All Categories

Индифферентность  в работе техподдержки

Индифферентность в работе техподдержки

Search
Как стать модератором?
Feb 22, 2016, 08:3402/22/16
11/05/14
19383

Индифферентность в работе техподдержки

Добрый день.

Служба техподдержки почти неделю игнорирует обращения и не отвечает на запросы. Общая длительность "разбирательства" по вопросу превысила 15 дней.

Обращение : #QMF-615-42252


Views
3k
Comments
12
Comments
Feb 22, 2016, 10:1902/22/16
384
Ахой,капитан! В папке "СПАМ" смотрел?
Feb 22, 2016, 11:1502/22/16
Dec 29, 2018, 16:50(edited)
11/05/14
19383

В папке спам ничего нет.

Пару невнятных попыток ответить у ТПД уже было, а затем решили не заморачиваться и просто игнорировать.

Feb 22, 2016, 11:4602/22/16
10/31/14
855

А вы значит считаете, что нужно "замарачиваться"? 

И в чем вопрос
Feb 22, 2016, 12:4102/22/16
384
mail.r3g сказал(а):

В папке спам ничего нет.

Пару невнятных попыток ответить у ТПД уже было, а затем решили не заморачиваться и просто игнорировать.

Повторите запрос, может вы удалили нечаянно...
Feb 22, 2016, 12:4502/22/16
Dec 29, 2018, 16:49(edited)
11/05/14
19383

Повторял неоднократно (3 раза).


Feb 23, 2016, 00:0402/23/16
10/31/14
855
Значит, ответ Вам уже был дан...
Feb 24, 2016, 09:3802/24/16
Dec 29, 2018, 16:57(edited)
11/05/14
19383

DeuSex_Machina сказал(а):


Значит, ответ Вам уже был дан...

"Первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда техподдержка дает ответ еще до того как был задан вопрос."


Сослались на то, что ничего не получали, отправил запрос повторно, говорить о том, что ответа так (все еще, до сих пор, в который раз) и нет даже как-то тавтологией попахивает.

Feb 24, 2016, 12:0102/24/16
10/31/14
855

Я не понимаю...

Кто сказал, что не получали? Почему ему "свой вопрос" не задать?
Feb 26, 2016, 10:1802/26/16
Dec 29, 2018, 16:57(edited)
11/05/14
19383

DeuSex_Machina сказал(а):


Я не понимаю...

Кто сказал, что не получали? Почему ему "свой вопрос" не задать?

Постараюсь еще раз объяснить.

Техподдержка игнорит обращения, "ответ" тянется уже очень долго. Но вдруг , неожиданно, после сообщения на форуме техподдержка на почту отвечает, что письма потерялись и нужно еще раз написать. Не проблема, пишем...и опять то же самое (см первое сообщение - примечание автора)

Feb 26, 2016, 14:4702/26/16
10/31/14
855

Боюсь предположить, что вы там такое пишите, что письма теряются...

Как бы там ни было. Напишите еще раз. Как того просят..
Feb 26, 2016, 15:1702/26/16
384

Служба поддержки даёт ответы каждый день, капитан.

А еще чаще, я сталкиваюсь с тем, что ответ был дан, а игрок, по каким-то причинам, проигнорировал его. Также рекомендую проверить папку Спам. 

Mar 4, 2016, 10:3503/04/16
2303
mail.r3g сказал(а):

DeuSex_Machina сказал(а):


Я не понимаю...

Кто сказал, что не получали? Почему ему "свой вопрос" не задать?

Постараюсь еще раз объяснить.

Техподдержка игнорит обращения, "ответ" тянется уже очень долго. Но вдруг , неожиданно, после сообщения на форуме техподдержка на почту отвечает, что письма потерялись и нужно еще раз написать. Не проблема, пишем...и опять то же самое (см первое сообщение - примечание автора)

Последний ответ служба поддержки предоставила 29 февраля. После этого Вы составили обращение 2 марта в 23:27. Ожидайте ответа, агенты поддержки обязательно ответят 
The topic is locked. You cannot post comments.