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Wie man einen Bug meldet

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Alyona KolomiitsevaCommunity Manager
Jun 3, 2016, 15:3806/03/16
09/17/15
8279

Wie man einen Bug meldet

In diesem Thread lernt ihr, wie man effizient Bugs meldet.

Überprüft zunächst diesen Thread mit bekannten Bugs. Lest ihn euch gründlich durch, bevor ihr euren Bugbericht sendet.

Wie meldet man einen Bug?

Gebt uns bitte Bescheid, wenn ihr einen Bug im Spiel bemerkt habt: https://plariumsupport.zendesk.com/hc/en-us/requests/new

Folgt bitte diesen simplen Regeln:


  1. Seid präzise.  
  2. Schreibt eine kleine Zusammenfassung des Bugs in 5-20 Wörtern am Anfang eures Beitrags. 
  3. Schreibt eine detaillierte Erklärung des Bugs, in der ihr nur die nötigsten Details wiedergebt.  
  4. Seid ausführlich: Erklärt Schritt für Schritt, wie man den Bug reproduzieren kann. 
  5. Fügt, wenn möglich, einen Screenshot hinzu. 
  6. Wenn der Bug nicht konstant auftaucht, schreibt bitte zusätzliche Informationen auf. 
  7. Bedenkt, dass Anmeldeprobleme keine Bugs sind. Teilt sie bitte nicht hier mit. Ihr könnt sie unserem Support Team melden https://plariumsupport.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
  8. Lest euren Kommentar mehrmals durch, bevor ihr ihn abschickt, um sicherzugehen, dass ihr alle notwendigen Informationen bereitgestellt habt und, dass euer Bericht einfach zu verstehen ist. 
  9. Vermeidet es, mehrere Berichte und Kommentare zu erstellen.  
  10. Vermeidet es, anstößige Worte zu verwenden. Sie werden uns nicht helfen, den Fehler schneller zu finden, sondern wird eher die Weiterleitung an die Entwickler verzögern. 

Beachtet bitte, dass Kommentare, die nicht zum Thema gehören, doppelt sind oder beleidigenden Inhalt haben, gelöscht werden.

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