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Vol de Compte

8 Replies
User
7 August, 2019, 11:50 PM UTC

Un voleur a piqué le compte d'un de nos joueurs.

le voleur  a changé son @mail et s'appelle dorénavant X-ray et est situé ici : 3435; 300, en bordure droite du jeu...

le vol a eu lieu mercredi soir à 22h49.

C'est lamentable que Plairum autorise de changer les adresses email comme identifiant...

En tout cas , il sera suivi et plarium mis au courant


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Moderator
8 August, 2019, 2:32 PM UTC

Je ne peux pour ma part pas traiter ce type de sujet.

Je t'invite comme tu l'indiques à t'adresser directement au support.


PS le joueur en question a t il déjà transmis ses iD à d'autres joueurs dont certains avec qui il est en froid ?
petitjoueur deviendra grand :D
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User
8 August, 2019, 5:42 PM UTC

Le voleur est un Titan300 : .............. au nom de ..........

Non, il n'a jamais transmis ses identifiants à cette personne.


As-tu moyen d'accelerer la demande auprès de Plairum ? Je trouve que pour un vol de compte, Plarium devrait être hyper réactif  et mettre le compte en pause/bloquer le temps de l'étude de la situation ... C'est possible ?


Quel recours a-t-il pour prouver que le compte est le sien ?  


bonjour , nous ne pouvons pas laisser les coordonnées d'un joueur, c'est pour cela que j'ai édité
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Moderator
9 August, 2019, 11:57 AM UTC

Est ce que le joueur concerné a fait une réclamation à Plarium  ?


Avait il protégés les données du comptes ? 

https://plariumsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/115002361105-Protecting-your-account-data

Il y a des informations ici aussi 


https://plariumsupport.zendesk.com/hc/en-us/articles/115002487085-About-hacked-account


A savoir que certaine adresse mail sont trés facilement piraté (gmail, hotmail, par exemple) plutot créer un compte avec une adresse de fournisseur d'accés

Je lui conseille vivement de changer son adresse mail surtout si il s'en sert pour autre chose que le jeu ....


Pour prouver , si il a fait des achats CB , cela doit être possible de prouver


euskadi
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User
13 August, 2019, 9:35 AM UTC

Bonjour Euskadi, 


Je suis la personne dont X-Ray a volé mon compte.

Comment se fait-il que mon compte n'existait plus sur Plarium ? J'ai du le recréer .... C'est étrange que Plarum supprime mon adresse email.

Je suis sans réponse de plarium , voilà déja 1 semaine ... C'est désolant.....



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Moderator
13 August, 2019, 7:20 PM UTC
plarium ne supprime pas les adresses mail mais ton voleur de compte a du la changer, pour cela que tu ne la trouve plus .... et plarium a beaucoup de demande à traiter
euskadi
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User
16 August, 2019, 10:19 PM UTC

vaste problème ...................................................................................... 

sans vouloir parti prendre , à un moment donné, il y a eu communication " d'identifiants " ( comment ? je ne sais pas ... ) 

ce que je sais : des comptes " facebook " ont été " hackés " ! pourquoi pas sur Plarium ? 

sur le Net, tout est possible ! 

qui a raison? qui a tort ? 

et apporter des preuves n'est pas facile! 


bon courage ! 
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User
19 August, 2019, 5:43 PM UTC

force a toi l'ami,

c'est déja arrivé a plusieurs reprises donc ça serait bien de corriger ça plarium ... 

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User
25 September, 2019, 8:43 PM UTC

Petite nouvelle après 2 mois 1/2 de patience.

j'ai écrit à Plarium sur le vol de mon compte. j'ai eu eu moins 10 personnes différentes. A chaque fois, il fallait que je ré-explique tout, renvoie des screens... Au final, ils m'ont dit avoir localisé le compte... grâce au user ID que le leur avait fourni..  ( un conseil : faites un screen ou marquez à la lecture de ce message, le user id de votre compte ). Puis de leur fournir les 5 derniers achats que j'avais fait sur ce compte avant la date du vol... ( genre, si tu joues "no pay to win" , t'es mort).

Et la, silence ....

sauf qu'à ma grande surprise, mes contacts sur le jeu ont reçu les codes d'accès de mon compte, message envoyé à partir de mon compte. Le voleur aurait il eu des remords...... Bien évidemment, il avait supprimé toute trace d'activité et  messages. 

je n'ai plus d'off. Je me suis fait dégagé de la coalition qui l'habitait, et même popoté par cette coa... 


Je remercie mon voleur, s'il me lit, de m'avoir redonné mon compte, surtout quand ça fait 4 ans qu'on le construit.

Merci à toi.



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