходе в игру((( зато в других играх сеть нормально работает и игры работают нормально

Я повторюсь, возможно причина не в качестве связи интернета, а в пакете провайдера или настройках роутера которые мешают соединению вашего устройства с сервером игры. Подобные ситуации, в основном, очень индивидуальные и не могут быть решены со стороны сервера.