Support versteht kein Wort

8 Replies
momoaux
5 December, 2015, 10:10 AM UTC

Also langsam weiß  ich auch nicht mehr weiter.

Das ist jetzt der zweite Supportfall, bei dem ich Drachmen verloren habe und der Supportler einfach nicht versteht worum es mir geht.

Ich schreibe, dass beim kauf eines LVL 5 Tores wärend einer 80% Rabatt für Verschanzungen Aktion mir zwar die Drachmen abgezogen wurden ich aber nur ein LVL 1 Tor bekommen habe. Und nicht nur das, sondern das bei mehrmaligen klicken auf ein LVL 1 Tor mir mehrmals der Preis für LVL 5 abgezogen wurde ich aber noch immer LVL 1 habe.


Und die Antwort vom Support ist eine Abhandlung über die Zufällige Verteilung von Rabattangeboten.


Was soll das?

Ich hab Geld ins spielt gesteckt und bekomme nichts dafür und statt das mir der Support dann hilft muss ich mehrmals erklären worum es überhaupt geht und bekomme nur antworten an denen man sieht dass der Supportler nicht einmal verstanden hat um was es geht.

In einem Älteren Fall hab ich jetzt 5 Mal geschrieben (sogar auf englisch) das aufgrund eines Lags in der GUI einfach ein Rückruf für 300 Drachmen bestätigt wurde obwohl ich nicht auf den Knopf geklickt habe. Und der Support erklärt mir immer wieder, dass sie meine Einheiten nicht wiederbeleben werden, die ich dabei verloren habe.


Ich habe keine Einheiten verloren, ich habe quasi 5 Späher für 300 Drachmen zurückgerufen ohne dass ich das wollte, weil ein klick in eine Freie Fläche dazu geführt hat, dass danach ein Dialog direkt bestätigt wurde und durch ein Lag die 50 Sekunden für den Standard Rückruf schon abgelaufen waren.

Kann sich bitte jemand der Deutsch versteht mal die fälle anschauen?


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Marcus
6 December, 2015, 1:54 PM UTC

Hallo Archon Momoaux,

soweit ich weiß, gibt es leider keine deutschsprachigen Mitarbeiter im Support.

Ich werde mich am Montag der Sache annehmen. Schick mir mal bitte die Koordinaten Deiner Stadt.

Wieviel Drachmen hast Du insgesamt beim Kauf des Tores verloren ?

Beste Grüße

Marcus

Marcus
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momoaux
11 December, 2015, 7:46 AM UTC

Hast du was rausgefunden, koords hab ich dir per pn geschickt.


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Marcus
11 December, 2015, 4:11 PM UTC

Hallo Momoaux,

habe Dich nicht vergessen, warte noch auf Antwort von meinem Agenten...Ich bleibe auf jeden Fall dran...

Beste Grüße

Marcus

Marcus
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momoaux
23 December, 2015, 1:07 PM UTC
Gibts was neues?
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Marcus
23 December, 2015, 9:47 PM UTC

Hallo Archon momoaux,

ich muß gestehen, hab das zwischenzeitlich doch aus den Augen verloren.

Antwort habe ich noch keine erhalten, ich hak nochmal nach !

Du hast anscheinend auch noch keine weiteren Info´s vom Support bekommen , oder ?

Sorry für die lange Bearbeitungsdauer !

Marcus

Marcus
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Marcus
25 December, 2015, 9:34 AM UTC

Hallo Archon MOMOAUX,

der Support wird Dich noch mal kontaktieren wegen den Toren !

Halte mich da bitte auf dem Laufenden !

beste Grüße und schöne Feiertage !

Marcus
Marcus
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fodor.dani96
4 January, 2016, 1:08 PM UTC
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kaisersouzey
4 January, 2016, 9:37 PM UTC
der support ist deutlich verbesserungsfähig. was man oft als antwort bekommt ist nichtssagend und führt zu keinem ende ich habs einach aufgegeben und geb auch kein geld aus für das spiel.
Mir fällt schon noch was ein.
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