All Categories

Зависания игры на компе.

Зависания игры на компе.

Search
Jan 23, 2022, 11:3401/23/22
02/14/15
61

Зависания игры на компе.

Скажите пожалуйста, когда у ваших программистов руки начнут расти из нужного места? На компьютере постоянно зависает игра, сегодня зависла при входе на бой в групповой арене - 37 очков. Зависает в подземельях, на арене, в компании. 

Views
31
Comments
16
Comments
Jan 23, 2022, 11:5801/23/22
04/12/20
1527

Как показывает практика, некорректная работа игрового клиента связана с индивидуальными, чаще всего неверными настройками устройства, которое используется для игры, устаревшим программным обеспечением, сбойными модулями рам, и иными настройками, которые могут повлиять на корректную работу клиента (напр. недостаточный объем файла подкачки).

В случае, если происходят зависания или вылеты, необходимо обращаться в службу технической поддержки, к обращению необходимо прикрепить скриншот ошибки и лог-файлы:

 - Файл pp_log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\pp_log.txt

 - Файл log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\261\log.txt  

Jan 23, 2022, 13:1601/23/22
11/14/21
31

Братиш! У меня не виснет ничего. Были случаи, когда пользовался телефонным интернетом и отвечал на телефонный звонок.

Jan 23, 2022, 14:2801/23/22
02/19/20
42
lvlolrltlelxl

Как показывает практика, некорректная работа игрового клиента связана с индивидуальными, чаще всего неверными настройками устройства, которое используется для игры, устаревшим программным обеспечением, сбойными модулями рам, и иными настройками, которые могут повлиять на корректную работу клиента (напр. недостаточный объем файла подкачки).

В случае, если происходят зависания или вылеты, необходимо обращаться в службу технической поддержки, к обращению необходимо прикрепить скриншот ошибки и лог-файлы:

 - Файл pp_log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\pp_log.txt

 - Файл log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\261\log.txt  

Это официальная позиция? Т.е. плариум дали подобный текст на ответ о вопросах зависания клиента игры?

16гб озу недостаточно при запущенном ТОЛЬКО R:SL клиенте? Или Ryzen 2700x не хватает? А может перегревается при температуре в 50 градусов? Наверное недостаточно скорости работы SSD Samsung PRO 970 на 512мб? Или 1080ти не вывозит? Удивительно, что хватает и для APEX Legends поиграть без просадок, и Control не зависает, и вот те раз, стабильно рабоает RDR2 и, ну тут совсем неожиданно, прошел нормально HL:Alyx трижды, без зависаний, без вылетов, на втором рифте. Вау, наверное рейд куда более требователен, чем эти проекты и дело действительно в моем железе?

Наверное нужно еще проверить Redmi Note 9Pro(да, телефон неоч, вот тут не скрываю, прям очень не очень), а также Realme GT Master Edition, купленный 3 недели назад, удивительное совпадение, но зависает даже на них! Наверное на эппловской технике все стабильно? Вот те раз, iPad Pro 21 года тоже ловит эту же проблему! Вот же купертиновские засранцы, не могут нормально технику производить.


P.S.: Обращение в поддержку не дает НИКАКИХ результатов, файлы пересылал, эффекта нет

Jan 23, 2022, 14:4801/23/22
02/19/20
42

Не, мне как бы пофиг, ну виснет, окей, написать "мы в курсе проблемы, разработчики ее пытаются устранить" и это было бы нормально, но давать отписки "у нас все норм, проблема в пользователе, сами ищите проблему" - это совсем какое-то неуважение и хамство, если это официальный ответ. Может помониторим СКОЛЬКО уже создано тем с этой проблемой? Может спросим тех же стримеров, есть ли у них эта проблема? Не, это у тебя комп говно, термопасту поменяй

Jan 24, 2022, 02:2601/24/22
04/12/20
1527
Это официальная позиция?  

Это общие рекомендации.

Пользователю необходимо самостоятельно следить за состоянием устройства, которое используется для игры, и использовать актуальные версии программного обеспечения. 

В случае, если рекомендации выполнены, а проблема так и не решилась, необходимо оставить обращение в службу технической поддержки, и возможно проблема будет исправлена в ближайшем хотфиксе.

Рекомендую снизить градус ведения дискуссии, поскольку это может мешать другим участникам обсуждения. 

Jan 24, 2022, 06:3201/24/22
Jan 24, 2022, 06:47(edited)
10/02/20
856
lvlolrltlelxl
Это официальная позиция?  

Это общие рекомендации.

Пользователю необходимо самостоятельно следить за состоянием устройства, которое используется для игры, и использовать актуальные версии программного обеспечения. 

В случае, если рекомендации выполнены, а проблема так и не решилась, необходимо оставить обращение в службу технической поддержки, и возможно проблема будет исправлена в ближайшем хотфиксе.

Рекомендую снизить градус ведения дискуссии, поскольку это может мешать другим участникам обсуждения. 

Другим участникам дискуссии мешает ваша отписка "для галочки" и бездействие разработчика. Фраза про "актуальное ПО" может относиться исключительно к клиенту игры. Бо нигде не написано, что Raid может критично взаимодействовать с другим ПО. 

Кроме того, требовать обновления драйверов разработчик то же не имеет права, бо не предупреждал, что то или иное обновление клиента игры критично относится к версиям драйверов того или иного железа. 

Проблемы начались примерно в ноябре-декабре, после выхода одного из обновлений. При установке любого из обновлений за 1,5 года игры разработчик ни разу не предупреждал, что требуется та или иная версия драйверов того или иного оборудования. А раз так, то это означает, что системные требования к железу не изменились, как минимум с сентября 2020 года. 

Так о каком актуальном ПО идёт речь?

Jan 24, 2022, 11:0101/24/22
Jan 24, 2022, 11:04(edited)
10/02/20
856

Обычно зависание клиента выглядит вот так. Чаще всего у меня это случается на арене 3х3. Никаких ошибок. Данное зависание стоило всего лишь 1 зелёного жетона на сливе. Но очень часто это случается в период набора рейтинга в воскресенье или в понедельник, что может быть критично для сохранения лиги, или перехода в более высокую.

i


Jan 24, 2022, 11:5201/24/22
Jan 24, 2022, 11:52(edited)
04/12/20
1527
gekael61

Обычно зависание клиента выглядит вот так. Чаще всего у меня это случается на арене 3х3. Никаких ошибок. Данное зависание стоило всего лишь 1 зелёного жетона на сливе. Но очень часто это случается в период набора рейтинга в воскресенье или в понедельник, что может быть критично для сохранения лиги, или перехода в более высокую.

i


Очисти старые лог файлы, и как только произойдёт зависание - сохрани новые в архив, после чего пришли мне в личные сообщения характеристики устройства и внутриигровой ID, а так же ссылку на архив с лог файлами.    

- Файл pp_log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\pp_log.txt

- Файл log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\261\log.txt  

Jan 24, 2022, 12:0601/24/22
02/14/15
61

Тоесть  ком тянет все кроме Киберпанка и Рейда, ну в принципе логично, а я то думал, в чем проблема, а оказывается вот оно чё... При чём если Киберпанк просто лагает то рейд виснет регулярно и наглухо. Ну да графоний то одинаковый....  

А если без сарказма, то схема зависания такая же как у человека на скрине выше. 

Jan 24, 2022, 12:4701/24/22
04/12/20
1527
Maksim Kljuev

Тоесть  ком тянет все кроме Киберпанка и Рейда, ну в принципе логично, а я то думал, в чем проблема, а оказывается вот оно чё... При чём если Киберпанк просто лагает то рейд виснет регулярно и наглухо. Ну да графоний то одинаковый....  

А если без сарказма, то схема зависания такая же как у человека на скрине выше. 

Если есть необходимость, можете последовать совету выше, это поможет разработчику более оперативно изучить проблему подобного поведения игрового клиента на некоторых устройствах.  

Jan 24, 2022, 13:3701/24/22
08/22/17
2115
lvlolrltlelxl

Очисти старые лог файлы, и как только произойдёт зависание - сохрани новые в архив, после чего пришли мне в личные сообщения характеристики устройства и внутриигровой ID, а так же ссылку на архив с лог файлами.    

- Файл pp_log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\pp_log.txt

- Файл log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\261\log.txt  

Мне, кстати, помогло. Удалил pp_log.txt (500+кб весил) - сразу шустрее стало. Но все равно подвисает. При выходе из боя арены, например. При переходе между вкладками артефакты / атрибуты, при переключении героев в коллекции и тд.

Комп мощный. Тянет 3 ведьмак на ультрах почти 🤔

Jan 30, 2022, 17:2001/30/22
02/25/21
29

Когда уже будут исправлены данные зависания? Почему до сих пор нет ответа и что делать? Вылетает стабильно каждый день, особенно часто на арене. Уже столько тем создано по данной проблеме, а действий никаких нет. Исправление Геоманта заняло 2 часа! 2!!!

Feb 1, 2022, 23:3702/01/22
Feb 2, 2022, 01:01(edited)
10/02/20
856
lvlolrltlelxl

Если есть необходимость, можете последовать совету выше, это поможет разработчику более оперативно изучить проблему подобного поведения игрового клиента на некоторых устройствах.  

Как-то очень быстро лог-файлы забиваются, до 1,5 метров каждый и клиент начинает опять зависать. За неделю буквально. С этим явно надо что-то делать. 

Но после зачистки означенных файлов зависания прекратились.

Feb 2, 2022, 09:0302/02/22
08/05/19
318
gekael61

Как-то очень быстро лог-файлы забиваются, до 1,5 метров каждый и клиент начинает опять зависать. За неделю буквально. С этим явно надо что-то делать. 

Но после зачистки означенных файлов зависания прекратились.

Получается, проблема локализована. 

Эй, модератор, и когда же разрабы исправят байду с лог-файлами?

Feb 2, 2022, 12:2202/02/22
10/18/19
717
lvlolrltlelxl

Как показывает практика, некорректная работа игрового клиента связана с индивидуальными, чаще всего неверными настройками устройства, которое используется для игры, устаревшим программным обеспечением, сбойными модулями рам, и иными настройками, которые могут повлиять на корректную работу клиента (напр. недостаточный объем файла подкачки).

В случае, если происходят зависания или вылеты, необходимо обращаться в службу технической поддержки, к обращению необходимо прикрепить скриншот ошибки и лог-файлы:

 - Файл pp_log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\pp_log.txt

 - Файл log.txt, размещенный в <путь_к_инсталяции>\PlariumPlay\StandAloneApps\raid\261\log.txt  

Другая тема была, что зависает на мобильных устройствах при входе в данжи, так к примеру виснет при входе пвп, при этом бой засчитывают как проигранный, минус рейтинг, и это проблема у многих, но оказываеться она личного характера!)))) 

Feb 2, 2022, 12:2602/02/22
Feb 2, 2022, 12:27(edited)
10/18/19
717
gekael61

Как-то очень быстро лог-файлы забиваются, до 1,5 метров каждый и клиент начинает опять зависать. За неделю буквально. С этим явно надо что-то делать. 

Но после зачистки означенных файлов зависания прекратились.

Кто играет на ПК, обратите внимание, что плариум плей закрывается очень тяжело, при этом нажав на него правой кнопкой мыши для закрытия, может люто начать лагать вся система, но даже при  этом закрыв его на панеле задач, он продолжает висеть обузой в диспечере задач, а когда в ручную процесс убиваеш через диспечер, то через некоторое время он может ( в нём) появиться обратно!!!))