jeu bloqué à 99 pourcent du téléchargement

1 Reply
epi94
4 October, 2016, 5:56 AM UTC

mon compte et le jeu sont bloqués après 99 pourcent du téléchargement et marque       Oops, something went wrong, please, try again,  id   fb716527490

Est ce que quelqu'un peut prévenir les modérateurs pour qu ils débloquent ou réparent le bug car  mon jeu ainsi que mon compte tout comme pleins de joueurs sont bloqués dans ma cité  et ne peuvent plus reprendre leurs troupes.   je suis level 121, coordonnées  285 -200  , Gilles Lindental

Merci à la communauté si elle peut m aider car ça fait plusieurs jours déjà que je galère et que plarium ne repond pas 


UTC +1:00
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Alyona Kolomiitseva
Community Manager
5 October, 2016, 8:03 AM UTC


Essayons de trouver la source de tes problèmes de ralentissement. Suis les instructions ci-dessous s'il te plaît:



1) Essaie de vider le cache de ton navigateur pour t'assurer que tous les fichiers d ejeu qui sont enregistrés sur ton ordinateur sont remplacés par de nouveau contenant les nouvelles informations de jeu. Appuie sur Ctrl+Maj+Suppr pour accéder au menu depuis lequel tu peux vider le cache. Puis recharge la page. Ceci aidera dans la plupart des situations.


2) Assure-toi que ton lecteur Flash est à jour.


3) Essaie d'accéder au jeu depuis un autre navigateur ou depuis un autre PC, si possible.


4) Si cela n'aide pas, suis ces instructions :


1. Accède à Chrome -> Plus d'outils -> Outils de développement : http://screencast.com/t/dXnNlwFTV8y6


2. Accède à l'onglet Network (Réseau) http://screencast.com/t/rRKZ9T9bsG


3. Essaie d'accéder au jeu.


4. Clique-droit sur n'importe quelle ligne, puis coche Save as HAR with content (Sauver en HAR avec contenu) http://screencast.com/t/gxsrje20g


5. Saisis la commande suivante dans cmd: tracert plarium.hs.llnwd.net Puis réalise une capture d'écran.


6. Envoie ces informations à notre Equipe d'Assistance : http://support.plarium.com/Tickets/Submit/.


Ils aideront à comprendre la raison conduisant aux problèmes de chargement et permettront de les corriger.


Plarium Community Manager. Please note that I will be unable to respond to your private messages, review your tickets, or check your account information. All technical issues should be directed to our Support Team at plrm.me/Support_Plarium
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