prise en compte des bugs

3 Replies
User
5 December, 2016, 1:03 PM UTC

Apres avoir effectué deux achats identiques de 36,50  de troupes et de drachmes a la suite d'une attaque, je me suis aperçu que la totalité des drachmes n'avait pas été mis sur mon compte joueur et qu'aucune des troupes ni des objets n’étaient enregistrés, étonné j'ai pris contact avec les responsables du jeu qui après vérification m'ont envoyé le message suivant que j'avais bien reçu pour mon 1er achat la somme de 9 000 drachmes et 12 000 drachmes pour le second ( je rappelle que ce sont les deux mêmes offres ) et rien sur les objets ni les troupes et qu'en raison de jours de vacances a prendre ils ne pouvaient pas me répondre dans l’immédiat prenant mon mal en patience j'ai attendu plus d'une  semaine avant de les relancer pour recevoir le message suivant qu'en raison d'un trop grand nombres de tickets (messages reçus ) ils ne pouvaient me répondre dans l’immédiat cela ne fait que deux semaines maintenant que je leurs demande de vérifier leur réponse....... 

En gros si vos achats ne correspondent pas a l'offre affichée et que vous recevez peanuts c'est la faute des dieux pas mal non ? 
UTC +1:00
0
Community Manager
7 December, 2016, 11:13 AM UTC

De tels problèmes doivent être transmis aux spécialistes techniques de notre Equipe d'Assistance. Nous ne pouvons hélas pas t'aider sur le Forum.


Suis ce lien et envoie un ticket : http://plrm.me/Support_Plarium.

Plarium Community Manager. Please note that I will be unable to respond to your private messages, review your tickets, or check your account information. All technical issues should be directed to our Support Team at plrm.me/Support_Plarium
UTC +2:00
0
User
8 December, 2016, 11:16 AM UTC

Alyona,


C'est précisément ce qu'il a fait, et on ne lui a pas répondu.
Its nice to be important but its more important to be nice
UTC +1:00
0
Community Manager
9 December, 2016, 1:06 PM UTC

Pourrais-tu me donner l'ID de ton ticket ?

Plarium Community Manager. Please note that I will be unable to respond to your private messages, review your tickets, or check your account information. All technical issues should be directed to our Support Team at plrm.me/Support_Plarium
UTC +2:00
0
2851795 users registered; 63734 topics; 335939 posts; our newest member:qwerty