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Bug affichage rapports et messages

Bug affichage rapports et messages

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Moderators for Sparta: War of Empires
Moderators wanted!
Oct 2, 2016, 08:3510/02/16
06/09/16
2

Bug affichage rapports et messages

Bonjour,


Depuis plusieurs jours, comme le montre les captures d'écran  :

 

j'ai un bug d'affichage. L'onglet dit : il y a un message mais l'écran est vide.

J'ai le même problème sur l'onglet rapport. J'ai déclaré un bug au support ([#BID-919-68255]: bug affichage rapports et messages) mais aucune réponse.

Any idea ?

:)

Papou41

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Oct 7, 2016, 13:3910/07/16
Oct 7, 2016, 13:40(edited)
08/25/14
1411

Bonjour,


Essaie de vider le cache de ton navigateur, puis de le refermer avant de relancer le jeu.


Pas sûr que ça suffise parce que rien à faire pour Stormfall, mais concernant Sparta, simplement rafraîchir la page web suffit généralement.


Mais il y a bel et bien un bug gênant à ce niveau, en effet.

Du coup, le bon endroit pour le signaler et fournir tes copies d'écran est l'assistance technique :

http://support.plarium.com/frsparta/Tickets/Submit/Step1/52

Oct 10, 2016, 20:4810/10/16
06/09/16
2

Bonsoir,


J'ai signalé le bug au support le 26 septembre suivant le lien que tu donnes. J'ai une réponse automatique me disant que ma demande avait été reçue :


[#BID-919-68255]: bug affichage rapports et messages

Bonjour!

Ceci est un message généré automatiquement confirmant que nous avons reçu ta requête.

Tous les renseignements fournis seront analysés soigneusement par nos agents, puis transférés au département du développement pour d'autres tests et vérifications. Si un dysfonctionnement était détecté, il sera corrigé lors de futures mises à jour.

.....


Depuis, le bug empire !

:(

Oct 13, 2016, 06:5410/13/16
06/09/16
2

Complément : depuis hier soir, l'écran Rapport ne fonctionne plus du tout et même plante le restant du jeu. Cela fait suite à une intervention car les précédentes informations erronées avaient disparues. Du coup, plus d'information sur les attaques de positions ... difficilement jouable !


Pas terrible le support :(
Oct 13, 2016, 07:0310/13/16
08/16/15
1
Papou41 a dit:

Complément : depuis hier soir, l'écran Rapport ne fonctionne plus du tout et même plante le restant du jeu. Cela fait suite à une intervention car les précédentes informations erronées avaient disparues. Du coup, plus d'information sur les attaques de positions ... difficilement jouable !


Pas terrible le support :(
Salut, j'ai exactement le même problème depuis 2 jours, je n'accède plus aux rapports et quand j'y vais, cela bloque le reste du jeu 
Alyona KolomiitsevaCommunity Manager
Oct 13, 2016, 10:2710/13/16
09/17/15
8278

ballade65 said:


Papou41 a dit:


Complément : depuis hier soir, l'écran Rapport ne fonctionne plus du tout et même plante le restant du jeu. Cela fait suite à une intervention car les précédentes informations erronées avaient disparues. Du coup, plus d'information sur les attaques de positions ... difficilement jouable !


Pas terrible le support :(
Salut, j'ai exactement le même problème depuis 2 jours, je n'accède plus aux rapports et quand j'y vais, cela bloque le reste du jeu 

De tels problèmes doivent être transmis aux spécialistes techniques de notre Equipe d'Assistance. Nous ne pouvons hélas pas t'aider sur le Forum.


Suis ce lien et envoie un ticket : http://plrm.me/Support_Plarium.

Oct 24, 2016, 17:4210/24/16
6

Bonsoir à tous ,

j'ai exactement le même problème avec des messages vides qui apparaissent en permanence et voilà que ce beug concerne maintenant l'icone des traités . quelqu'un peut-il faire solutionner le problème ?

Merci par avance ,

ZZTOP .

Alyona KolomiitsevaCommunity Manager
Oct 25, 2016, 15:1010/25/16
Oct 25, 2016, 15:11(edited)
09/17/15
8278

ZZTOP said:


Bonsoir à tous ,

j'ai exactement le même problème avec des messages vides qui apparaissent en permanence et voilà que ce beug concerne maintenant l'icone des traités . quelqu'un peut-il faire solutionner le problème ?

Merci par avance ,

ZZTOP .

Merci pour ce rapport. Nos développeurs sont au courant du problème et ils travaillent dessus en ce moment-même.


Aussitôt qu'ils auront préparé un correctif, il sera lancé. Sois patient s'il te plaît, cela pourrait prendre du temps. Merci pour ta compréhension.

Oct 27, 2016, 16:4310/27/16
Oct 27, 2016, 16:45(edited)
07/02/16
3

bonjour

la résolution de ce problme par les techniciens concerne tout le monde ou seulement les gens qui ont fais appel au support??

merci d'avance pour la reponse

Oct 29, 2016, 00:5110/29/16
08/25/14
1411

Bonjour,


Par définition, un bug concerne forcément le logiciel lui-même.


Vu qu'il ne se situe pas sur ton ordinateur mais sur les serveurs web de Plarium, il concerne forcément tout le monde à la fois.


Oct 31, 2016, 17:3410/31/16
07/02/16
3
merci de ta reponse
Nov 6, 2016, 10:5311/06/16
08/25/14
1411

Cela dit, le bug persiste.


A priori, il se produit quand on clique sur le bouton "!" pour marquer tous les évènements comme "lus" avant que l'écran s'affiche complètement.


L'inconvénient, c'est qu'ensuite, le compteur reste bloqué, même en effaçant tous les rapports.


Il faut espérer qu'ils règlent le problème rapidement. Ensuite, peut-être qu'il faudra vider le cache de votre navigateur web pour un redémarrage propre.
Nov 16, 2016, 18:1711/16/16
5

Bonjour à tous.


Même problème chez moi.

Avant je n'avais qu'un rapport de traité affiché en permanence (depuis plusieurs semaines), c'était tolérable ; maintenant il y a aussi des rapports commerciaux et des messages personnels.

Le problème semble persister depuis un bon moment, j'espère que vous êtes conscients que c'est un des bugs a régler en priorité pour le confort des joueurs.


Bon courage à vous.
Nov 20, 2016, 12:0311/20/16
08/25/14
1411

Il persiste et n'a rien à voir avec le cache local du navigateur.


Ce sont manifestement les compteurs rattachés à nos comptes sur le serveur qui sont faussés.


Même une fois le bug (qui provoque le problème) corrigé, il faudra ensuite faire tourner un outil de resynchronisation sur toute la base de données pour compter les évènements effectivement non lus de chaque joueur et recaler les compteurs en conséquence.

Apparemment, ils n'ont pas encore percuté... ^^


Nov 29, 2016, 20:4611/29/16
07/02/16
3

bonjour

on en est ou de ce problème

cela commence a être pénible j'ai des affichage de message inexistant de plus en plus nombreux.

et maintenant ce sont les quêtes qui s'y mettent.

ils serais bien que cela change bientot

Dec 4, 2016, 15:3012/04/16
Dec 4, 2016, 15:30(edited)
08/25/14
1411

Moi ça fait longtemps que les rapports de combat sont devenus dingues eux aussi... :p


C'eqt vrai que c'est pénible, mais on finit par savoir que "7" signifie "pas de nouveaux messages"... ^^ LOL