Bogue au chargement

7 Replies
delattrehubert19
29 January, 2017, 8:21 AM UTC

Bonjour, de manière assez inexpliquée depuis hier matin je mets 10min à charger ma cité sur la barre de chargement est bloquée à 80% et quand le jeu charge finalement je ne sais pas jouer car tout est extrêmementlent. Le problème n'est pas lié au wifi ni à adobe flash player à priori.

Merci d'avance pour vos réponses


UTC +7:00
Joe Jie
29 January, 2017, 5:55 PM UTC

Bonjour, 


Impossible de ce co depuis 30 minutes .
UTC +0:00
Pepp
29 January, 2017, 6:49 PM UTC
Je confirme aussi ... impossible de se connecter sur le jeu pour l'instant :( :( :(
Pepp
UTC +1:00
Kaiser Vinc
29 January, 2017, 11:41 PM UTC

Bonsoir,

Grosses difficultés pour charger le jeu, la barre de progression restant longtemps bloqué sur 80%, puis une fois la cité chargée, le jeu s'avère injouable tellement les actions se déclenchent lentement ou en différé, voire pas du tout.

Je précise qu'il n'y a aucun problème avec les autres jeux en ligne de même acabit. Il semble donc que cela provienne de Plarium.

Alors à l'aide s'il vous plait !!!!

J'aime ce jeu et serais vraiment attristé de devoir l'abandonner faute de maintenance et/ou de communication du site.

UTC +1:00
valletetienne
30 January, 2017, 1:48 AM UTC

Même problème. Et aucunes infos.

C'est très frustrant.
UTC +8:00
mikeylegrand
30 January, 2017, 7:00 AM UTC
Exactement le même problème depuis hier matin; c'est devenu catastrophique et injouable et comme d'habitude, aucune information....
UTC +1:00
SleepyFox
30 January, 2017, 7:28 AM UTC

Même problème mais uniquement sur le navigateur firefox , sur google chrome ou internet explorer aucun problème.

UTC +1:00
Alyona Kolomiitseva
Community Manager
30 January, 2017, 10:47 AM UTC

Essayons de trouver la source de tes problèmes de ralentissement. Suis les instructions ci-dessous s'il te plaît:



1) Essaie de vider le cache de ton navigateur pour t'assurer que tous les fichiers d ejeu qui sont enregistrés sur ton ordinateur sont remplacés par de nouveau contenant les nouvelles informations de jeu. Appuie sur Ctrl+Maj+Suppr pour accéder au menu depuis lequel tu peux vider le cache. Puis recharge la page. Ceci aidera dans la plupart des situations.


2) Assure-toi que ton lecteur Flash est à jour.


3) Essaie d'accéder au jeu depuis un autre navigateur ou depuis un autre PC, si possible.


4) Si cela n'aide pas, suis ces instructions :


1. Accède à Chrome -> Plus d'outils -> Outils de développement : http://screencast.com/t/dXnNlwFTV8y6


2. Accède à l'onglet Network (Réseau) http://screencast.com/t/rRKZ9T9bsG


3. Essaie d'accéder au jeu.


4. Clique-droit sur n'importe quelle ligne, puis coche Save as HAR with content (Sauver en HAR avec contenu) http://screencast.com/t/gxsrje20g


5. Saisis la commande suivante dans cmd: tracert plarium.hs.llnwd.net Puis réalise une capture d'écran.


6. Envoie ces informations à notre Equipe d'Assistance : http://support.plarium.com/Tickets/Submit/.


Ils aideront à comprendre la raison conduisant aux problèmes de chargement et permettront de les corriger.


Plarium Community Manager. Please note that I will be unable to respond to your private messages, review your tickets, or check your account information. All technical issues should be directed to our Support Team at plrm.me/Support_Plarium
UTC +2:00
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