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Ladeproblem 04-05.05.2016

2 Replies
Alyona Kolomiitseva
Community Manager
5 May, 2016, 11:45 AM UTC

Liebe Spieler,


es scheint so, als hätten einige von euch immer noch Probleme damit, das Spiel auf plarium.com zu betreten. Dieses Problem taucht aufgrund veralteter Informationen auf den Domain Name System (DNS) Servern auf.


Ohne ins Detail zu gehen, wie es funktioniert (ihr könnt hier mehr darüber erfahren: https://en.wikipedia.org/wiki/Domain_Name_System), habt ihr zwei Möglichkeiten zu versuchen, das Problem zu lösen. Ihr könnt entweder warten, bis diverse DNS Anbieter ihre Informationen zur aktuellen IP von plarium.com auf den neusten Stand bringen. Alternativ könnt ihr eure Netzwerkeinstellungen konfigurieren die das Google Public DNS zu nutzen; dies wird euch helfen, sofort Zugriff auf plarium.com zu erhalten.


Achtung: Bevor ihr eure DNS Einstellungen ändert, um auf Google Public DNS zuzugreifen, solltet ihr auf jeden Fall die gegenwärtigen Serveradressen oder Einstellungen aufschreiben. Es ist sehr wichtig, dass ihr diese Nummern zum Zweck von Backups aufbewahrt, für den Fall, dass ihr sie jemals zurücksetzen müsst.


Wir empfehlen euch auch, diese Seite auszudrucken, falls ein Fehler auftritt und ihr Zugriff auf diese Anleitung haben wollt.


Hier sind die nötigen Schritte, um eure DNS Einstellungen zu ändern:


1. Gehe auf die „Start“ Schaltfläche

2. Gib „CMD“ ein und gehe auf Enter

3. Gib ein: „control.exe /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter“

4. Gehe links auf „Adaptereinstellungen Ändern“

5. Wähle die Verbindung aus, für die du Google Public DNS konfigurieren möchtest. Zum Beispiel: Um die Einstellungen für eine Ethernet Verbindung zu ändern, klicke mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung > Eigenschaften.

Um die Einstellungen für eine kabellose Verbindung zu ändern, gehe mit der rechten Maustaste auf WiFi > Eigenschaften

6. Wähle den Netzwerk-Tab aus und wähle Internetprotokollversion 4 (TCP/IPv4) oder Internetprotokollversion 6 (TCP/IPv6) aus und gehe dann auf Eigenschaften.

http://screencast.com/t/4iebGDpuFwf

http://screencast.com/t/d1EgJd8N

7. Wenn sie nicht schon bereits ausgewählt sind, wählt die Option „Folgende DNS-Serveradressen Verwenden“. Gebt folgende neuen Adressen ein, klickt OK und schließt alle Fenster:

8.8.8.8 

8.8.4.4

8. Gehe auf OK


9. Starte deinen Browser neu. Du solltest nun in der Lage sein, das Spiel zu betreten.


Wir würden es begrüßen, wenn ihr uns Bescheid geben würdet, ob dies das Problem gelöst hat.

Plarium Community Manager. Please note that I will be unable to respond to your private messages, review your tickets, or check your account information. All technical issues should be directed to our Support Team at plrm.me/Support_Plarium
UTC +2:00
Bugs.Smith
5 May, 2016, 8:32 PM UTC

Hi,


jetzt scheint es wieder zu funktionieren. Nichts destotrotz konnte ich mich gestern schon nicht einloggen und jetzt ist mein Tagesbonus wieder auf Tag 1 gefallen. Wird das von Plarium korrigiert? Schließlich habe ich mich täglich eingeloggt.

Noch eine Anmerkung zu dem Post. Dieser war aufgrund des DNS-Problems gar nicht erreichbar oder besser gesagt das Forum an sich wawr auch gar nicht erreichbar!!!

Würde mich freuen wenn Plarium den Hintern in der Hose hat den Login-Bonus bei allen zu korrigieren die sich täglich einloggen und es gestern nicht tun konnte. Es hat mich auch eine Schriftrolle gekostet, die ich nicht abholen konnte.

UTC +7:00
Alyona Kolomiitseva
Community Manager
6 May, 2016, 8:46 AM UTC

Bugs.Smith said:


Hi,


jetzt scheint es wieder zu funktionieren. Nichts destotrotz konnte ich mich gestern schon nicht einloggen und jetzt ist mein Tagesbonus wieder auf Tag 1 gefallen. Wird das von Plarium korrigiert? Schließlich habe ich mich täglich eingeloggt.

Noch eine Anmerkung zu dem Post. Dieser war aufgrund des DNS-Problems gar nicht erreichbar oder besser gesagt das Forum an sich wawr auch gar nicht erreichbar!!!

Würde mich freuen wenn Plarium den Hintern in der Hose hat den Login-Bonus bei allen zu korrigieren die sich täglich einloggen und es gestern nicht tun konnte. Es hat mich auch eine Schriftrolle gekostet, die ich nicht abholen konnte.

Grüße.


Wir sind auch der Meinung, dass das Problem auf unserer Seite liegt. Daher werden wir den Treuefortschritt unserer Spieler wiederherstellen, die sich am 04. Mai 2016 nicht ins Spiel einwählen konnten.

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