Все Категории

Проблема с баном аккаунтов

Проблема с баном аккаунтов

Поиск
13 фев. 2020, 14:2413.02.20
17.05.19
224

Проблема с баном аккаунтов

Всем привет!

Касательно проблемы с заблокированными аккаунтами, с которой столкнулись некоторые из вас. Все это было вызвано технической проблемой с нашей стороны.

К сожалению, единственный способ для нас разблокировать такие учетные записи - вернуть ваш прогресс в состояние, которые было в 00:00 UTC 12-го февраля. Но не нужно беспокоиться - каждый случай будет рассматриваться индивидуально, и мы предоставим вам компенсацию.


Ребята, мы дадим вам больше подробностей об этой проблеме в отправленных вами запросах в тех. поддержку. Пожалуйста, напишите нам по адресу raid.support@plarium.com , если у вас еще нет запроса, но ваша учетная запись была заблокирована, и вы хотели бы получить больше информации.


Также, мы выдадим компенсацию за вчерашние (12.02.2020) проблемы с сервером чуть позже всем игрокам, которые хотя бы раз входили в систему за последние 3 дня.

Просмотры
1k
Комментарии
12
Комментарии
13 фев. 2020, 14:2913.02.20
14.09.19
190
Меня не забанили, но за компенсацию всем - спасибо)
13 фев. 2020, 15:1913.02.20
13 фев. 2020, 15:23(отредактировано)
24.01.15
39

А у меня вопрос:

когда наконец-то заработает поддержка из клиента уже?

Сейчас все тупо висит на слове "загрузка" и все. Не происходит ничего
14 фев. 2020, 06:1914.02.20
12.10.18
19

Добрый день.

На каком языке писать запрос на этот имейл?raid.support@plarium.com


Проблема та же самая-баттл пасс, месячные рубины, прогресс по баттл пассу. Я молчу за внутриигровой прогресс, рассказывать вам как я на 40 уровне попал в серебро и набил 50 монет я не буду.( а это два дня потной игры я вам скажу) 10кк серебра маловато за потерянную нить развития....

14 фев. 2020, 13:2914.02.20
14 фев. 2020, 13:31(отредактировано)
27.09.19
2

Locked due to technical issues окончание бана 15.02.2020 2:35:13 (Баттл-пасс,прогресс по баттлу,месячные рубины,вип акаунт,прогресс по турниру Дракона...  и т.д) если компенсация не покроет все расходы...буду подавать петицию (палариум,гугл плей-маркет)о возврате средств потраченных за 2 суток до бана в этот проект! Мой адвокат готов с Вами сотрудничать!

14 фев. 2020, 14:2514.02.20
12.10.18
19

Еще вчера-позавчера с кампании упало около 5-6 рар героев. В компенсации об этом ни слова.

Теперь что, каждый день на бумаге фиксировать прогресс, чтоб на след день знал что требовать?

Наиболее корявого антибота ни в одной игре не видел...

Вы его что, настраивали под трату 400+ энки за день? Так можно и пол серва заблокировать:-))
14 фев. 2020, 14:3314.02.20
05.03.19
5

Все и не упомнишь. Но Лег кгига, два войд осколка, баттл пасс лвл7 , пропущенный турнир дракона, а там лег книга. Два дня 5-6 кб, тоже минус... Это то что вспомнил из того, что было и  что пропустил.... Да много чего тут мог написать, но лень тратить время на вашу рукажопость. Жду адекватного ответа как минимум , и приемлимую компенсацию... 

P. S. Всегда был о вас хорошего мнегия, но чем дальше играю, тем больше вижу вашу некомпетентность. 


15 фев. 2020, 15:0615.02.20
10.11.19
18
Когда снимут бан? Или ещё сутки ждать?
17 фев. 2020, 16:2917.02.20
19.05.19
310

мы работаем над тем, чтобы разбанить игроков, которые все еще остаются под баном. Это наш главный приоритет прямо сейчас. Прогресс их аккаунтов будет возвращен к состоянию на 12 февраля 00.00 по Гринвичу. Мы также будем работать с каждым случаем индивидуально, так как это чувствительный вопрос;

мы вернем купленные боевые пропуска и рейдовые пропуска игрокам, которые были забанены. Прогресс в боевых пропусках будет возвращен к моменту перед баном, так что вы сможете собрать заработанные награды; 

19 фев. 2020, 05:5419.02.20
13.05.19
3

Жду уже 7 деньь бан так и несняли долго еше ждать???

Вопше админ работаит над етим или нет ?? 
19 фев. 2020, 15:2419.02.20
19.05.19
310

dzudzulas said:


Жду уже 7 деньь бан так и несняли долго еше ждать???

Вопше админ работаит над етим или нет ?? 
Разбаны на данный момент приоритетная цель разработчиков.
19 фев. 2020, 15:5219.02.20
27.12.19
1

Бан не снят. С 14 февраля в бане. 

Последний тикет: 1618455

20 фев. 2020, 13:0020.02.20
17.05.19
224

Привет и добро пожаловать на форум!

Мы работаем сейчас над разбаном всех забаненных аккаунтов, большую часть из них мы уже разбанили и выплатили компенсацию. Мы также вернули им Боевой Пропуск и заработанные очки БП. Мы очень сожалеем, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией, но мы работаем над её решением, на данный момент это наш приоритет номер 1.

Спасибо за понимание!


bedomir said:


Бан не снят. С 14 февраля в бане. 

Последний тикет: 1618455


Тема закрыта. К ней нельзя оставить комментарий.